{"id":5253,"date":"2020-04-30T18:37:04","date_gmt":"2020-04-30T21:37:04","guid":{"rendered":"https:\/\/meunegocio.uol.com.br\/blog\/?p=5253"},"modified":"2026-01-15T08:57:02","modified_gmt":"2026-01-15T11:57:02","slug":"como-concorrer-com-os-gigantes-do-comercio-eletronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/como-concorrer-com-os-gigantes-do-comercio-eletronico\/","title":{"rendered":"Como concorrer com os gigantes do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea j\u00e1 olhou para grandes lojas online, como Submarino, Americanas.com e Magazine Luiza<\/a>, e pensou: \u201cMas esses caras vendem de tudo, como vou concorrer com eles?\u201d. Bem, voc\u00ea, provavelmente, n\u00e3o est\u00e1 sozinho nesse dilema. <\/p>\n

\n

Come\u00e7ar um neg\u00f3cio pr\u00f3prio em um segmento que j\u00e1 conta com grandes marcas estabelecidas e consolidadas n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil. Mas quem disse que existe alguma coisa que valha a pena neste mundo que venha sem esfor\u00e7o?<\/p>\n

Por maiores que sejam os desafios, qualquer um que tiver disposi\u00e7\u00e3o e se dedicar pode chegar l\u00e1. Lembra da hist\u00f3ria de Davi versus Golias? Pois \u00e9, se n\u00e3o d\u00e1 para vencer na for\u00e7a, o neg\u00f3cio \u00e9 vencer no \u201cjeitinho\u201d. <\/p>\n

E \u00e9 assim que os pequenos varejistas online encontram seu caminho no mundo virtual: investindo no seu diferencial e apostando nos pontos fracos dos gigantes. Quer entender melhor como funciona isso?<\/p>\n

Ent\u00e3o vamos l\u00e1:<\/p>\n

1. Aceite o fato de que os gigantes s\u00e3o gigantes<\/p>\n

\u201cSe voc\u00ea conhece o inimigo e conhece a si mesmo, n\u00e3o precisa temer o resultado de cem batalhas\u201d, disse o general chin\u00eas Sun Tzu, autor de A Arte da Guerra. Voc\u00ea precisa aceitar que vai concorrer contra players gigantescos, h\u00e1 muito estabelecidos no mercado, e que sua empresa est\u00e1 come\u00e7ando e \u00e9 um pequeno empreendimento. A partir da\u00ed, voc\u00ea poder\u00e1 tirar algumas conclus\u00f5es importantes.<\/p>\n

O filme Moneyball \u2013 O Homem que Mudou o Jogo conta a hist\u00f3ria de Billy Beane, um gerente-geral de uma equipe de beisebol, interpretado por Brad Pitt, que tem de fazer seu time concorrer em p\u00e9 de igualdade com advers\u00e1rios de or\u00e7amentos infinitamente superiores ao dele.<\/p>\n

Numa das cenas, ele diz a seus olheiros, durante uma reuni\u00e3o para recrutar jogadores para o time: \u201cSe n\u00f3s fizermos aqui a mesma coisa que o New York Yankees est\u00e1 fazendo, vamos perder para ele no campo\u201d. <\/p>\n

O New York Yankees \u00e9 o maior vencedor de beisebol nos EUA. O Oakland A\u2019s, time de Beane, teve uma temporada inesquec\u00edvel, e a forma inovadora com a qual abordou o jogo mudou a maneira de se enxergar o beisebol.<\/p>\n

A ideia, para voc\u00ea, \u00e9 a mesma. Se voc\u00ea fizer exatamente o que os maiores concorrentes fazem, ser\u00e1 derrotado por eles. Seja criativo. Maximize seus pontos fortes e aproveite os pontos fracos da concorr\u00eancia.<\/a> Acredite, eles os t\u00eam.<\/p>\n

2. Tire vantagens do fato de ser uma pequena empresa<\/p>\n

Parece loucura, mas existem vantagens competitivas no fato de ser uma pequena empresa. Cada vez mais, as pessoas gostam de comprar de neg\u00f3cios locais, que elas conhecem, t\u00eam confian\u00e7a e com as quais sentem proximidade. Al\u00e9m disso, aquela sensa\u00e7\u00e3o natural de torcer pelo pequeno contra o grande pode favorecer voc\u00ea, desde que crie uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a e proximidade com o consumidor<\/a>.<\/p>\n

Crie uma se\u00e7\u00e3o \u201cQuem somos<\/a>\u201d ou \u201cSobre n\u00f3s\u201d em sua p\u00e1gina. Deixe que o consumidor conhe\u00e7a voc\u00ea. Conte a ele a sua hist\u00f3ria. Aproxime-se dele. Ningu\u00e9m sabe quem est\u00e1 por tr\u00e1s dos grandes conglomerados de varejo. Fa\u00e7a com que as pessoas saibam quem \u00e9 a pessoa por tr\u00e1s da sua loja.<\/p>\n

Mostre ao cliente que, ao comprar com voc\u00ea, ele ter\u00e1 um tratamento diferenciado. Em suas campanhas de e-mail marketing, trate os clientes pelo primeiro nome. Envie ofertas especiais de anivers\u00e1rio. Mostre que voc\u00ea se importa.<\/p>\n

Crie la\u00e7os estreitos com a clientela, tenha um atendimento de primeira<\/a> e estabele\u00e7a uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a. Cumpra o que promete. Muitas vezes, esses fatores pesam mais na decis\u00e3o de compra que o pre\u00e7o.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n

3. Foque na fideliza\u00e7\u00e3o do cliente<\/p>\n

Uma das m\u00e1ximas dos estabelecimentos comerciais, sejam ele f\u00edsicos ou eletr\u00f4nicos, \u00e9 que cliente satisfeito sempre volta. Ao contr\u00e1rio de gigantes do varejo online, voc\u00ea n\u00e3o pode se dar ao luxo de perder clientes. Por isso, trabalhe duro para valorizar cada uma das pessoas que finaliza uma compra em sua loja. Encante e surpreenda seu cliente<\/a> a cada nova compra. Isso far\u00e1 com que elas n\u00e3o s\u00f3 voltem a comprar com voc\u00ea, como tamb\u00e9m contem aos amigos e familiares qu\u00e3o maravilhosa foi a experi\u00eancia de comprar em sua loja.<\/p>\n

Se, por acaso, voc\u00ea n\u00e3o pode competir com os gigantes do setor em pre\u00e7os, foque no atendimento. Fa\u00e7a v\u00eddeos mostrando os produtos em a\u00e7\u00e3o. Ofere\u00e7a respostas r\u00e1pidas e precisas aos questionamentos. <\/p>\n

Fa\u00e7a ofertas dirigidas a clientes especiais. Busque o que ele j\u00e1 comprou e ofere\u00e7a um produto que possa interess\u00e1-lo, em condi\u00e7\u00f5es vantajosas, seja de pre\u00e7o ou parcelamento, por exemplo.<\/p>\n

4. Especialize-se<\/p>\n

Come\u00e7ar uma pequena loja virtual<\/a> se dispondo a vender de livros a eletrodom\u00e9sticos, passando por m\u00f3veis, eletroeletr\u00f4nicos e vestu\u00e1rio, n\u00e3o \u00e9 uma boa ideia. Buscar um nicho<\/a> de atua\u00e7\u00e3o, pelo menos nos primeiros anos, \u00e9 a melhor maneira de fazer sua loja prosperar e impedir que ela naufrague na disputa contra concorrentes muito mais poderosos.<\/p>\n

Tamb\u00e9m permite a voc\u00ea se concentrar mais na \u00e1rea escolhida e se diferenciar da concorr\u00eancia. Voc\u00ea pode, por exemplo, decidir vender produtos de fotografia e usar o profundo conhecimento que tem do setor em seu favor. Crie um blog sobre o assunto e capriche na descri\u00e7\u00e3o dos produtos, com informa\u00e7\u00f5es que s\u00f3 um comerciante com sua expertise pode dar.<\/p>\n

Uma loja especializada pode fornecer aos clientes, em seus canais de atendimento, a chance de tirar d\u00favidas sobre os produtos que querem comprar. Qual tablet atende melhor as minhas necessidades? Se decidir que sua loja ser\u00e1 especializada em equipamentos de inform\u00e1tica, voc\u00ea poder\u00e1 dar a resposta a esta pergunta.<\/p>\n

Um servi\u00e7o diferenciado pode ser, para voc\u00ea, o que o estilingue e as pedras foram para Davi na batalha contra Golias. E, convenhamos, \u00e9 muito mais f\u00e1cil oferecer servi\u00e7os diferenciados se voc\u00ea \u00e9 especializado. E \u00e9 muito mais f\u00e1cil se especializar se voc\u00ea reduz os setores de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

5. Acredite que voc\u00ea pode<\/p>\n

Pode soar como uma daquelas balelas ou um daqueles discursos vazios, mas o fato \u00e9: se voc\u00ea n\u00e3o acreditar em si mesmo, ningu\u00e9m poder\u00e1 fazer isso por voc\u00ea. Saiba que sim, voc\u00ea pode. Esse \u00e9 o primeiro passo. N\u00e3o se deixe intimidar pelas dificuldades. Guarde o sentimento derrotista num ba\u00fa bem fundo, tranque-o com um cadeado de a\u00e7o puro e jogue-o no fundo do mar.<\/p>\n

\n

A hist\u00f3ria est\u00e1 cheia de casos de pequenos que incomodam, fazem frente e, muitas vezes, derrotam os grandes e mais poderosos. Seja voc\u00ea mais uma dessas hist\u00f3rias de sucesso! M\u00e3os \u00e0 obra!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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