Diego Dourado, do UOL Host, ensina como criar sua loja virtual do zero na Feira do Empreendedor 2025

O Gerente de Growth Marketing do UOL Host, Diego Dourado, participou da Feira do Empreendedor 2025 para desmistificar a jornada de quem busca criar loja virtual do zero. Ele ofereceu um guia prático, do registro do domínio à escolha da plataforma ideal, mostrando que o sucesso no e-commerce é acessível para todo pequeno empreendedor.

A Feira do Empreendedor 2025 é aquele tipo de evento que faz a gente sair com a cabeça borbulhando de ideias, não é? E o UOL Host, claro, estava lá para dar aquele empurrãozinho. No último dia do evento, o palco da Arena Marketing e Vendas recebeu mais uma aula do nosso Gerente de Growth Marketing.

Ele subiu ao palco para falar sobre um tema que é o sonho de muita gente: “Crie sua loja virtual do zero”. A plateia estava cheia, e a proposta era clara: descomplicar o processo. Diego fez questão de mostrar que é totalmente possível criar loja virtual do zero usando as ferramentas e estratégias certas, e o melhor: sem complicação.

Foi uma aula prática e direta, onde ele compartilhou um passo a passo para construir um negócio online de sucesso. Vamos mergulhar nos pontos principais que ele apresentou.

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Por que estar online é o melhor negócio hoje?

Antes de entrar no “como fazer”, Diego Dourado fez questão de mostrar o “porquê” de o digital ser o caminho. O mercado de e-commerce brasileiro só cresce, e a boa notícia é que o bolo é dividido pelos pequenos. Ele mostrou que os e-commerces menores, que faturam até R$ 5 milhões por ano, representam a maioria esmagadora: 87,5% do total no país. Ou seja, a internet é o lugar do micro e pequeno empreendedor.

O palestrante lembrou que a internet está longe de ser um espaço saturado. No brasil, temos mais de 280 milhões de linhas de celular ativas e 90% dos brasileiros acima de 10 anos acessam a rede. E o que o consumidor faz? 93% pesquisam online antes de comprar.

Além disso, as vantagens de vender pela internet são imbatíveis:

• Sua loja fica aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Você não tem o custo de um ponto comercial caro.
• É possível vender para o país inteiro.
• O negócio é 100% escalável – o que significa que ele pode crescer muito sem depender de espaço físico.

Quero vender online, mas o quê? a escolha do nicho

Superada a pergunta sobre a importância, o próximo passo, segundo Diego Dourado, é a clássica: o que vender? A chave é misturar o que você gosta com o que o mercado precisa.

Ele deu três dicas de ouro para essa decisão:

1. Escolha produtos que fazem parte do seu perfil: É mais fácil vender algo que você entende e gosta.
2. Pesquise muito sobre seus consumidores: Saiba quem é o seu público e o que ele busca.
3. Quanto mais nichado, menos concorrentes: Em vez de vender “bolsas”, foque em “bolsas artesanais de couro vegano”.

O palestrante listou nichos promissores para 2025, como moda e acessórios, eletrônicos, beleza e cuidados pessoais, produtos sustentáveis e produtos personalizados.

Passo 01 e 02: domínio e plataforma

Com o nicho em mãos, a primeira ação prática para criar loja virtual do zero é garantir a sua identidade online. Diego Dourado apresentou o Passo 01: garantindo seu nome na internet, com cinco regras de ouro para o registro do domínio: ser curto, fácil de lembrar, relevante, não ser limitante e ter foco em SEO. Ele até deu a dica de usar o ChatGPT para gerar ideias de nomes criativos.

O Passo 02 focou em escolher a plataforma. O recado foi claro: para vender, você precisa de uma loja virtual (com carrinho e pagamento), e não apenas de um site institucional. A plataforma ideal deve ser simples de usar (sem programação), ter templates prontos e ser adaptada para celular (formato mobile).

O especialista detalhou o que é primordial em uma loja virtual de sucesso:

• Clareza nos produtos: Fotos bonitas, preços visíveis e descrições focadas nos benefícios do item.
• Facilidade de compra: Botão “comprar agora” em destaque e poucos cliques até o pagamento.
• Confiança: Selos de segurança e política de troca/devolução bem explicada.

Passo 03: redes sociais na prática

O papel das Redes Sociais foi o Passo 03. Elas são vitais, mas não devem ser o único canal. O Diego Dourado alertou: redes sociais são para socializar, não só para vender.

O especialista deu a fórmula de conteúdo: 70% deve ser útil/engajante (dicas de looks, bastidores) e apenas 30% focado em vendas. Para ter sucesso, é preciso engajar e ser presente:

• Conteúdo: Use storytelling (conte a história do seu negócio) e poste com frequência (3 a 5 vezes por semana).
• Interação: Responda rápido a comentários e use caixinhas de perguntas para ouvir os clientes.
• Métricas: Diego Dourado reforçou a importância de testar e ajustar. Ele forneceu referências de dias e horários mais eficazes para instagram e tiktok, mas lembrou: anote o engajamento e descubra o que funciona para o seu público.

Passo 04 e 05: não erre no básico e atendimento

No Passo 04: não erre no básico!, o gerente de growth marketing listou os erros mais comuns que podem atrapalhar o empreendedor:

1. Depender apenas de uma rede social.
2. Não atualizar a loja regularmente.
3. Focar só na venda e esquecer o relacionamento com o cliente.
4. Não medir resultados e, por consequência, não ajustar a estratégia.

Para fechar os passos práticos, o Passo 05 focou em atendimento: como fazer bem feito. O segredo é o relacionamento. As dicas foram:

• Use o WhatsApp business e separe-o do número pessoal.
• Deixe os dias e horários de atendimento claros no site.
• Evite a espera. Não deixe a “calor da venda” esfriar.
• Interaja! O relacionamento é a chave de um bom atendimento.

O futuro já chegou: use a IA a seu favor

Para concluir sua apresentação, Diego Dourado deu uma dica de ouro para otimizar o processo de criar loja virtual do zero: use a Inteligência Artificial a seu favor. A inteligência artificial é uma super aliada que economiza tempo e recursos.

Ele destacou que a IA pode ajudar na criação de:

• Fotos de produtos e modelos humanos (sem custo de fotógrafo).
• Vídeos personalizados.
• Textos para descrições de produtos e posts.

Leia mais: Como Pequenos Negócios Estão Vendendo Mais com a IA: A Palestra de Diego Dourado na Feira do Empreendedor 2025

A IA já está disponível para facilitar a jornada, e utilizá-la faz toda a diferença para quem busca crescer no digital. A palestra de Diego Dourado foi um guia completo e prático, reforçando que o mercado é promissor para quem está disposto a dar o primeiro passo e ter um negócio online de sucesso.