{"id":11642,"date":"2021-08-30T15:05:34","date_gmt":"2021-08-30T18:05:34","guid":{"rendered":"https:\/\/meunegocio.uol.com.br\/blog\/?p=11642"},"modified":"2025-11-06T15:26:42","modified_gmt":"2025-11-06T18:26:42","slug":"foco-no-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/foco-no-cliente\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 uma estrat\u00e9gia com foco no cliente?"},"content":{"rendered":"\n

O consumidor em primeiro lugar! Essa \u00e9 base fundamental para aplicar o conhecido Customer Centric, que tem como objetivo direcionar o foco no cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Com ele, cada vez mais as empresas t\u00eam buscado essa estrat\u00e9gia para garantir a melhor experi\u00eancia durante a jornada de compra do consumidor. <\/p>\n\n\n\n

E para que seu neg\u00f3cio continue crescendo, o foco no cliente \u00e9 essencial, entregando bons servi\u00e7os que v\u00e3o resultar no aumento de suas vendas.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Assim, acompanhe este material que preparamos especialmente para voc\u00ea empreendedor, que vai trazer diferentes benef\u00edcios a sua empresa! <\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 uma estrat\u00e9gia com foco no cliente?<\/h2>\n\n\n\n

Uma estrat\u00e9gia com foco no cliente<\/a>, consiste em ter o consumidor como centro<\/strong> para a tomada de decis\u00f5es do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 a partir dela, que voc\u00ea pode oferecer seus produtos e servi\u00e7os surpreendendo seu cliente no momento de acessar o seu neg\u00f3cio, garantindo a fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Atrav\u00e9s de pesquisa realizada pela Deloitte e Touche<\/a>, com a aplica\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia Customer Centric, que significa o cliente no centro, constatou-se que empresas com foco no cliente geram 60% a mais de lucro. <\/p>\n\n\n\n

Portanto, criar uma experi\u00eancia inesquec\u00edvel ao consumidor<\/a> come\u00e7a desde o momento da chegada em seu neg\u00f3cio, passando pela escolha dos produtos e servi\u00e7os, at\u00e9 ap\u00f3s o recebimento das compras.<\/p>\n\n\n\n

Qual a import\u00e2ncia de uma experi\u00eancia de compra digital com foco no cliente?<\/h2>\n\n\n\n

Com tantas possibilidades no momento de comprar atrav\u00e9s da internet, garantir que seu neg\u00f3cio tenha o foco no cliente pode se tornar um diferencial competitivo.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 atrav\u00e9s dessa estrat\u00e9gia que ao entregar um atendimento diferenciado, seu cliente pode se sentir especial<\/a>, garantindo que retornar\u00e1 a comprar e divulgar seu neg\u00f3cio<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Portanto, oferecer um atendimento humanizado com foco no consumidor, pode trazer maior identifica\u00e7\u00e3o durante a compra aos seus clientes, principalmente por entregar um contato mais pessoal. <\/p>\n\n\n\n

Desse modo, aproveite para se colocar no lugar de seu p\u00fablico, procurando resolver problemas de modo facilitado, entregando solu\u00e7\u00f5es que v\u00e3o garantir que a jornada de compra seja inesquec\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Assim, \u00e9 atrav\u00e9s da exclusividade, do bom atendimento, juntamente com a facilidade de acesso a sua loja virtual ou site profissional<\/a>, que o foco no cliente ser\u00e1 aliado ao sucesso do seu neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n

Conhe\u00e7a agora algumas vantagens ao ter seu cliente no centro!<\/p>\n\n\n\n

Quais as vantagens de uma estrat\u00e9gia como foco no cliente para loja virtual?<\/h2>\n\n\n\n

Com o foco no cliente, seu neg\u00f3cio tem tudo para alcan\u00e7ar sucesso, credibilidade e respeito no mercado. <\/p>\n\n\n\n

Assim, s\u00e3o diferentes as vantagens que ao utilizar de forma correta essa estrat\u00e9gia sua empresa pode ter, conhe\u00e7a quais s\u00e3o elas a seguir: <\/p>\n\n\n\n