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Como redefinir uma conta do Gmail suspensa?

1.       Faça login no Google Admin Console.

 

2.       Localize a conta do usuário suspenso.

 

3.       Clique no usuário para ver a página de informações correspondente.

 

4.       Clique no símbolo de alerta na parte superior da página.

 

5.       Na mensagem pop-up, clique em Redefinir usuário. Isso ativa a conta do Gmail do usuário, na qual ele pode fazer login para recuperar acesso ao e-mail.

 

Se a opção de redefinição não estiver disponível para um usuário com uma suspensão do Gmail, o usuário precisará aguardar até 24 horas antes que os limites sejam redefinidos automaticamente. Durante esse tempo, o usuário poderá acessar outros serviços do Google.

 

6.       Clique no link Saiba mais para descobrir como o usuário pode evitar exceder os limites de largura de banda no futuro.

 

Observe que cada redefinição aparece no registro de auditoria do Admin Console.

Observação: a opção de redefinição só fica disponível um número limitado de vezes e os limites de abuso não podem ser redefinidos para a mesma conta mais de cinco vezes por ano. Leia as informações sobre limites de contas aqui para evitar esse problema no futuro. A única solução para evitar esse problema é modificar o comportamento de uso da conta. O Suporte do G Suite não poderá redefinir os limites de abuso de uma conta se eles já tiverem sido redefinidos mais de cinco vezes por meio do uso do botão de redefinição. Observe que cada redefinição aparece no registro de auditoria do Admin Console.

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