{"id":5581,"date":"2020-05-06T17:30:03","date_gmt":"2020-05-06T20:30:03","guid":{"rendered":"https:\/\/meunegocio.uol.com.br\/blog\/?p=5581"},"modified":"2026-01-14T22:21:13","modified_gmt":"2026-01-15T01:21:13","slug":"6-coisas-que-voce-deve-analisar-no-monitoramento-de-redes-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/6-coisas-que-voce-deve-analisar-no-monitoramento-de-redes-sociais\/","title":{"rendered":"6 coisas que voc\u00ea deve analisar no monitoramento de redes sociais"},"content":{"rendered":"<h2>Veja quais s\u00e3o os pontos mais importantes para observar<\/h2>\n<p>Se voc\u00ea usa as&nbsp;<a href=\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/academia\/noticias\/marketing-digital\/2017\/04\/21\/como-escolher-as-redes-sociais-certas-para-sua-empresa.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">redes sociais<\/a>&nbsp;como forma de divulgar o seu neg\u00f3cio, provavelmente j\u00e1 percebeu que boa parte delas possui plataformas para que voc\u00ea possa analisar o seu desempenho na rede. E j\u00e1 deve ter ouvido falar que esses dados s\u00e3o importantes e precisam ser analisados, certo?<\/p>\n<p>Bem, isso \u00e9 realmente verdade. Quem atua nas redes sociais tem de estabelecer objetivos e analisar, periodicamente, seus perfis para saber se est\u00e1 ou n\u00e3o conseguindo alcan\u00e7ar as metas. Quando voc\u00ea n\u00e3o faz esse monitoramento, n\u00e3o tem como corrigir o que est\u00e1 dando errado nem descobrir o que est\u00e1 dando certo, o que prejudica bastante a assertividade das suas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Mas a pergunta que fica \u00e9: o que analisar?<\/p>\n<p>Se voc\u00ea j\u00e1 abriu os relat\u00f3rios do Facebook, por exemplo, sabe que existem diversos dados, mas pode ser que n\u00e3o saiba em que precisa prestar aten\u00e7\u00e3o e como usar aquelas informa\u00e7\u00f5es em favor do seu neg\u00f3cio. Se esse \u00e9 o seu caso, hoje \u00e9 dia de sanar suas d\u00favidas.<\/p>\n<p>Veja, agora, a quais pontos se ater durante o monitoramento e como otimizar seus resultados com base nessas m\u00e9tricas e percep\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>&gt;&gt; Leia tamb\u00e9m&nbsp;<a href=\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/academia\/noticias\/2013\/12\/19\/6-metricas-importantes-para-uma-loja-virtual.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">6 m\u00e9tricas importantes para sua loja virtual<\/a><\/p>\n<p><strong>Alcance<\/strong><\/p>\n<p>O alcance representa o n\u00famero de pessoas que sua publica\u00e7\u00e3o atingiu. Isso n\u00e3o quer dizer que elas tenham interagido com o post, apenas que o conte\u00fado foi exibido para elas em algum momento.<\/p>\n<p>\u00c9 interessante analisar o alcance para ter uma ideia do p\u00fablico que voc\u00ea \u00e9 capaz de atingir com o seu formato e frequ\u00eancia de publica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><strong>Engajamento<\/strong><\/p>\n<p>Quando um usu\u00e1rio curte, comenta ou compartilha uma publica\u00e7\u00e3o sua chamamos esta a\u00e7\u00e3o de engajamento.<\/p>\n<p>O engajamento \u00e9 um dos objetivos de qualquer empresa que tem presen\u00e7a nas redes sociais, e por isso \u00e9 interessante focar a produ\u00e7\u00e3o em conte\u00fado que agrade, gere identifica\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico e deixe os seguidores com vontade de comentar e compartilhar a publica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Por que isso \u00e9 importante? Redes sociais como o Facebook e o&nbsp;<a href=\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/academia\/noticias\/marketing-digital\/2017\/01\/18\/guia-rapido-para-voce-criar-seus-anuncios-no-instagram.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Instagram<\/a>&nbsp;t\u00eam um algoritmo que determina o seguinte: quanto mais um usu\u00e1rio interagir com um perfil, mais atualiza\u00e7\u00f5es desta conta ser\u00e3o exibidas para ele.<\/p>\n<p>Quando os seguidores n\u00e3o se engajam com o que voc\u00ea publica, a rede entende que n\u00e3o precisa mais mostrar suas novidades, e o engajamento vai caindo ainda mais.<\/p>\n<p>Se o seu alcance \u00e9 alto, mas o engajamento \u00e9 baixo, significa que muitas pessoas est\u00e3o vendo o que voc\u00ea posta, mas poucas gostam do material a ponto de interagir com ele. O ideal, aqui, \u00e9 repensar os posts \u2013 tanto no conte\u00fado quanto na parte est\u00e9tica \u2013 e fazer testes para descobrir o que mais agrada aos seus seguidores.<\/p>\n<p>&gt;&gt; Confira nosso&nbsp;<a href=\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/academia\/noticias\/marketing-digital\/2017\/09\/05\/veja-o-que-voce-deve-e-nao-deve-fazer-para-suas-redes-sociais-alcancarem-o-sucesso.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Guia do que voc\u00ea deve e n\u00e3o deve fazer nas redes sociais<\/a><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/clicklogger.rm.uol.com.br\/?prd=939&amp;grp=src:13;chn:546;cpg:cross-sell-banner-site-pronto;&amp;msr=Cliques%20de%20Origem:1&amp;oper=11&amp;redir=https:\/\/cadastro.uol.com.br\/indexb.html?eos=yes&amp;skin=cadastrounificado\/visitor\/pf&amp;skinPath=meunegocio&amp;promochild=PROMOCRIATIVO\"><br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"150\" src=\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/banner_uolmn_criadordesites_academia-3.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/banner_uolmn_criadordesites_academia-3.jpg 600w, https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/banner_uolmn_criadordesites_academia-3-300x75.jpg 300w, https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/banner_uolmn_criadordesites_academia-3-370x93.jpg 370w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\">\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n<p><strong>Perfil de p\u00fablico<\/strong><\/p>\n<p>Talvez essa seja uma das principais m\u00e9tricas a ser analisadas nas redes sociais, e a maioria das plataformas disponibiliza essa informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Mesmo que voc\u00ea saiba quem \u00e9 o p\u00fablico-alvo da sua empresa, \u00e9 importante saber quem est\u00e1 seguindo sua p\u00e1gina, para garantir que os dois perfis estejam alinhados.<\/p>\n<p>Pode ser que voc\u00ea queira vender para mulheres de 35 a 55 anos, residentes em S\u00e3o Paulo e com interesse em alimenta\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel, mas perceba que na sua fanpage no Facebook a maioria das seguidoras t\u00eam entre 18 e 24 anos.<\/p>\n<p>Nesse caso, voc\u00ea pode trabalhar suas publica\u00e7\u00f5es e direcionar melhor os posts para que eles cheguem ao seu&nbsp;<a href=\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/academia\/noticias\/gestao-de-empresas\/2016\/08\/03\/4-dicas-para-fazer-uma-segmentacao-correta-de-seu-publico.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">p\u00fablico ideal<\/a>. Mas voc\u00ea tamb\u00e9m pode fazer o inverso e adaptar o seu conte\u00fado para agradar ao p\u00fablico que j\u00e1 segue sua marca.<\/p>\n<p>O importante \u00e9 saber exatamente quem est\u00e1 seguindo voc\u00ea em cada rede social.<\/p>\n<p><strong>Publica\u00e7\u00f5es com melhor e pior desempenho<\/strong><\/p>\n<p>\u00c9 interessante saber que tipo de publica\u00e7\u00e3o tem melhor resultado para que voc\u00ea possa continuar apostando nele, como tamb\u00e9m quais s\u00e3o os posts que tiveram o pior desempenho, para que voc\u00ea possa entender onde errou.<\/p>\n<p>O ideal \u00e9 escolher, pelo menos, tr\u00eas publica\u00e7\u00f5es de cada lado e analisar todos os detalhes que possam ter sido decisivos para o fracasso ou sucesso de cada um dos posts. Essa an\u00e1lise vai ser muito \u00fatil na hora de desenvolver os pr\u00f3ximos posts.<\/p>\n<p><strong>Melhores dias e hor\u00e1rios para publicar<\/strong><\/p>\n<p>Cada perfil de p\u00fablico tem seus pr\u00f3prios h\u00e1bitos nas redes sociais, e o Facebook, por exemplo, te ajuda a entender melhor esse comportamento mostrando os dias e hor\u00e1rios em que seus seguidores est\u00e3o mais ativos.<\/p>\n<p>A l\u00f3gica, aqui, \u00e9 que quando voc\u00ea tem mais pessoas online seu conte\u00fado ter\u00e1 um alcance melhor e mais chance de ter um bom desempenho. Pelo contr\u00e1rio, se voc\u00ea publica quando tem um n\u00famero menor de f\u00e3s na rede, o alcance cai e a publica\u00e7\u00e3o n\u00e3o faz tanto sucesso.<\/p>\n<p><strong>Coment\u00e1rios<\/strong><\/p>\n<p>Os coment\u00e1rios dos seus seguidores tamb\u00e9m dizem muito sobre o desempenho dos posts e merecem ser analisados sempre que poss\u00edvel.<\/p>\n<p>D\u00ea uma olhada no que as pessoas est\u00e3o comentando, pe\u00e7a sugest\u00f5es, pergunte o que elas gostariam de ver na p\u00e1gina e crie publica\u00e7\u00f5es para que elas interajam e participem.<\/p>\n<p>N\u00e3o se esque\u00e7a, tamb\u00e9m, de que mesmo os coment\u00e1rios negativos e as&nbsp;<a href=\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/academia\/noticias\/2014\/07\/24\/6-dicas-para-transformar-reclamacoes-em-marketing-positivo.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">reclama\u00e7\u00f5es<\/a>&nbsp;precisam ser respondidos! Quando detectar um cliente insatisfeito, n\u00e3o perca tempo, tranquilize o cliente e mostre preocupa\u00e7\u00e3o em resolver o problema o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Veja quais s\u00e3o os pontos mais importantes para observar Se voc\u00ea usa as&nbsp;redes sociais&nbsp;como forma de divulgar o seu neg\u00f3cio, provavelmente j\u00e1 percebeu que boa parte delas possui plataformas para que voc\u00ea possa analisar o seu desempenho na rede. E j\u00e1 deve ter ouvido falar que esses dados s\u00e3o importantes e precisam ser analisados, certo? 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