{"id":5031,"date":"2020-04-29T10:49:20","date_gmt":"2020-04-29T13:49:20","guid":{"rendered":"https:\/\/meunegocio.uol.com.br\/blog\/?p=5031"},"modified":"2026-01-15T08:57:58","modified_gmt":"2026-01-15T11:57:58","slug":"a-opiniao-dos-outros-vale-mais-que-a-sua-conquiste-a","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/a-opiniao-dos-outros-vale-mais-que-a-sua-conquiste-a\/","title":{"rendered":"A opini\u00e3o dos outros vale mais que a sua. Conquiste-a!"},"content":{"rendered":"

Ter um feedback dos seus clientes ajuda a trazer confian\u00e7a em quem for comprar na sua loja.<\/h2>\n

Quem nunca recorreu \u00e0 opini\u00e3o alheia antes de comprar um produto ou servi\u00e7o? Sim, nessa hora, o palpite dos outros – at\u00e9 mesmo de desconhecidos -, importa e muito. Segundo levantamento da eConsultancy, 61% dos consumidores leem uma resenha online antes de efetuar uma compra.<\/p>\n

Seja na forma de “estrelas”, de notas ou at\u00e9 mesmo de reviews, os grandes e-commerces se valem o tempo todo dessa estrat\u00e9gia para ajudar seus clientes na hora da decis\u00e3o. \u00c9 a chamada “prova social”, um indicativo de que sua loja \u00e9 confi\u00e1vel e de que seus produtos valem a pena. <\/p>\n

Mas n\u00e3o basta ter um sistema de avalia\u00e7\u00e3o \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o. Para ter resultados mais r\u00e1pidos e melhor, \u00e9 importante incentivar a participa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n

Veja algumas dicas que v\u00e3o ajud\u00e1-lo nesta tarefa:<\/p>\n

Ofere\u00e7a algo em troca<\/p>\n

Voc\u00ea pode oferecer vantagens \u00e0queles clientes que mais se empenharem nas resenhas, como o frete gr\u00e1tis em uma compra. Outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 dar pequenos descontos \u00e0queles que escreverem algo sobre o artigo que adquiriam ou sobre seu e-commerce em geral.<\/p>\n

Os mais ass\u00edduos, por exemplo, podem acumular pontos em um clube de vantagens pr\u00f3prio da marca ou de parceiros. No guia de viagens online, TripAdvisor, a cada tr\u00eas resenhas, o viajante acumula pontos no parceiro Multiplus.<\/p>\n

Invista nas redes sociais<\/p>\n

Bot\u00f5es do Facebook, Twitter, Pinterest e Google Plus<\/a> associados \u00e0 p\u00e1gina de cada produto tamb\u00e9m s\u00e3o \u00f3timas provas sociais. Al\u00e9m de permitir que o cliente divulgue o produto aos amigos com mais facilidade, o contador de compartilhamentos \u00e9 um bom term\u00f4metro de popularidade.<\/p>\n

Busque depoimentos<\/p>\n

Al\u00e9m das resenhas espont\u00e2neas, voc\u00ea pode procurar pelos clientes e pedir que eles opinem sobre a compra realizada. Depois, coloque esses depoimentos em seu site profissional. Claro, antes de public\u00e1-los, voc\u00ea precisa que o consumidor autorize.<\/p>\n

Ent\u00e3o, quando coletar as informa\u00e7\u00f5es, seja por e-mail, pesquisa de opini\u00e3o, ou mesmo por telefone, pe\u00e7a autoriza\u00e7\u00e3o para exp\u00f4-las em seu site.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n

Ofere\u00e7a solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas de avalia\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Muitas vezes o cliente n\u00e3o opina<\/a>, pois n\u00e3o tem tempo ou disposi\u00e7\u00e3o para escrever sobre o produto. Nesse caso, um sistema de pontua\u00e7\u00e3o r\u00e1pida, no qual o cliente pode clicar em uma nota, ou selecionar estrelas, como \u00e9 comum em alguns sites, pode funcionar melhor do que os reviews.<\/p>\n

Voc\u00ea pode, ainda, oferecer uma s\u00e9rie de adjetivos para que o cliente selecione aquelas que ele julga que sejam adequados ao produto. Veja, por exemplo, a loja online da Best Buy. A p\u00e1gina do produto<\/a> permite que o cliente escreva sua opini\u00e3o, avalie com estrelinhas, e ainda selecione as palavras que melhor definem o item.<\/p>\n

E voc\u00ea, utiliza provas sociais em sua loja online<\/a>? De que maneira?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ter um feedback dos seus clientes ajuda a trazer confian\u00e7a em quem for comprar na sua loja. Quem nunca recorreu \u00e0 opini\u00e3o alheia antes de comprar um produto ou servi\u00e7o? Sim, nessa hora, o palpite dos outros – at\u00e9 mesmo de desconhecidos -, importa e muito. Segundo levantamento da eConsultancy, 61% dos consumidores leem uma […]<\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":5032,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[33,85,88,38,43],"tags":[],"class_list":["post-5031","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-presenca-digital","category-primeiros-passos-loja","category-produtos-uol-meu-negocio","category-solucoes","category-tudo-para-sua-loja-virtual"],"gutentor_comment":0,"yoast_head":"\nA opini\u00e3o dos outros vale mais que a sua. 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