{"id":5220,"date":"2020-04-30T17:17:34","date_gmt":"2020-04-30T20:17:34","guid":{"rendered":"https:\/\/meunegocio.uol.com.br\/blog\/?p=5220"},"modified":"2026-01-15T08:57:04","modified_gmt":"2026-01-15T11:57:04","slug":"como-adequar-minha-loja-as-novas-regras-do-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/como-adequar-minha-loja-as-novas-regras-do-e-commerce\/","title":{"rendered":"Como adequar minha loja \u00e0s novas regras do e-commerce?"},"content":{"rendered":"

Se adeque e saia na frente dos seus concorrentes?<\/h2>\n

Em maio de 2013 passaram a vigorar as novas normas do e-commerce<\/a> no Brasil. A mudan\u00e7a deixou muitos empreendedores preocupados, j\u00e1 que a puni\u00e7\u00e3o para quem n\u00e3o se enquadra \u00e0s regras inclui multas e at\u00e9 o fechamento da loja virtual<\/a>.<\/p>\n

Mas n\u00e3o h\u00e1 raz\u00e3o para desespero. N\u00e3o importa o tamanho da sua loja, \u00e9 poss\u00edvel se adequar facilmente \u00e0s normas e fugir das dores de cabe\u00e7a.<\/p>\n

Comece pelo b\u00e1sico. Informe em seu site, em local de f\u00e1cil acesso, todos os dados sobre sua empresa, incluindo CNPJ e contatos de endere\u00e7o e telefone.<\/p>\n

Est\u00e1 bem preparado para atender seu cliente? Se n\u00e3o est\u00e1, \u00e9 hora de tomar todas as provid\u00eancias necess\u00e1rias para mudar essa situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A regra determina que o atendimento ao cliente deve ser \u00e1gil e eficaz. Isso significa ficar atento ao e-mail de contato e responder prontamente todas as solicita\u00e7\u00f5es que chegarem \u00e0 sua caixa de entrada.<\/p>\n

Se poss\u00edvel, informe tamb\u00e9m um telefone de contato. Isso faz com que o consumidor se sinta mais seguro e pode agilizar a resolu\u00e7\u00e3o de problemas.<\/p>\n

A descri\u00e7\u00e3o detalhada<\/a> dos produtos \u00e9 outra exig\u00eancia – que, ali\u00e1s, pode ajudar a alavancar as vendas da sua loja.<\/p>\n

Mais uma vez, a solu\u00e7\u00e3o \u00e9 simples. Voc\u00ea s\u00f3 precisa mostrar para o cliente tudo que sabe sobre aquele produto e alerta-lo sobre potenciais riscos no seu uso. Fotos e v\u00eddeos podem ser aliados importantes nesse processo.<\/p>\n

Outra regra importante, que pode impactar seu neg\u00f3cio, \u00e9 que o consumidor tem o direito de devolver a mercadoria caso se arrependa da compra em at\u00e9 sete dias, mesmo que n\u00e3o haja defeito ou mau funcionamento.<\/p>\n

Nesse caso, a loja \u00e9 obrigada a retirar os produtos (ou arcar com os custos da devolu\u00e7\u00e3o via Correios) e devolver o dinheiro sem \u00f4nus ao cliente.<\/p>\n

Tudo em dia na sua loja? Ent\u00e3o que tal conferir outras dicas que v\u00e3o ajud\u00e1-lo a administrar melhor o seu neg\u00f3cio?<\/p>\n

Como conseguir um CNPJ para a minha loja virtual<\/a><\/p>\n

Que impostos uma loja virtual tem que pagar<\/a><\/p>\n

15 d\u00favidas frequentes de quem quer criar uma loja virtual<\/a><\/p>\n

Gloss\u00e1rio da loja virtual<\/a><\/p>\n

10 dicas para criar uma loja virtual de sucesso<\/a><\/p>\n

7 estrat\u00e9gias para administrar melhor sua loja virtual<\/a><\/p>\n

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