{"id":5847,"date":"2020-05-12T13:42:28","date_gmt":"2020-05-12T16:42:28","guid":{"rendered":"https:\/\/meunegocio.uol.com.br\/blog\/?p=5847"},"modified":"2026-01-15T07:55:14","modified_gmt":"2026-01-15T10:55:14","slug":"crie-uma-central-de-preferencias-e-aumente-suas-chances-de-venda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/crie-uma-central-de-preferencias-e-aumente-suas-chances-de-venda\/","title":{"rendered":"Crie uma Central de Prefer\u00eancias e aumente suas chances de venda"},"content":{"rendered":"

Construir um relacionamento forte com o cliente exige que voc\u00ea dedique tempo para conhec\u00ea-lo cada vez melhor. \u00c9 preciso saber quais s\u00e3o os seus gostos, o que ele espera de sua loja virtual<\/a>, quais seus assuntos preferidos e tamb\u00e9m o que ele n\u00e3o gosta.<\/p>\n

Uma Central de Prefer\u00eancia pode ajud\u00e1-lo nesse miss\u00e3o. Com essa ferramenta, seu com\u00e9rcio eletr\u00f4nico pode oferecer conte\u00fado que v\u00e1 ao encontro dos interesses de seus consumidores nas campanhas de e-mail marketing<\/a>, por exemplo, deixando-as cada vez mais segmentadas.<\/p>\n

Quer um exemplo bacana de bom uso dessa plataforma? A loja virtual de design de produtos iBacana. A marca pede que o cliente, ao se cadastrar na base de contatos da empresa, escolha as categorias que ele mais gosta e tamb\u00e9m a frequ\u00eancia com a qual ele prefere receber e-mails da loja.<\/p>\n

Veja como voc\u00ea tamb\u00e9m pode adotar essa estrat\u00e9gia e afunilar o caminho de vendas na sua loja:<\/p>\n

Ofere\u00e7a um espa\u00e7o personalizado<\/p>\n

Em vez de solicitar um cadastro chato e cheio de perguntas para o consumidor preencher antes de finalizar a compra, voc\u00ea pode disponibilizar um espa\u00e7o para que ele crie seu pr\u00f3prio perfil e escolha suas prefer\u00eancias.<\/p>\n

Nessa p\u00e1gina, ele pode, por exemplo, adicionar quais s\u00e3o suas categorias preferidas, uma lista de desejos e quais meios  ele prefere para receber suas comunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Pergunte sobre frequ\u00eancia<\/p>\n

Um relat\u00f3rio da empresa de Marketing Exact Target mostra que a frequ\u00eancia de envio \u00e9 o motivo pelo qual 54% das pessoas optam por n\u00e3o mais receber e-mails de uma empresa.<\/p>\n

Os internautas recebem diversas comunica\u00e7\u00f5es por dia e ter muitas mensagens de uma mesma empresa na caixa de entrada pode irrit\u00e1-lo. Ao trabalhar com uma central de prefer\u00eancias, voc\u00ea pode perguntar para o cliente quantos e-mails ele deseja receber da sua loja por semana, por m\u00eas ou at\u00e9 mesmo por dia.<\/p>\n

Acerte o alvo<\/p>\n

O segundo motivo apontado por 49% dos entrevistados pela Exact Target como fator decisivo para solicita\u00e7\u00e3o de cancelamento \u00e9  o conte\u00fado repetitivo e desinteressante. Essa falha \u00e9 bem comum quando n\u00e3o se trabalha campanhas segmentadas.<\/p>\n

Deixe que seus clientes apontem quais s\u00e3o as categorias e assuntos que lhe agradam \u2013 e respeite essa informa\u00e7\u00e3o na hora de fazer seus disparos.<\/p>\n

O ponto de aten\u00e7\u00e3o \u00e9 que para lidar com esses dados, voc\u00ea precisa estar preparado para atender diferentes solicita\u00e7\u00f5es. Se voc\u00ea n\u00e3o for conseguir entregar, \u00e9 melhor n\u00e3o perguntar. Para isso, voc\u00ea precisa contar com uma ferramenta eficiente de disparo, e uma r\u00e9gua de relacionamento bem feita.<\/p>\n

Respeite a privacidade<\/p>\n

A privacidade \u00e9 uma das principais preocupa\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios no mundo online. Esse espa\u00e7o deve proporcionar ao cliente a sensa\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a. Para isso, tenha uma pol\u00edtica simples e clara que determine como os dados ser\u00e3o acessados e utilizados. Um simples alerta do tipo: n\u00e3o fornecemos seus dados pessoais a terceiros pode ser um conforto.<\/p>\n

\n

Convencido que ter uma Central de Prefer\u00eancias \u00e9 uma boa estrat\u00e9gia? Compartilhe com a gente sua opini\u00e3o!<\/p>\n

>> Leia tamb\u00e9m Como oferecer uma boa experi\u00eancia de troca para o cliente novato<\/a><\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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