{"id":21102,"date":"2026-09-16T16:17:59","date_gmt":"2026-09-16T19:17:59","guid":{"rendered":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/?p=21102"},"modified":"2026-09-24T10:56:58","modified_gmt":"2026-09-24T13:56:58","slug":"estrategias-de-aquisicao-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/estrategias-de-aquisicao-de-clientes\/","title":{"rendered":"Quais estrat\u00e9gias de aquisi\u00e7\u00e3o funcionam melhor para pequenos neg\u00f3cios na internet?"},"content":{"rendered":"\n

Para pequenos neg\u00f3cios, a estrat\u00e9gia de aquisi\u00e7\u00e3o mais eficaz costuma ser concentrar o investimento em um canal com maior ader\u00eancia \u00e0 inten\u00e7\u00e3o de compra, em vez de pulverizar entre v\u00e1rios ao mesmo tempo. A escolha do canal depende de onde est\u00e1 a demanda e de como as pessoas compram aquele produto.<\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o existe uma \u00fanica resposta para quais estrat\u00e9gias de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong> funcionam melhor para pequenos neg\u00f3cios, porque o canal certo depende de onde est\u00e1 a demanda pelo produto. Para entender como pequenos neg\u00f3cios podem tomar essa decis\u00e3o com mais clareza, conversamos com Diego Dourado, gerente de Growth Marketing do UOL Host<\/strong>, que trabalha diretamente com aquisi\u00e7\u00e3o, testes e m\u00e9tricas de crescimento no dia a dia. Segundo pesquisa do Sebrae em parceria com a Funda\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas<\/a>, realizada com quase 5 mil empresas, marketing e vendas s\u00e3o a principal prioridade de investimento em tecnologia digital para 37,8% das micro e pequenas empresas<\/strong>. Neste artigo, voc\u00ea vai ver o que Dourado recomenda para quem tem pouco or\u00e7amento, como avaliar se um canal est\u00e1 funcionando de verdade e quais erros mais queimam verba no come\u00e7o de uma opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Quais canais realmente funcionam, e quais s\u00f3 parecem funcionar?<\/h3>\n\n\n\n

Segundo Dourado, n\u00e3o existe um canal universal que funcione para qualquer neg\u00f3cio:<\/p>\n\n\n\n

\u201cN\u00e3o acredito muito em canal que funciona para todo mundo. O melhor canal depende de onde est\u00e1 a demanda e de como as pessoas compram aquele produto. Google tende a ser muito poderoso quando existe uma inten\u00e7\u00e3o clara de busca. Redes sociais funcionam muito bem para descoberta e para produtos que precisam gerar desejo. Conte\u00fado e SEO podem ter um excelente custo de aquisi\u00e7\u00e3o no m\u00e9dio e longo prazo.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Sobre os canais que \u201cs\u00f3 parecem funcionar\u201d, ele aponta um erro comum de m\u00e9trica:<\/p>\n\n\n\n

\u201cO canal que \u2018s\u00f3 parece funcionar\u2019 normalmente \u00e9 aquele avaliado pela m\u00e9trica errada. Ter muito alcance, visualiza\u00e7\u00e3o ou seguidor pode parecer \u00f3timo, mas, se o objetivo \u00e9 venda, em algum momento isso precisa contribuir para gerar neg\u00f3cio.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Com pouco or\u00e7amento, onde colocar o dinheiro primeiro?<\/h3>\n\n\n\n

Para neg\u00f3cios com verba de m\u00eddia limitada, Dourado \u00e9 direto sobre o principal erro a evitar:<\/p>\n\n\n\n

\u201cCom R$ 1 mil eu evitaria pulverizar. N\u00e3o colocaria R$ 200 em cinco canais diferentes. Escolheria um canal com maior ader\u00eancia \u00e0 inten\u00e7\u00e3o de compra e concentraria o aprendizado ali.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

A escolha desse canal \u00fanico, segundo ele, depende do comportamento de compra do produto:<\/p>\n\n\n\n

\u201cSe as pessoas j\u00e1 procuram ativamente pelo produto ou servi\u00e7o, provavelmente come\u00e7aria capturando essa demanda. Se \u00e9 algo que precisa ser descoberto ou demonstrado, social pode fazer mais sentido.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

E antes de investir em m\u00eddia paga, ele recomenda garantir que a oferta j\u00e1 funciona organicamente:<\/p>\n\n\n\n

\u201cEu n\u00e3o investiria em m\u00eddia para tentar resolver um produto ou uma oferta que ainda n\u00e3o funcionam. Se ningu\u00e9m compra organicamente, colocar dinheiro para levar mais pessoas at\u00e9 uma p\u00e1gina ruim s\u00f3 faz voc\u00ea perder dinheiro mais r\u00e1pido.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e9 o peso de ter um site pr\u00f3prio na aquisi\u00e7\u00e3o de clientes?<\/h3>\n\n\n\n

Ao comparar depender de marketplace e redes sociais com ter um canal pr\u00f3prio, Dourado faz uma distin\u00e7\u00e3o clara:<\/p>\n\n\n\n

\u201cEu vejo marketplace e redes sociais como canais, n\u00e3o como patrim\u00f4nio digital do neg\u00f3cio. O site pr\u00f3prio \u00e9 diferente porque \u00e9 um ambiente que a empresa controla.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Ele reconhece o valor inicial dos marketplaces e das redes sociais, mas alerta para o risco de depender exclusivamente deles:<\/p>\n\n\n\n

\u201cMarketplace pode ser excelente para come\u00e7ar porque j\u00e1 existe demanda ali. Redes sociais s\u00e3o \u00f3timas para relacionamento e descoberta. Mas depender exclusivamente dessas plataformas significa ficar sujeito ao algoritmo, \u00e0s taxas e \u00e0s regras de terceiros.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Esse mesmo risco de concentra\u00e7\u00e3o em canais de terceiros \u00e9 detalhado no artigo sobre vender apenas em marketplaces \u00e9 um risco<\/a>, que mostra como comiss\u00f5es e mudan\u00e7as de regra podem impactar diretamente a margem de quem n\u00e3o tem um canal pr\u00f3prio. Sobre o impacto do site no custo de aquisi\u00e7\u00e3o, Dourado \u00e9 realista quanto ao prazo:<\/p>\n\n\n\n

\u201cO site tamb\u00e9m permite construir melhor dados pr\u00f3prios, trabalhar SEO, remarketing, convers\u00e3o e relacionamento. Talvez ele n\u00e3o reduza o CAC imediatamente, mas aumenta a quantidade de alavancas que voc\u00ea tem para melhorar esse CAC ao longo do tempo.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Como saber se um canal de aquisi\u00e7\u00e3o est\u00e1 funcionando?<\/h3>\n\n\n\n

Sobre quais n\u00fameros acompanhar, Dourado recomenda come\u00e7ar pelo objetivo final e depois descer para as m\u00e9tricas intermedi\u00e1rias:<\/p>\n\n\n\n

\u201cEu come\u00e7aria pelo objetivo final. Se \u00e9 aquisi\u00e7\u00e3o, quero entender CAC e quantidade de clientes, mas tamb\u00e9m olho as m\u00e9tricas intermedi\u00e1rias para descobrir onde est\u00e1 o problema: CTR, CPC, convers\u00e3o da p\u00e1gina, convers\u00e3o em venda e qualidade dos clientes adquiridos.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Sobre quanto tempo esperar antes de decidir manter ou cortar um canal, ele evita dar um n\u00famero fixo:<\/p>\n\n\n\n

\u201cN\u00e3o existe uma quantidade m\u00e1gica de dias. O ponto principal \u00e9 ter volume suficiente para tomar uma decis\u00e3o minimamente confi\u00e1vel. Com or\u00e7amento pequeno, muitas vezes \u00e9 melhor testar menos coisas por mais tempo do que dividir tanto o investimento que nenhuma campanha gera dados suficientes.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Essa l\u00f3gica de acompanhar m\u00e9tricas por etapa, em vez de olhar apenas para o resultado final, tamb\u00e9m aparece no artigo sobre como criar uma estrat\u00e9gia de Growth Marketing sustent\u00e1vel<\/a>, em que Dourado detalha como CAC, LTV e payback se conectam para indicar se um crescimento \u00e9 realmente saud\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

Por onde come\u00e7ar do zero, e quais erros queimam verba pelo caminho?<\/h3>\n\n\n\n

Para quem est\u00e1 come\u00e7ando uma opera\u00e7\u00e3o de aquisi\u00e7\u00e3o do zero, Dourado recomenda uma sequ\u00eancia espec\u00edfica:<\/p>\n\n\n\n

\u201cEu come\u00e7aria pela base: uma oferta clara e um lugar pr\u00f3prio para converter essa demanda. Depois buscaria canais onde j\u00e1 existe inten\u00e7\u00e3o, criaria conte\u00fado para come\u00e7ar a construir aquisi\u00e7\u00e3o org\u00e2nica e utilizaria m\u00eddia paga de forma bastante concentrada para acelerar o que demonstra potencial.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Sobre os erros mais comuns nessa fase inicial, ele identifica dois principais:<\/p>\n\n\n\n

\u201cO erro mais comum \u00e9 querer estar em todos os lugares. Google, Instagram, TikTok, influenciador, SEO, e-mail… com pouco dinheiro e pouca gente, voc\u00ea acaba fazendo tudo mal. Outro erro \u00e9 comprar tr\u00e1fego antes de arrumar a convers\u00e3o. Antes de perguntar \u2018como eu trago mais mil pessoas?\u2019, eu perguntaria \u2018o que aconteceu com as cem que j\u00e1 chegaram?\u2019.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Checklist para escolher a estrat\u00e9gia de aquisi\u00e7\u00e3o certa<\/h3>\n\n\n\n