{"id":5558,"date":"2020-05-06T16:35:26","date_gmt":"2020-05-06T19:35:26","guid":{"rendered":"https:\/\/meunegocio.uol.com.br\/blog\/?p=5558"},"modified":"2026-01-15T07:56:45","modified_gmt":"2026-01-15T10:56:45","slug":"como-paparicar-seus-clientes-gastando-pouco","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/como-paparicar-seus-clientes-gastando-pouco\/","title":{"rendered":"Como paparicar seus clientes gastando pouco"},"content":{"rendered":"

Mime seus clientes sem tomar preju\u00edzo.<\/h2>\n

“Al\u00f4, Dona Ivania? Aqui \u00e9 a Rosangela das Lojas Renner e gostaria de informar que estamos a presenteando com um par de convites para o Musical Thriller Live porque a senhora est\u00e1 entre os nossos clientes especiais.”<\/p>\n

Acredite, a cena acima n\u00e3o foi um trote. Foi uma a\u00e7\u00e3o de relacionamento que a marca desenvolveu para surpreender alguns dos seus melhores clientes. Sem fazer alarde, a empresa ligou para os premiados avisando que eles tinham sido escolhidos para assistir ao espet\u00e1culo de gra\u00e7a.<\/p>\n

A a\u00e7\u00e3o n\u00e3o levou o consumidor at\u00e9 a porta da loja, mas, com certeza, resultou em clientes mais felizes e satisfeitos. Isto sem falar no marketing boca a boca, como posts “gratuitos” de agradecimento no Facebook.<\/p>\n

Segundo uma pesquisa realizada pela ClickFox, 42% dos clientes que s\u00e3o surpreendidos positivamente por uma loja online<\/a> contam sobre a experi\u00eancia para familiares e amigos.<\/p>\n

At\u00e9 a\u00ed, nada surpreendente. Afinal, quem n\u00e3o gosta de mimos e de se sentir especial? Voc\u00ea tamb\u00e9m pode colocar esse tipo de a\u00e7\u00e3o em pr\u00e1tica – e o melhor, sem desembolsar uma fortuna. Veja algumas ideias:<\/p>\n

Presenteie seus melhores clientes<\/p>\n

Voc\u00ea n\u00e3o precisa dar ingressos para um espet\u00e1culo caro, como a Renner, se sua verba n\u00e3o permitir. Pequenos mimos, como amostras gr\u00e1tis acompanhando uma encomenda, j\u00e1 deixar\u00e3o seu cliente feliz.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n

Ofere\u00e7a cupons de desconto<\/p>\n

O site de compras coletivas Peixe Urbano costuma enviar e-mails aos seus clientes, sem motivos espec\u00edficos ou datas especiais, com c\u00f3digos promocionais que d\u00e3o descontos para compras no site. Al\u00e9m de deixar o cliente feliz, este tipo de a\u00e7\u00e3o pode estimula-lo a fazer uma compra que ele n\u00e3o estava programando.<\/p>\n

Personalize tudo que for poss\u00edvel<\/p>\n

Desde e-mail marketing com o nome do cliente at\u00e9 o pacote de envio, deixe claro que o cliente n\u00e3o \u00e9 apenas mais um n\u00famero. Use nome e sobrenome e leve em considera\u00e7\u00e3o sexo, idade e suas prefer\u00eancias quando for, por exemplo, mandar um e-mail de agradecimento pela compra, sugerindo outros produtos de sua loja.<\/p>\n

Ofere\u00e7a uma pr\u00e9via de lan\u00e7amentos ou “test drive” de produtos<\/p>\n

Antes de lan\u00e7ar novidades no mercado, selecione uma fatia dos seus clientes – os mais ass\u00edduos, por exemplo – e os convide a conhecer antes. Vale desde uma amostra enviada pelo correio at\u00e9 um coquetel de lan\u00e7amento para clientes VIPs.<\/p>\n

Entregue no mesmo dia<\/p>\n

Ok. Seu prazo de entrega \u00e9 at\u00e9 cinco dias \u00fateis. Mas se voc\u00ea pode faz\u00ea-lo no mesmo dia, sem acarretar em despesas extras para sua empresa, por que n\u00e3o? O cliente vai ficar incrivelmente feliz em receber \u00e0 tarde uma compra que ele realizou pela manh\u00e3 do mesmo dia.<\/p>\n

Envie um cart\u00e3o de agradecimento feito \u00e0 m\u00e3o<\/p>\n

Coloque junto com a encomenda um bilhetinho simp\u00e1tico agradecendo pela escolha de sua loja. Escreva a m\u00e3o. Isto humaniza o processo e o aproxima mais do cliente. Voc\u00ea pode ir al\u00e9m e “esconder” este bilhetinho no produto. Se for uma cal\u00e7a, por exemplo, coloque no bolso.<\/p>\n

Vale-presente no anivers\u00e1rio do cliente<\/p>\n

Todo mundo adora ganhar presentes no anivers\u00e1rio. Se ele vier de uma loja que gostamos, melhor ainda! Aproveite a data para enviar um vale-compras para o cliente e faze-lo se sentir lembrado. Provavelmente ele ir\u00e1 gastar mais do que o b\u00f4nus oferecido na sua loja.<\/p>\n

Capriche na embalagem<\/p>\n

Imagine que seu cliente est\u00e1 esperando receber pelo correio aquela tradicional caixa de papel\u00e3o com pl\u00e1stico-bolha. Mas, para sua surpresa, ele recebe uma caixa decorada com um lindo la\u00e7o e seu produto cuidadosamente embalado.<\/p>\n

Por que n\u00e3o fazer isto em algumas encomendas? Coloque um pouco de amor e dedique um tempinho para o embrulho. Se for poss\u00edvel, coloque at\u00e9 aroma na embalagem (claro, se o seu produto permitir que voc\u00ea fa\u00e7a isso sem danific\u00e1-lo).<\/p>\n

O cliente vai ficar t\u00e3o surpreso que vai at\u00e9 esquecer que fez uma compra e vai ficar com a sensa\u00e7\u00e3o de que est\u00e1 recebendo um presente.<\/p>\n

>> Leia tamb\u00e9m: 40 dicas para realizar uma promo\u00e7\u00e3o de sucesso na sua loja virtual<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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