{"id":5446,"date":"2020-05-05T19:23:52","date_gmt":"2020-05-05T22:23:52","guid":{"rendered":"https:\/\/meunegocio.uol.com.br\/blog\/?p=5446"},"modified":"2026-01-14T22:21:45","modified_gmt":"2026-01-15T01:21:45","slug":"4-motivos-que-levam-os-clientes-ao-descadastro-de-e-mail-e-como-evita-los","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/4-motivos-que-levam-os-clientes-ao-descadastro-de-e-mail-e-como-evita-los\/","title":{"rendered":"4 motivos que levam os clientes ao descadastro de e-mail e como evit\u00e1-los"},"content":{"rendered":"

Saiba como reter os contatos em sua lista<\/h2>\n

O e-mail marketing \u00e9 uma das principais ferramentas de marketing digital<\/a> que existem atualmente, e \u00e9 essencial para as vendas de muitas empresas. \u00c9 por meio dele que voc\u00ea pode estabelecer um contato direto com o consumidor e criar pe\u00e7as de comunica\u00e7\u00e3o exclusivas para o tipo de perfil e momento no qual ele est\u00e1. Mas de nada adianta ter um instrumento poderoso nas m\u00e3os se voc\u00ea n\u00e3o souber bem como us\u00e1-lo, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n

\u21d2<\/strong> Leia tamb\u00e9m: <\/strong>Superguia Academia Meu Neg\u00f3cio \u2013 E-mail Marketing: Tudo o que voc\u00ea precisa saber para come\u00e7ar agora<\/strong><\/a><\/p>\n

Um dos principais problemas de quem trabalha com e-mail marketing<\/a> \u00e9 o descadastro. Quando o consumidor deixa de ter interesse em receber mensagens de sua empresa, a cabe\u00e7a do empreendedor d\u00e1 um n\u00f3, e um dos primeiros pensamentos dele \u00e9: \u201cmas ele mesmo se cadastrou para receber meus e-mails, por que desistiu?\u201d.<\/p>\n

Se voc\u00ea est\u00e1 passando por essa situa\u00e7\u00e3o, saiba que existem v\u00e1rios motivos para que o descadastro aconte\u00e7a. Na sequ\u00eancia, voc\u00ea vai ver os principais e como pode evitar essa situa\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

Frequ\u00eancia muito alta<\/strong><\/p>\n

Imagine s\u00f3: voc\u00ea no meio de uma reuni\u00e3o e chega um e-mail marketing; est\u00e1 no banho e outra mensagem; acaba de acordar e chega mais um e-mail; deita-se para dormir e adivinha? Mais um e-mail marketing da mesma empresa! Chato, n\u00e3o?<\/p>\n

N\u00e3o \u00e9 raro que o empreendedor fique deslumbrado com as possibilidades que a ferramenta de marketing digital tem a oferecer e acabe exagerando muito no volume de disparos<\/a> que faz por dia ou por semana.<\/p>\n

Pense que a comunica\u00e7\u00e3o por e-mail deve ser simp\u00e1tica e conveniente, e n\u00e3o incisiva e for\u00e7ada. Quando voc\u00ea manda muitas mensagens, por mais que o consumidor tenha tido interesse em algum momento, isso pode irrit\u00e1-lo a ponto de ele se descadastrar.<\/p>\n

\u21d2<\/strong> Fa\u00e7a disparos inteligentes com o <\/strong>E-mail marketing UOL Meu Neg\u00f3cio<\/a><\/strong><\/p>\n

Se voc\u00ea estiver observando um alto n\u00famero de desist\u00eancias, repare se a frequ\u00eancia de disparos tem sido de mais de um e-mail por dia. Se esse for o caso, tente puxar o freio de m\u00e3o e enviar, por exemplo, tr\u00eas por semana. Se isso resolver, continue com a frequ\u00eancia mais baixa, seus clientes v\u00e3o agradecer!<\/p>\n

Frequ\u00eancia muito baixa<\/strong><\/p>\n

O oposto tamb\u00e9m pode acontecer! Mandar e-mail marketing uma vez por ano, al\u00e9m de n\u00e3o surtir efeito quanto \u00e0 estrat\u00e9gia de relacionamento com cliente, ainda pode gerar muitos descadastros, sabe por qu\u00ea?<\/p>\n

Seu cliente, provavelmente, est\u00e1 registrado para receber e-mail marketing de v\u00e1rias empresas al\u00e9m da sua. Depois de meses cadastrado na sua base de contatos, ele recebe uma mensagem, mas j\u00e1 faz tanto tempo que nem lembra mais por que escolheu ter contato com voc\u00ea, ou mesmo j\u00e1 comprou aquilo de que precisava com a concorr\u00eancia.<\/p>\n

O objetivo de enviar e-mail para um consumidor \u00e9 estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o com ele, de forma que ele conhe\u00e7a, confie e escolha comprar com voc\u00ea quando precisar de algo. Se sua marca for extremamente ausente, ser\u00e1 imposs\u00edvel criar algum tipo de relacionamento e voc\u00ea vai acabar sendo esquecido.<\/p>\n

\u21d2<\/strong> Leia tamb\u00e9m:<\/strong> <\/strong>Aprenda a criar sua base de contatos para o envio de e-mail marketing<\/strong><\/a><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Estabele\u00e7a uma m\u00e9dia mensal ou semanal de disparos e se esforce para cumprir \u00e0 risca esse planejamento, sempre observando se o volume est\u00e1 sendo suficiente para o destinat\u00e1rio abrir e ler sua pe\u00e7a de e-mail ou n\u00e3o.<\/p>\n

Conte\u00fado para momento e p\u00fablico errado<\/strong><\/p>\n

Geralmente, as estrat\u00e9gias de marketing digital<\/a> s\u00e3o criadas pensando em cada momento que um consumidor regular passa e no tipo de perfil que compra em uma loja, e as pe\u00e7as de e-mail marketing t\u00eam de levar isso em considera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u00c9 s\u00f3 pensar, se voc\u00ea tiver o Jo\u00e3o, que est\u00e1 cadastrado na sua base h\u00e1 anos e nunca realizou nenhuma compra, e a Maria, que comprou com voc\u00ea ontem, ser\u00e1 que vale a pena enviar o mesmo e-mail para os dois?<\/p>\n

E se a Rosana tiver um t\u00edquete-m\u00e9dio alt\u00edssimo e a Joana gastar bem menos em cada compra, \u00e9 uma boa decis\u00e3o mandar a mesma sele\u00e7\u00e3o de produtos para as duas consumidoras?<\/p>\n

\u21d2<\/strong> Leia tamb\u00e9m:<\/strong> <\/strong>Por que voc\u00ea deve segmentar sua lista de contatos e como fazer isso<\/strong><\/a><\/p>\n

Quando o destinat\u00e1rio come\u00e7a a receber mensagens que n\u00e3o fazem sentido ou n\u00e3o s\u00e3o interessantes para ele, a tend\u00eancia \u00e9 que logo desista daquela empresa. Para evitar que isso aconte\u00e7a, pense sempre em quais grupos de clientes voc\u00ea tem e quais s\u00e3o os comportamentos mais frequentes em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua loja. Esse \u00e9 o segredo para criar e-mails que mantenham o p\u00fablico perto de voc\u00ea.<\/p>\n

Prometido e n\u00e3o cumprido<\/strong><\/p>\n

O consumidor geralmente se cadastra para receber e-mail marketing porque tem algum tipo de interesse. Pode ser que voc\u00ea tenha prometido mandar as melhores promo\u00e7\u00f5es, dar um desconto para a primeira compra, enviar algum material exclusivo ou algo do tipo. E se a empresa acaba n\u00e3o cumprindo o que prometeu, sabe o que acontece? Descadastro!<\/p>\n

\u21d2<\/strong> Leia tamb\u00e9m:<\/strong> <\/strong>4 coisas que voc\u00ea pode dar em troca do e-mail do cliente<\/strong><\/a><\/p>\n

Em qualquer a\u00e7\u00e3o, sua loja deve fazer apenas aquilo que pode realizar. Se voc\u00ea prometeu descontos \u00fanicos para quem se cadastrar, n\u00e3o mande para eles os mesmos descontos que j\u00e1 est\u00e3o no site! Seja sempre honesto com o seu consumidor.<\/p>\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe quais s\u00e3o as melhores pr\u00e1ticas para fazer pe\u00e7as de e-mail marketing com qualidade e evitar o descadastramento, que tal implantar essa ferramenta no seu neg\u00f3cio? O UOL Meu Neg\u00f3cio<\/a> tem planos flex\u00edveis perfeitos para o tamanho da sua empresa. N\u00e3o deixe de conhecer!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Saiba como reter os contatos em sua lista O e-mail marketing \u00e9 uma das principais ferramentas de marketing digital que existem atualmente, e \u00e9 essencial para as vendas de muitas empresas. \u00c9 por meio dele que voc\u00ea pode estabelecer um contato direto com o consumidor e criar pe\u00e7as de comunica\u00e7\u00e3o exclusivas para o tipo de perfil e […]<\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":5447,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[62,63,67,22,35],"tags":[696],"class_list":["post-5446","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-datas-sazonais","category-divulgacao","category-e-mail-marketing","category-marketing-digital","category-redes-sociais","tag-marketing-digital"],"gutentor_comment":0,"yoast_head":"\n4 motivos que levam os clientes ao descadastro de e-mail e como evit\u00e1-los -<\/title>\n<meta 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