{"id":4929,"date":"2020-04-27T18:52:10","date_gmt":"2020-04-27T21:52:10","guid":{"rendered":"https:\/\/meunegocio.uol.com.br\/blog\/?p=4929"},"modified":"2026-01-15T08:58:25","modified_gmt":"2026-01-15T11:58:25","slug":"7-cuidados-juridicos-para-proteger-sua-loja-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/7-cuidados-juridicos-para-proteger-sua-loja-virtual\/","title":{"rendered":"7 cuidados jur\u00eddicos para proteger sua loja virtual"},"content":{"rendered":"

Entenda o que voc\u00ea precisa se preocupar em seu e-commerce<\/h2>\n

Enfrentar problemas com a lei \u00e9 a \u00faltima coisa que voc\u00ea vai querer se tem uma loja virtual<\/a>. Isso porque a velha m\u00e1xima o consumidor tem sempre raz\u00e3o? tamb\u00e9m vale nos tribunais.<\/p>\n

Para evitar problemas com seu cliente, \u00e9 imprescind\u00edvel que voc\u00ea saiba quais os seus direitos e deveres como empreendedor digital:<\/p>\n

1. Emita Nota Fiscal<\/p>\n

Lembre-se que recibo n\u00e3o tem valor jur\u00eddico. Ao emitir Nota Fiscal, voc\u00ea mostra que sua loja virtual \u00e9 id\u00f4nea. Recolha tamb\u00e9m todos os impostos (principalmente ICMS  imposto sobre circula\u00e7\u00e3o de mercadorias) que envolvem a opera\u00e7\u00e3o de venda.<\/p>\n

2. Exponha as regras do jogo<\/p>\n

Isso inclui as regras para a entrega, trocas, devolu\u00e7\u00f5es e garantias. Pol\u00edticas claras minimizam os riscos de problemas no futuro. Pelas novas regras do e-commerce, em vigor desde maio, voc\u00ea deve oferecer uma c\u00f3pia do contrato ao cliente antes de concluir a venda,<\/p>\n

3. Fa\u00e7a descri\u00e7\u00f5es detalhadas<\/p>\n

Todas as informa\u00e7\u00f5es importantes sobre o produto ou servi\u00e7o vendido devem estar descritas para que o \u00edndice de reclama\u00e7\u00f5es ou devolu\u00e7\u00f5es sejam os menores poss\u00edveis. O internauta tem que ter a exata no\u00e7\u00e3o daquilo que est\u00e1 prestes a adquirir.<\/p>\n

4. Informe no site o CNPJ ou o CPF do respons\u00e1vel<\/p>\n

A exig\u00eancia tamb\u00e9m faz parte das novas normas do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico ? n\u00e3o cumpri-la pode culminar em multa. \u00c9 recomend\u00e1vel usar o CNPJ, porque incide menos impostos e, em caso processo, h\u00e1  prote\u00e7\u00e3o patrimonial dos s\u00f3cios?, alerta o advogado Thomas Becker Pfeferman, da Pfeferman, Choaib Jr & Nabarro Advogados.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n

5. Contrate funcion\u00e1rios pela CLT<\/p>\n

Essa \u00e9 a melhor forma para evitar poss\u00edveis processos trabalhistas. Lembre-se que uma \u00fanica a\u00e7\u00e3o deste tipo pode abalar o seu caixa e tirar o neg\u00f3cio de funcionamento.<\/p>\n

6. Mantenha canais de comunica\u00e7\u00e3o eficazes<\/p>\n

Disponibilize e-mail, telefone, formul\u00e1rio, chat enfim, todos os canais poss\u00edveis para que o cliente possa falar com voc\u00ea. Al\u00e9m de ser uma obriga\u00e7\u00e3o, \u00e9 uma garantia de consumidores mais felizes.<\/p>\n

7. Dados Seguros<\/p>\n

Enfatize que seu e-commerce n\u00e3o compartilha os dados dos consumidores, sejam as informa\u00e7\u00f5es cadastrais ou do cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Tamb\u00e9m \u00e9 importante contratar servi\u00e7os que ofere\u00e7am criptografia dos dados e meios de pagamentos seguros ? se voc\u00ea \u00e9 cliente da Loja Virtual do UOL Meu Neg\u00f3cio<\/a>, j\u00e1 est\u00e1 protegido pelo PagSeguro<\/a>, que j\u00e1 vem integrado ao seu e-commerce.<\/p>\n

Tudo em ordem no seu departamento jur\u00eddico? Fa\u00e7a um check list e veja se n\u00e3o h\u00e1 nenhuma brecha. Evite dores de cabe\u00e7a e preju\u00edzos no bolso<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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