Como oferecer frete grátis sem comprometer a lucratividade do negócio
Para aumentar vendas e atrair clientes, saber como oferecer frete grátis é fundamental. É possível definir valor mínimo de compra, aplicar a promoção a determinados produtos ou datas especiais e negociar custos com transportadoras. Divulgar a vantagem de forma clara no site e campanhas potencializa os resultados.
Um dos principais motivos que leva clientes a abandonarem o carrinho em um e-commerce é o custo da entrega. Todo empreendedor deseja reduzir despesas e aumentar vendas, mas é necessário entender como oferecer frete grátis de forma estratégica.
Remover o valor do frete sem planejamento pode gerar problemas futuros. É preciso equilibrar competitividade e rentabilidade ao longo desse processo. Custos logísticos, margem de contribuição, ticket médio e demanda são alguns dos fatores que devem ser considerados antes de tomar essa decisão.
Para ajudar você a definir a melhor abordagem, preparamos este conteúdo completo. Continue a leitura e descubra as estratégias mais eficazes.
O que é frete grátis?
O frete grátis nada mais é do que retirar do consumidor a responsabilidade pelo custo de transporte de um pedido em uma loja virtual.
Na prática, essa gratuidade é custeada pelo próprio lojista, incorporada ao preço do produto ou diluída em estratégias de margem e negociação com transportadoras.
Apesar da percepção de vantagem imediata para o cliente, nem sempre o impacto é o esperado na operação. Afinal, o resultado pode variar conforme o volume de vendas, mix de produtos e até os locais de entrega.
Vale a pena oferecer frete grátis?
Na busca pelo equilíbrio entre rentabilidade e sustentabilidade, é comum surgir dúvida sobre a eficácia da estratégia. Ainda assim, os benefícios podem ser significativos. Confira alguns deles:
Aumento da taxa de conversão
A eliminação do custo de entrega reduz a fricção na decisão de compra, elevando as chances de conversão imediata.
Redução do abandono de carrinho
Grande parte dos consumidores desiste da compra ao visualizar valores elevados de frete. A gratuidade minimiza esse efeito e contribui para melhorar métricas de funil.
Elevação do ticket médio
O cliente frequentemente inclui produtos extras no carrinho para alcançar o valor mínimo exigido para receber o benefício, elevando a receita média por pedido.
Veja mais: Como funcionam os diferentes tipos de frete no e-commerce
Quem paga a conta do frete grátis?
Independentemente de como seja comunicado para o público, o custo do transporte não desaparece.
Ou seja, ele pode ser absorvido integralmente pelo lojista, diluído no preço dos produtos, repassado parcialmente em condições específicas ou até mesmo subsidiado em parceria com fornecedores, parceiros e marketplaces.
A definição da responsabilidade depende da estratégia comercial, da estrutura de margem e do posicionamento da marca.
Como calcular o custo do frete?
O cálculo do frete de uma loja virtual deve considerar três variáveis centrais:
- Peso e dimensões da mercadoria;
- Distância entre origem e destino;
- Tabela de tarifas da transportadora.
Para avaliar a viabilidade do frete grátis, é preciso ir além do valor unitário e analisar o custo médio de envio por pedido, cruzando essa informação com ticket médio, margem de contribuição e percentual de clientes impactados.
Por exemplo, se o custo médio de envio é de R$ 25 e o ticket médio é de R$ 200, a absorção total do frete representa 12,5% da receita.
A decisão de oferecer essa opção nesse cenário deve considerar se essa margem pode ser compensada por aumento no volume de vendas ou pela diluição em estratégias específicas.
7 estratégias para oferecer frete grátis sem ter prejuízo
Muitos consumidores consideram o frete grátis um fator decisivo na hora de finalizar a compra. Mas oferecer esse benefício sem planejamento pode gerar prejuízos inesperados.
Por isso, reunimos sete ações que permitem oferecer essa vantagem sem prejudicar seu negócio.
1. Estabelecer valor mínimo de compra
Definir um patamar de gasto que compense o custo do envio é uma das práticas mais eficazes. Esse valor deve ser calculado com base no ticket médio e no custo logístico médio.
2. Restringir a oferta por região
Custos de entrega variam muito entre capitais, regiões metropolitanas e áreas remotas. Oferecer essa opção apenas em determinadas localidades ajuda a controlar o impacto financeiro.
3. Limitar a determinados produtos ou categorias
Itens de maior margem de contribuição podem sustentar a gratuidade do frete com menor risco, enquanto produtos de baixo valor agregado permanecem com a cobrança normal.
4. Negociar contratos com transportadoras
Empresas que operam com grande volume têm maior poder de barganha para reduzir tarifas unitárias e viabilizar políticas mais agressivas.
5. Incorporar o custo ao preço do produto
Em mercados em que o preço final tem menor impacto na decisão de compra, o custo do frete pode ser incorporado parcial ou totalmente ao valor do produto.
6. Criar campanhas sazonais
O frete grátis pode ser utilizado como gatilho em datas específicas, reduzindo o impacto contínuo e transformando a estratégia em uma ação promocional controlada.
7. Oferecer para clientes fidelizados
Valorizar clientes antigos fortalece a relação com a loja. Por isso, programas de fidelidade ou clubes de assinatura podem oferecer benefícios exclusivos a esses consumidores, incentivando novas compras e aumentando a retenção.
Como definir um valor mínimo de compra para o frete grátis?
Muitos e-commerces utilizam esse recurso como ferramenta de marketing, mas sem um critério mínimo de compra, os custos podem se tornar um problema.
Definir esse limite garante que a promoção seja sustentável e lucrativa. Vamos detalhar como escolher o valor ideal.
- Analisar o ticket médio histórico;
- Calcular a margem de contribuição líquida por pedido;
- Identificar o custo médio de envio por região;
- Estabelecer um patamar que cubra o custo logístico e incentive o aumento do ticket;
- Monitorar continuamente se o valor mínimo está gerando equilíbrio entre crescimento de receita e manutenção de margem.
É melhor oferecer frete grátis para todo o Brasil ou só em algumas regiões?
Como falamos mais acima, qualquer decisão deve ser baseada em análise de custos e elasticidade da demanda.
Oferecer o benefício para todo o território nacional pode trazer alcance de marca, mas tende a ser mais caro em determinadas regiões, por exemplo.
Em muitos casos, a segmentação regional é a alternativa mais racional, garantindo competitividade em áreas estratégicas sem comprometer o resultado final.
Posso oferecer frete grátis apenas para produtos específicos?
Essa é uma prática comum e eficiente. Produtos de maior margem, alto giro ou que funcionem como porta de entrada para novas vendas podem receber a gratuidade.
Essa estratégia é tão eficiente que também costuma ser usada para incentivar a saída de estoques parados ou dar visibilidade a lançamentos estratégicos.
Como comunicar minha política de frete grátis no site?
Além de definir exatamente como essa ação irá funcionar, é preciso fazer com que ela chegue aos olhos dos consumidores. Algumas dicas podem ajudar:
- Destacar a informação na página inicial e em banners promocionais;
- Incluir o benefício no carrinho de compras e na página de produto;
- Esclarecer as condições (valor mínimo, regiões elegíveis, categorias incluídas) para evitar frustração;
- Manter transparência em todas as etapas do funil, garantindo que o cliente perceba o benefício antes de finalizar a compra.
Quais são os erros mais comuns ao implementar essa estratégia?
Antes de colocar qualquer plano em prática, é importante conhecer os desafios que podem surgir.
Muitos gestores acabam tropeçando em detalhes que parecem simples, mas que têm impacto direto nos resultados. A seguir, veja os erros mais comuns ao implementar essa estratégia.
Definir regras sem análise de custos
Implementar frete grátis sem conhecer o custo médio de envio leva rapidamente à redução de margem e prejuízo operacional.
Não monitorar impacto na margem
Muitos lojistas oferecem essa opção e aumentam as vendas, mas não percebem que o lucro líquido caiu. Monitorar margem é indispensável.
Generalizar a política para todo o portfólio
Aplicar a gratuidade em todos os produtos e regiões pode comprometer a sustentabilidade, tornando a segmentação essencial para evitar o erro.
Falha na comunicação com o cliente
Quando as regras não são claras, a percepção de “promessa não cumprida” pode gerar perda de credibilidade e impacto negativo na experiência de compra.
Falha na comunicação e quebra de expectativa
Esconder as condições até a última etapa do checkout é uma das piores práticas para a experiência. A transparência desde o início é fundamental para o benefício ser um atrativo.
Ignorar os custos de logística reversa
O aumento no volume de vendas impulsionado pelo frete grátis leva a um aumento no volume de devoluções. Se a logística reversa não for eficiente, esse impacto financeiro pode anular os ganhos da campanha.
O frete grátis é uma ferramenta eficiente que ajuda a aumentar a conversão, fidelizar clientes e gerar diferenciação competitiva. Mas ela não pode ser usada de qualquer maneira: o sucesso depende de cálculos precisos, segmentação inteligente e monitoramento da margem de contribuição.
Além de pensar nas estratégias de conversão, você também deve olhar para as suas páginas e a experiência oferecida ao cliente. Não perca tempo e conheça as soluções oferecidas pela UOL Host.
