O n\u00famero de pedidos atingiu a marca hist\u00f3rica de 50 milh\u00f5es no primeiro semestre do ano, e o t\u00edquete m\u00e9dio (valor por pedido) teve uma alta de 3,5%, atingindo 418 reais por compra.<\/p>\n
O relat\u00f3rio tamb\u00e9m menciona que 24,6% destas transa\u00e7\u00f5es foram feitas com dispositivos m\u00f3veis, como smartphones e tablets. N\u00famero que refor\u00e7a a tend\u00eancia de que o ato de comprar utilizando aparelhos mobile veio para ficar.<\/p>\n
Patricia Cotti, diretora de conte\u00fado da Academia de Varejo e diretora vogal do Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo e Mercado de Consumo (Ibevar), justifica a utiliza\u00e7\u00e3o do mobile como uma forma de facilitar a vida do consumidor.<\/p>\n
\u201cO mundo mobile abre uma gama imensa de possibilidades e maiores informa\u00e7\u00f5es de an\u00e1lise, seja com aplicativos pr\u00f3prios, site integrado ou acesso \u00e0 localiza\u00e7\u00e3o do consumidor, afirma e completa: \u201cAgora o varejo est\u00e1 sempre \u00e0 m\u00e3o\u201d.<\/p>\n
O professor Leandro Krug Batista, professor do MBA em Varejo da Universidade Positivo, refor\u00e7a: \u201cDe acordo com as tend\u00eancias que observei no congresso do qual participei em Nova York, o consumo, em geral, passar\u00e1 pelo smartphone do consumidor, mesmo as lojas f\u00edsicas devem se preparar para esse movimento\u201d.<\/p>\n
Ele tamb\u00e9m afirma que a tend\u00eancia \u00e9 que, mesmo antes de visitar uma loja f\u00edsica, o consumidor use o celular para acessar sites de busca e redes sociais para buscar mais informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
E quem n\u00e3o estiver com site otimizado para receber os acessos mobile? Jos\u00e9 Roberto Securato J\u00fanior, conselheiro da Saint Paul Escola de Neg\u00f3cios e vice-presidente do Ibevar, responde: \u201cCom poucas exce\u00e7\u00f5es de varejo de nicho, que oferece uma experi\u00eancia diferenciada, o empreendedor que n\u00e3o estiver preparado para interagir no mundo mobile n\u00e3o sobreviver\u00e1\u201d. <\/p>\n
Contudo, Krug alerta que s\u00f3 estar nessas plataformas n\u00e3o \u00e9 o suficiente: \u201cAloja virtual deve se preparar, principalmente, para responder rapidamente nestes canais, pois o tempo de resposta criar\u00e1 mais ou menos confian\u00e7a\u201d.<\/p>\n
O \u00edndice de e-consumidores, pessoas que fizeram pelo menos uma compra online no per\u00edodo, tamb\u00e9m foi positivo. A E-bit apurou que 25,5 milh\u00f5es de pessoas fizeram pedidos nas lojas virtuais no primeiro semestre, um crescimento de mais de 10% sobre o mesmo per\u00edodo de 2016, quando o n\u00famero era de 23,1 milh\u00f5es de clientes.<\/p>\n
As categorias vencedoras em volume de pedidos s\u00e3o moda e acess\u00f3rios (14,8%), sa\u00fade cosm\u00e9ticos e perfumaria (12,2%) e casa e decora\u00e7\u00e3o (10,6%). No quesito faturamento, os segmentos que se destacam s\u00e3o telefonia e celulares (22,3%), eletrodom\u00e9sticos (18,8%) e eletr\u00f4nicos (9,6%).<\/p>\n
>> Ainda n\u00e3o tem uma loja virtual<\/a>? Baixe agora mesmo o e-book Como montar sua primeira loja virtual<\/a>.<\/p>\n \t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t Raz\u00f5es para o crescimento do e-commerce<\/strong><\/p>\n Existem alguns fatores que podem ter contribu\u00eddo para o crescimento do e-commerce neste primeiro semestre. De forma geral, o cen\u00e1rio econ\u00f4mico brasileiro tem demonstrado sinais de recupera\u00e7\u00e3o em v\u00e1rias \u00e1reas, o que pode ter deixado o consumidor um pouco mais confiante em gastar.<\/p>\n O PIB voltou a crescer 1% no primeiro trimestre do ano, depois de oito quedas seguidas, de acordo com o IBGE, e a infla\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m desacelerou, segundo o IPCA-15 (\u00cdndice de Pre\u00e7os ao Consumidor Amplo).<\/p>\n O \u00edndice Fipe Buscap\u00e9, que monitora os pre\u00e7os praticados no e-commerce, tamb\u00e9m registrou queda nos pre\u00e7os em todos os meses.<\/p>\n Em mar\u00e7o, m\u00eas do Dia do Consumidor<\/a>, foi registrada uma defla\u00e7\u00e3o de 2,3%. Em nota, Sandoval Martins, CEO do Buscap\u00e9, comentou: \u201cAs categorias mais desejadas no Dia do Consumidor, celebrado em dia 15 de mar\u00e7o, foram as que apresentaram mais retra\u00e7\u00e3o, por conta dos descontos oferecidos pelos varejistas\u201d.<\/p>\n Durante o per\u00edodo, a Fipe registrou queda de 12% no pre\u00e7o dos celulares e smartphones, 5,4% em itens de fotografia, 3% em produtos de inform\u00e1tica e 2% de queda no valor dos eletr\u00f4nicos.<\/p>\n O professor Krug tamb\u00e9m comentou os resultados: \u201cO e-commerce tem se tornado uma op\u00e7\u00e3o para quem quer consumir e busca um menor pre\u00e7o. Principalmente para bens de compra comparada, como celulares e eletrodom\u00e9sticos, em que o desembolso \u00e9 alto, as ofertas no e-commerce s\u00e3o bastante atraentes\u201d.<\/p>\n Esses dados demonstram que as lojas est\u00e3o cada vez mais abertas para aproveitar as datas comemorativas para fazer bons neg\u00f3cios com os clientes. Algo bem diferente da t\u00e1tica \u201cmetade do dobro\u201d, que era bastante comum at\u00e9 alguns anos atr\u00e1s.<\/p>\n Neste come\u00e7o de ano, muitos brasileiros tamb\u00e9m puderam sacar seu FGTS inativo, e, com esse valor inesperado, foi poss\u00edvel comprar produtos mais caros que s\u00f3 iriam adquirir na Black Friday ou no Natal.<\/p>\n Patricia Cotti completa: \u201cQuest\u00f5es como estrutura\u00e7\u00e3o dos marketplaces, novos formatos de e-commerce e lojas virtuais, maior desenvolvimento das ferramentas de marketing e analytics<\/em> envolvido na an\u00e1lise dos dados tamb\u00e9m podem ser apontadas como fatores influenciadores desse crescimento\u201d.<\/p>\n >> Leia tamb\u00e9m Como personalizar sua loja virtual e se destacar da concorr\u00eancia<\/a><\/p>\n Quem s\u00e3o os consumidores de e-commerce e como eles ditam tend\u00eancias<\/strong><\/p>\n O relat\u00f3rio da Ebit tamb\u00e9m analisa o perfil de p\u00fablico<\/a> que consome artigos das lojas virtuais brasileiras. A pesquisa demonstra que 50,04% dos consumidores s\u00e3o do sexo feminino, enquanto 49,96% s\u00e3o homens.<\/p>\n No quesito idade, os resultados podem surpreender muita gente. Os consumidores que mais compram na internet t\u00eam idade entre 35 e 49 anos (38%) e acima de 50 anos (31%). Dos clientes de lojas virtuais, 23% t\u00eam entre 25 e 34 anos e 8% deles t\u00eam at\u00e9 24 anos.<\/p>\n A informa\u00e7\u00e3o quebra o paradigma de que apenas o p\u00fablico mais jovem \u00e9 adepto das compras na web, e abre a possibilidade de empresas que trabalham com clientes na faixa et\u00e1ria de 35 a 50 anos investirem mais no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Afinal, n\u00e3o h\u00e1 mais d\u00favidas de que esse p\u00fablico tamb\u00e9m est\u00e1 online!<\/p>\n \u201cPessoas de 35-50 anos tendem a ter um poder de compra mais significativo, o que deve se refletir em outros canais al\u00e9m da internet, e o fato de que uma mudan\u00e7a cultural (comprar na internet) pode demorar mais tempo, mas impacta todas as camadas da sociedade\u201d, justifica o vice-presidente do Ibevar.<\/p>\n No entanto, o professor Leandro Krug levanta uma reflex\u00e3o interessante sobre o assunto: \u201cApesar de os jovens terem facilidade com a internet, n\u00e3o s\u00e3o eles os donos do limite no cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Em raz\u00e3o disso, \u00e0s vezes, o comprador \u00e9 diferente do pagador\u201d, considera.<\/p>\n Outro dado interessante \u00e9 que as classes com menor poder aquisitivo t\u00eam sido as principais for\u00e7as do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico no pa\u00eds. Entre os e-consumidores, 33,4% t\u00eam renda familiar menor que 3 mil reais; 23,7% ganham at\u00e9 5 mil reais; 18,3% t\u00eam renda de at\u00e9 8 mil reais e 24,5% recebem mais de 8 mil reais mensais.<\/p>\n >> Quer vender para a classe C? Saiba como conquistar esse p\u00fablico<\/a>.<\/p>\n Isso demonstra que as empresas podem investir em produtos voltados para quem tem um poder aquisitivo menor e, mesmo assim, prosperar em n\u00famero de vendas e faturamento. O poder aquisitivo mais baixo n\u00e3o exclui esses consumidores de comprar na internet, muito pelo contr\u00e1rio.<\/p>\n Como as lojas virtuais costumam ter despesas menores, o valor dos t\u00edquetes m\u00e9dios tamb\u00e9m tende a ser mais baixo que o das lojas f\u00edsicas, algo que atrai bastante quem quer economizar nas compras.<\/p>\n A localiza\u00e7\u00e3o do p\u00fablico continua, basicamente, a mesma do primeiro semestre de 2016. A maioria deles est\u00e1 no Sudeste (62,8%), em seguida est\u00e3o as regi\u00f5es Sul (14,7%), Nordeste (12,6%), Centro-Oeste (7,3%) e Norte (2,5%).<\/p>\n Uma informa\u00e7\u00e3o que surpreendeu o mercado e revela uma tend\u00eancia que deve continuar forte no decorrer dos pr\u00f3ximos anos est\u00e1 relacionada \u00e0 forma de pagamento que os compradores escolhem na internet.<\/p>\n Segundo a Ebit, 48,2% dos clientes escolhe pagar suas compras \u00e0 vista. No primeiro trimestre de 2016 eram 42%. A escolha pode ser motivada pelos descontos que muitos lojistas oferecem no pagamento \u00e0 vista.<\/p>\n O que os n\u00fameros dizem sobre o segundo semestre 2017<\/strong><\/p>\n Os dados colhidos do desempenho do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico nos primeiros seis meses do ano j\u00e1 denunciam algumas tend\u00eancias que devem se manter neste semestre, como a prefer\u00eancia pelas compras em dispositivos mobile, um perfil de compradores com idade acima dos 35 anos e a prefer\u00eancia pelo pagamento \u00e0 vista sempre que houver uma condi\u00e7\u00e3o favor\u00e1vel diante do parcelamento.<\/p>\n No entanto, o segundo semestre tem algumas caracter\u00edsticas espec\u00edficas que podem impulsionar novas tend\u00eancias para o mercado de e-commerce.<\/p>\n Para come\u00e7ar, duas das principais datas comemorativas do varejo ocorrem nos \u00faltimos meses do ano: o Natal<\/a> e a Black Friday. Ano ap\u00f3s ano, esses dois eventos colocam os \u00edndices de desempenho das lojas virtuais cada vez mais alto, e costumam ser as datas que mais vendem no Brasil.<\/p>\n
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