{"id":18315,"date":"2025-07-11T16:00:20","date_gmt":"2025-07-11T19:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/?p=18315"},"modified":"2025-11-06T15:19:17","modified_gmt":"2025-11-06T18:19:17","slug":"feedbacks","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/feedbacks\/","title":{"rendered":"Como coletar e utilizar feedbacks para melhorar seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"\n

A opini\u00e3o dos clientes \u00e9 uma das ferramentas mais valiosas para o crescimento de qualquer empresa. Neste artigo, voc\u00ea vai entender como coletar, analisar e aplicar feedbacks de forma estrat\u00e9gica para aprimorar produtos, servi\u00e7os e a experi\u00eancia geral do consumidor.<\/h2>\n\n\n\n

Toda empresa quer crescer, fidelizar clientes e se destacar no mercado. Mas, para isso, \u00e9 preciso entender o que as pessoas pensam sobre aquilo que voc\u00ea oferece. Os feedbacks s\u00e3o uma fonte rica de informa\u00e7\u00e3o real e direta. Eles mostram como o cliente percebe seu produto, servi\u00e7o, atendimento e at\u00e9 mesmo sua comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Saber ouvir n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 sinal de empatia, \u00e9 uma estrat\u00e9gia inteligente. Quando uma empresa coleta feedbacks e utiliza essas informa\u00e7\u00f5es de maneira proativa, ela consegue identificar falhas, antecipar problemas e inovar de acordo com as necessidades do p\u00fablico. Ou seja, transforma a cr\u00edtica em combust\u00edvel para evoluir.<\/p>\n\n\n\n

Leia mais: Como criar um site de vendas e come\u00e7ar a faturar online<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Quais os principais tipos de feedbacks e onde encontr\u00e1-los<\/h2>\n\n\n\n

Existem diferentes tipos de feedbacks, e cada um pode trazer insights valiosos. Conhe\u00e7a os principais e saiba onde encontr\u00e1-los:<\/p>\n\n\n\n

Feedback direto<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 aquele dado espontaneamente pelo cliente, seja em uma conversa com o atendimento, via e-mail ou formul\u00e1rio no site. Muitas vezes, \u00e9 honesto e detalhado.<\/p>\n\n\n\n

Feedback indireto<\/h3>\n\n\n\n

Esse tipo aparece em redes sociais, coment\u00e1rios em marketplaces, f\u00f3runs ou at\u00e9 mesmo em avalia\u00e7\u00f5es no Google. N\u00e3o \u00e9 enviado diretamente para voc\u00ea, mas est\u00e1 acess\u00edvel publicamente.<\/p>\n\n\n\n

Feedback solicitado<\/h3>\n\n\n\n

Aqui, a empresa toma a iniciativa. Pode ser por meio de pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o, enquetes, liga\u00e7\u00f5es ou e-mails com perguntas espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n

Feedback comportamental<\/h3>\n\n\n\n

Esse \u00e9 baseado no comportamento do usu\u00e1rio, como taxa de abandono de carrinho, tempo de perman\u00eancia no site ou a\u00e7\u00f5es dentro do aplicativo. Pode indicar se algo est\u00e1 funcionando ou n\u00e3o, mesmo que o cliente n\u00e3o diga em palavras.<\/p>\n\n\n\n

Como coletar feedbacks de maneira eficiente<\/h2>\n\n\n\n

Para que os feedbacks sejam realmente \u00fateis, \u00e9 preciso criar uma rotina estruturada para colet\u00e1-los. Veja algumas pr\u00e1ticas recomendadas:<\/p>\n\n\n\n

Crie canais acess\u00edveis<\/h3>\n\n\n\n

Facilite o envio de coment\u00e1rios. Disponibilize um formul\u00e1rio no site, um bot\u00e3o de avalia\u00e7\u00e3o no final do atendimento, ou abra espa\u00e7o nas redes sociais. Quanto mais f\u00e1cil, mais pessoas ir\u00e3o participar.<\/p>\n\n\n\n

Seja claro nas perguntas<\/h3>\n\n\n\n

Evite question\u00e1rios longos e confusos. Use perguntas diretas, como \u201cO que podemos melhorar?\u201d ou \u201cVoc\u00ea recomendaria nosso servi\u00e7o?\u201d. Isso aumenta a taxa de resposta e gera dados mais \u00fateis.<\/p>\n\n\n\n

Escolha o melhor momento<\/h3>\n\n\n\n

O timing importa. Pe\u00e7a feedback logo ap\u00f3s uma compra, atendimento ou entrega do servi\u00e7o. Assim, as informa\u00e7\u00f5es estar\u00e3o frescas na mente do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Ofere\u00e7a incentivos (com modera\u00e7\u00e3o)<\/h3>\n\n\n\n

Pequenos brindes ou cupons podem estimular a participa\u00e7\u00e3o, mas tome cuidado para n\u00e3o gerar respostas for\u00e7adas. O ideal \u00e9 valorizar a sinceridade.<\/p>\n\n\n\n

Leia mais: Automatiza\u00e7\u00e3o de processos: ganhe tempo e aumente a efici\u00eancia<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Como utilizar os feedbacks na pr\u00e1tica<\/h2>\n\n\n\n

Coletar feedbacks \u00e9 apenas o primeiro passo. O mais importante \u00e9 transformar essas informa\u00e7\u00f5es em a\u00e7\u00f5es concretas. Veja como fazer isso de forma inteligente:<\/p>\n\n\n\n

Organize e analise os dados<\/h3>\n\n\n\n

Agrupe os coment\u00e1rios por categorias: elogios, reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es. Identifique padr\u00f5es e recorr\u00eancias. Ferramentas de CRM e dashboards podem ajudar nesse processo.<\/p>\n\n\n\n

Compartilhe com os times internos<\/h3>\n\n\n\n

N\u00e3o guarde o feedback s\u00f3 para o atendimento ou o marketing. Envolva todas as \u00e1reas: produto, tecnologia, vendas e at\u00e9 o financeiro. Cada setor pode aprender algo com as opini\u00f5es dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Implemente melhorias<\/h3>\n\n\n\n

N\u00e3o basta ouvir, \u00e9 preciso agir. Se muitos clientes reclamam da demora no atendimento, reveja sua opera\u00e7\u00e3o. Se sugerem uma nova funcionalidade, estude sua viabilidade. Mostrar que voc\u00ea escuta e responde \u00e9 o que cria fidelidade.<\/p>\n\n\n\n

Responda aos clientes<\/h3>\n\n\n\n

Mesmo quando a resposta for negativa (por exemplo, uma sugest\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 implementada agora), agrade\u00e7a e explique o motivo. Isso fortalece a rela\u00e7\u00e3o e mostra respeito.<\/p>\n\n\n\n

Exemplos de como os feedbacks impulsionam resultados<\/h2>\n\n\n\n

Imagine um e-commerce que vende roupas e recebe diversos coment\u00e1rios sobre a numera\u00e7\u00e3o ser menor do que o esperado. Ao ajustar a tabela de tamanhos e adicionar alertas nas p\u00e1ginas dos produtos, a empresa reduz as trocas e aumenta a satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Ou considere um servi\u00e7o de assinatura digital que detecta, por meio de avalia\u00e7\u00f5es no app store, que muitos usu\u00e1rios acham o processo de cancelamento complicado. Ao simplificar essa etapa, a empresa melhora sua reputa\u00e7\u00e3o e at\u00e9 reconquista usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Em ambos os casos, os feedbacks foram essenciais para entender o que estava impedindo a experi\u00eancia positiva \u2014 e ajudaram a reverter a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Erros comuns ao lidar com feedbacks e como evit\u00e1-los<\/h2>\n\n\n\n

Apesar das boas inten\u00e7\u00f5es, algumas empresas cometem falhas que minam o potencial dos feedbacks. Veja o que evitar:<\/p>\n\n\n\n

Ignorar cr\u00edticas negativas<\/h3>\n\n\n\n

Fingir que elas n\u00e3o existem n\u00e3o faz com que sumam. Pelo contr\u00e1rio: gera frustra\u00e7\u00e3o e danos \u00e0 imagem.<\/p>\n\n\n\n

Responder de forma autom\u00e1tica<\/h3>\n\n\n\n

Mensagens gen\u00e9ricas, sem empatia ou personaliza\u00e7\u00e3o, desvalorizam o cliente. Demonstre aten\u00e7\u00e3o real.<\/p>\n\n\n\n

Pedir feedback e n\u00e3o fazer nada com ele<\/h3>\n\n\n\n

Se o cliente percebe que nada muda ap\u00f3s seu coment\u00e1rio, ele perde o interesse em participar no futuro.<\/p>\n\n\n\n

Focar s\u00f3 no elogio<\/h3>\n\n\n\n

Embora seja gratificante, o elogio n\u00e3o mostra onde melhorar. Busque o equil\u00edbrio entre reconhecer o que funciona e aprimorar o que precisa evoluir.<\/p>\n\n\n\n

Como construir uma cultura de escuta cont\u00ednua<\/h2>\n\n\n\n

Mais do que uma a\u00e7\u00e3o pontual, trabalhar com feedbacks deve ser parte da cultura da empresa. Estimule todos os colaboradores a valorizarem esse tipo de informa\u00e7\u00e3o, a tratarem os coment\u00e1rios como oportunidades e a manterem uma postura de escuta ativa.<\/p>\n\n\n\n

Feedbacks n\u00e3o s\u00e3o apenas sobre o que o cliente quer hoje, mas tamb\u00e9m sobre o que ele espera no futuro. Us\u00e1-los com sabedoria \u00e9 uma das maneiras mais eficazes de se manter competitivo e relevante no mercado.<\/p>\n\n\n\n

Empresas que escutam seus clientes t\u00eam mais chances de se destacar. Coletar, analisar e utilizar feedbacks de forma inteligente permite que voc\u00ea melhore seus produtos, fortale\u00e7a seu relacionamento com o p\u00fablico e identifique oportunidades de inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

No final das contas, o sucesso de um neg\u00f3cio est\u00e1 diretamente ligado \u00e0 sua capacidade de adapta\u00e7\u00e3o. E nada melhor do que o pr\u00f3prio cliente para mostrar onde e como evoluir.<\/p>\n\n\n\n

Quer colocar isso em pr\u00e1tica? Conhe\u00e7a as solu\u00e7\u00f5es do UOL Host<\/a> e transforme suas ideias em resultados reais.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A opini\u00e3o dos clientes \u00e9 uma das ferramentas mais valiosas para o crescimento de qualquer empresa. Neste artigo, voc\u00ea vai entender como coletar, analisar e aplicar feedbacks de forma estrat\u00e9gica para aprimorar produtos, servi\u00e7os e a experi\u00eancia geral do consumidor. Toda empresa quer crescer, fidelizar clientes e se destacar no mercado. Mas, para isso, \u00e9 […]<\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":18316,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1450,14,15,22],"tags":[],"class_list":["post-18315","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dados-analises-estrategicas","category-empreendedorismo","category-empreender-na-internet","category-marketing-digital"],"gutentor_comment":0,"yoast_head":"\nComo coletar e utilizar feedbacks para melhorar seu neg\u00f3cio online<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra como coletar, analisar e aplicar feedbacks para melhorar produtos, servi\u00e7os e a experi\u00eancia do cliente no seu neg\u00f3cio.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/feedbacks\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como coletar e utilizar feedbacks para melhorar seu neg\u00f3cio online\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Descubra como coletar, analisar e aplicar feedbacks para melhorar produtos, servi\u00e7os e a experi\u00eancia do cliente no seu neg\u00f3cio.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/feedbacks\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-07-11T19:00:20+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-06T18:19:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/feedback.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"379\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Yuri Torres\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Yuri Torres\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/feedbacks\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/feedbacks\/\"},\"author\":{\"name\":\"Yuri Torres\",\"@id\":\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/41505c2cd07dc07109e30bea51edee93\"},\"headline\":\"Como coletar e utilizar feedbacks para melhorar seu neg\u00f3cio\",\"datePublished\":\"2025-07-11T19:00:20+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-06T18:19:17+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/feedbacks\/\"},\"wordCount\":1123,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/feedbacks\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/feedback.jpg?wsr\",\"articleSection\":[\"Dados e An\u00e1lises Estrat\u00e9gicas\",\"Empreendedorismo\",\"Empreender na internet\",\"Marketing Digital\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/feedbacks\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/feedbacks\/\",\"url\":\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/feedbacks\/\",\"name\":\"Como coletar e utilizar feedbacks para melhorar seu neg\u00f3cio online\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/feedbacks\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/feedbacks\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/feedback.jpg?wsr\",\"datePublished\":\"2025-07-11T19:00:20+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-06T18:19:17+00:00\",\"description\":\"Descubra como coletar, analisar e aplicar feedbacks para melhorar produtos, servi\u00e7os e a experi\u00eancia do cliente no seu neg\u00f3cio.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/feedbacks\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/feedbacks\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/feedbacks\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/feedback.jpg?wsr\",\"contentUrl\":\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/feedback.jpg?wsr\",\"width\":800,\"height\":379,\"caption\":\"feedbacks\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/feedbacks\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Como coletar e utilizar feedbacks para melhorar seu neg\u00f3cio\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/\",\"name\":\"Blog UOL Host\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/#organization\",\"name\":\"Blog UOL Host\",\"url\":\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/UOL_Host.png?wsr\",\"contentUrl\":\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/UOL_Host.png?wsr\",\"width\":2000,\"height\":393,\"caption\":\"Blog UOL Host\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/41505c2cd07dc07109e30bea51edee93\",\"name\":\"Yuri Torres\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4c96a05faea9fdf86f95d5b723e438c9cc14ad5c342d76486e5a4c8ac8259492?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4c96a05faea9fdf86f95d5b723e438c9cc14ad5c342d76486e5a4c8ac8259492?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Yuri Torres\"},\"description\":\"Profissional de Reda\u00e7\u00e3o e Marketing, com 10 anos de experi\u00eancia no desenvolvimento de estrat\u00e9gias de conte\u00fado voltadas \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o de marcas. Atua na cria\u00e7\u00e3o de materiais que fortalecem a presen\u00e7a digital, ampliam o engajamento e contribuem para o alcance de resultados alinhados aos objetivos de neg\u00f3cio, com experi\u00eancia no atendimento a empresas de diferentes segmentos. LinkedIn\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/yuri-torres-271093108\/\"],\"url\":\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/author\/yuri-torres\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Como coletar e utilizar feedbacks para melhorar seu neg\u00f3cio online","description":"Descubra como coletar, analisar e aplicar feedbacks para melhorar produtos, servi\u00e7os e a experi\u00eancia do cliente no seu neg\u00f3cio.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/feedbacks\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Como coletar e utilizar feedbacks para melhorar seu neg\u00f3cio online","og_description":"Descubra como coletar, analisar e aplicar feedbacks para melhorar produtos, servi\u00e7os e a experi\u00eancia do cliente no seu neg\u00f3cio.","og_url":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/feedbacks\/","article_published_time":"2025-07-11T19:00:20+00:00","article_modified_time":"2025-11-06T18:19:17+00:00","og_image":[{"width":800,"height":379,"url":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/feedback.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Yuri Torres","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Yuri Torres","Est. tempo de leitura":"6 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/feedbacks\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/feedbacks\/"},"author":{"name":"Yuri Torres","@id":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/41505c2cd07dc07109e30bea51edee93"},"headline":"Como coletar e utilizar feedbacks para melhorar seu neg\u00f3cio","datePublished":"2025-07-11T19:00:20+00:00","dateModified":"2025-11-06T18:19:17+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/feedbacks\/"},"wordCount":1123,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/feedbacks\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/feedback.jpg?wsr","articleSection":["Dados e An\u00e1lises Estrat\u00e9gicas","Empreendedorismo","Empreender na internet","Marketing Digital"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/feedbacks\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/feedbacks\/","url":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/feedbacks\/","name":"Como coletar e utilizar feedbacks para melhorar seu neg\u00f3cio online","isPartOf":{"@id":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/feedbacks\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/feedbacks\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/feedback.jpg?wsr","datePublished":"2025-07-11T19:00:20+00:00","dateModified":"2025-11-06T18:19:17+00:00","description":"Descubra como coletar, analisar e aplicar feedbacks para melhorar produtos, servi\u00e7os e a experi\u00eancia do cliente no seu neg\u00f3cio.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/feedbacks\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/feedbacks\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/feedbacks\/#primaryimage","url":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/feedback.jpg?wsr","contentUrl":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/feedback.jpg?wsr","width":800,"height":379,"caption":"feedbacks"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/feedbacks\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Como coletar e utilizar feedbacks para melhorar seu neg\u00f3cio"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/","name":"Blog UOL Host","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/#organization","name":"Blog UOL Host","url":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/UOL_Host.png?wsr","contentUrl":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/UOL_Host.png?wsr","width":2000,"height":393,"caption":"Blog UOL Host"},"image":{"@id":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/41505c2cd07dc07109e30bea51edee93","name":"Yuri Torres","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4c96a05faea9fdf86f95d5b723e438c9cc14ad5c342d76486e5a4c8ac8259492?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4c96a05faea9fdf86f95d5b723e438c9cc14ad5c342d76486e5a4c8ac8259492?s=96&d=mm&r=g","caption":"Yuri Torres"},"description":"Profissional de Reda\u00e7\u00e3o e Marketing, com 10 anos de experi\u00eancia no desenvolvimento de estrat\u00e9gias de conte\u00fado voltadas \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o de marcas. Atua na cria\u00e7\u00e3o de materiais que fortalecem a presen\u00e7a digital, ampliam o engajamento e contribuem para o alcance de resultados alinhados aos objetivos de neg\u00f3cio, com experi\u00eancia no atendimento a empresas de diferentes segmentos. LinkedIn","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/yuri-torres-271093108\/"],"url":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/author\/yuri-torres\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18315","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/24"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18315"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18315\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18317,"href":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18315\/revisions\/18317"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18316"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18315"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18315"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18315"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}