{"id":16669,"date":"2024-08-06T11:25:04","date_gmt":"2024-08-06T14:25:04","guid":{"rendered":"https:\/\/meunegocio.uol.com.br\/blog\/?p=16669"},"modified":"2024-08-06T11:25:04","modified_gmt":"2024-08-06T14:25:04","slug":"zia-wigder","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/zia-wigder\/","title":{"rendered":"F\u00f3rum E-commerce Brasil 2024: Zia Wigder e o crescimento do e-commerce no Brasil"},"content":{"rendered":"\n

O \u00faltimo dia do F\u00f3rum E-Commerce Brasil 2024 come\u00e7ou com a palestra inspiradora de Zia Wigder, Chief Content Officer (CCO) da eMarketer. Conhecida por sua vasta experi\u00eancia no estudo do mercado digital brasileiro, Zia trouxe insights valiosos sobre o crescimento do e-commerce no Brasil, desmistificando cinco afirma\u00e7\u00f5es comuns sobre o setor e apresentando tend\u00eancias futuras. Sua participa\u00e7\u00e3o destacou n\u00e3o apenas a evolu\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico no pa\u00eds, mas tamb\u00e9m ofereceu um olhar cr\u00edtico sobre o comportamento dos consumidores digitais na Am\u00e9rica Latina. Com uma abordagem din\u00e2mica e informativa, Zia capturou a aten\u00e7\u00e3o da audi\u00eancia ao revelar dados surpreendentes e previs\u00f5es ousadas para o futuro do e-commerce. Vamos explorar os principais pontos abordados por ela.<\/p>\n\n\n\n

\"Zia-Wigder\"
Zia Wigder no F\u00f3rum E-commerce Brasil 2024<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Pa\u00edses ricos e os mercados de e-commerce<\/h2>\n\n\n\n

Zia Wigder iniciou sua apresenta\u00e7\u00e3o desmistificando a ideia de que os mercados de e-commerce mais desenvolvidos est\u00e3o nos pa\u00edses mais ricos. Ela explicou que, entre os dez pa\u00edses mais desenvolvidos, cinco t\u00eam mercados de e-commerce menos avan\u00e7ados que o Brasil, incluindo Alemanha, Fran\u00e7a, \u00cdndia, Canad\u00e1 e It\u00e1lia. Exce\u00e7\u00f5es como a China, com 50% de penetra\u00e7\u00e3o de e-commerce, e o Reino Unido, foram mencionadas, mas a maioria dos pa\u00edses ricos n\u00e3o alcan\u00e7a os n\u00edveis de penetra\u00e7\u00e3o do mercado brasileiro, que est\u00e1 entre 10-15%.<\/p>\n\n\n\n

Para que o e-commerce no Brasil possa evoluir, Zia destacou a necessidade de desenvolvimento da categoria grocery, que promete se tornar a maior categoria digital nos Estados Unidos nos pr\u00f3ximos anos. Ela ressaltou que a Am\u00e9rica Latina n\u00e3o fica atr\u00e1s da Europa em termos de e-commerce e que o Brasil, apesar de sua penetra\u00e7\u00e3o atual, tem grande potencial de crescimento.<\/p>\n\n\n\n

Am\u00e9rica Latina: consumidores digitais s\u00e3o todos iguais?<\/h2>\n\n\n\n

A segunda afirma\u00e7\u00e3o desmistificada por Zia foi a de que “consumidores digitais se comportam da mesma maneira ao redor da Am\u00e9rica Latina”. Ela mostrou que, enquanto no Brasil computadores e eletr\u00f4nicos lideram as vendas online com 33%, outros pa\u00edses da regi\u00e3o apresentam porcentagens bem diferentes, como Argentina (22%) e Alemanha (19%).<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, Zia destacou as diferen\u00e7as nas redes sociais preferidas pelos consumidores. No M\u00e9xico, por exemplo, 87% dos consumidores preferem o Facebook, contra 74% no Brasil. J\u00e1 o Instagram \u00e9 mais popular no Brasil (74%) do que no M\u00e9xico (45%). Esses dados indicam que as estrat\u00e9gias de marketing precisam ser adaptadas para cada mercado espec\u00edfico, e n\u00e3o copiadas de um pa\u00eds para outro.<\/p>\n\n\n\n

Redes sociais e a jornada de compra<\/h2>\n\n\n\n

Zia Wigder tamb\u00e9m falou sobre a import\u00e2ncia das redes sociais na jornada de compra dos consumidores. Ela destacou que pa\u00edses com maiores mercados de e-commerce s\u00e3o aqueles onde os consumidores passam mais tempo nas redes sociais. Atualmente, as redes sociais s\u00e3o o principal canal de pesquisa para compra, com 39% dos consumidores utilizando essas plataformas para descobrir produtos.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 interessante notar que n\u00e3o s\u00e3o apenas os jovens que buscam produtos nas redes sociais. A porcentagem de usu\u00e1rios acima de 55 anos que utilizam essas plataformas \u00e9 de 45%, enquanto a maioria ainda se encontra na faixa de 19-24 anos (49%). Zia enfatizou que as estrat\u00e9gias de marketing devem considerar todas as faixas et\u00e1rias, e n\u00e3o apenas os consumidores jovens.<\/p>\n\n\n\n

Excesso de an\u00fancios pagos<\/h2>\n\n\n\n

Em seu pen\u00faltimo ponto, Zia abordou a quest\u00e3o do excesso de an\u00fancios pagos. Ela observou que, apesar dos consumidores brasileiros passarem cerca de tr\u00eas horas por dia nas redes sociais, as empresas ainda n\u00e3o est\u00e3o aproveitando esse tempo de forma eficaz. Atualmente, 49% dos investimentos em an\u00fancios digitais s\u00e3o direcionados para redes sociais, mas os consumidores passam apenas 31% do tempo nesses dispositivos.<\/p>\n\n\n\n

Zia alertou que \u00e9 poss\u00edvel investir demais em an\u00fancios, e que as marcas precisam ser mais estrat\u00e9gicas na segmenta\u00e7\u00e3o e no aproveitamento do tempo dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Retail Media e seu crescimento no Brasil<\/h2>\n\n\n\n

Por fim, Zia discutiu a afirma\u00e7\u00e3o de que a retail media n\u00e3o crescer\u00e1 no Brasil como em outros pa\u00edses. Nos Estados Unidos, essa modalidade de an\u00fancio gerou mais de 29,2 bilh\u00f5es de d\u00f3lares em receitas, com grandes players como Alphabet, Meta e TikTok liderando o mercado. No Brasil, as maiores empresas investindo em retail media s\u00e3o Mercado Livre, Amazon, Magazine Luiza e Americanas.<\/p>\n\n\n\n

Apesar disso, apenas 40% dos consumidores brasileiros consideram an\u00fancios patrocinados \u00fateis durante a jornada de compra, um n\u00famero inferior a pa\u00edses como M\u00e9xico (45%) e Argentina (44%). Zia destacou que, embora as compras digitais estejam crescendo, as vendas f\u00edsicas ainda representam uma parte significativa do mercado, com \u00be das novas vendas em 2024 vindo de lojas f\u00edsicas.<\/p>\n\n\n\n

Ensinamentos do e-commerce brasileiro para outros mercados<\/h2>\n\n\n\n

Zia Wigder concluiu sua palestra destacando alguns pontos onde o e-commerce brasileiro pode servir de exemplo para outros mercados. Entre eles, est\u00e3o a entrega r\u00e1pida, a utiliza\u00e7\u00e3o eficiente de m\u00eddias sociais para consumo, a baixa fric\u00e7\u00e3o nos pagamentos e a popularidade das entregas com motociclistas.<\/p>\n\n\n\n

Ela tamb\u00e9m mencionou que, apesar do crescimento do e-commerce, o Brasil ainda precisa expandir suas categorias de grocery e farma, incentivando a compra dessas categorias por meio de plataformas online.<\/p>\n\n\n\n

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