{"id":5859,"date":"2020-05-12T16:47:56","date_gmt":"2020-05-12T19:47:56","guid":{"rendered":"https:\/\/meunegocio.uol.com.br\/blog\/?p=5859"},"modified":"2026-01-15T07:55:13","modified_gmt":"2026-01-15T10:55:13","slug":"deixe-o-cliente-provar-e-conquiste-mais-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/deixe-o-cliente-provar-e-conquiste-mais-vendas\/","title":{"rendered":"Deixe o cliente provar e conquiste mais vendas"},"content":{"rendered":"

Se voc\u00ea trabalha com moda e vestu\u00e1rio este post \u00e9 para voc\u00ea.<\/h2>\n

Embora os n\u00fameros do e-commerce no Brasil sejam cada vez mais positivos alguns pontos ainda deixam os consumidores indecisos na hora de confirmar o pedido online. Um deles \u00e9 a impossibilidade de poder experimentar a pe\u00e7a.<\/p>\n

Esse problema afeta, principalmente, as lojas virtuais que trabalham com vestu\u00e1rio<\/a> e cal\u00e7ados, mas pode se estender tamb\u00e9m para outros segmentos, como alimentos & bebidas, decora\u00e7\u00e3o e presentes em geral.<\/p>\n

Uma pesquisa realizada pela byMK, rede social especializada em moda, constatou que, para 58% das pessoas que t\u00eam receio de comprar pela internet, o motivo s\u00e3o d\u00favidas sobre tamanho e caimento e a impossibilidade de experimentar antes de comprar.<\/p>\n

Infelizmente, essa \u00e9 uma desvantagem que o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico sempre ter\u00e1 ante ao varejo tradicional. No entanto, algumas marcas t\u00eam encontrado solu\u00e7\u00f5es alternativas para vencer essa barreira. Conhe\u00e7a essas t\u00e1ticas e aproveite as ideias para lucrar ainda mais em sua loja virtual<\/a>:<\/p>\n

Troca Expressa<\/p>\n

A startup holandesa Jeans Online resolveu o problema de forma criativa. Na hora da entrega, a loja d\u00e1 15 minutos para seus clientes experimentarem as roupas e escolherem com qual pe\u00e7a desejam ficar. Aquelas que n\u00e3o serviram ou n\u00e3o agradaram s\u00e3o devolvidas na mesma hora.<\/p>\n

Os consumidores que desejam esse servi\u00e7o selecionam no momento da compra a op\u00e7\u00e3o “Easy Fit & Return”, em tradu\u00e7\u00e3o livre: “experimenta\u00e7\u00e3o e troca f\u00e1cil”. O custo para o cliente que fizer essa escolha \u00e9 de 9,95 euros e, para pedidos acima de 250 euros, a facilidade \u00e9 cortesia.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n

Primeiro prova, depois paga<\/p>\n

No Brasil, tamb\u00e9m j\u00e1 tem empresa buscando solu\u00e7\u00f5es para esse impasse. Um exemplo \u00e9 o site Prove Agora. Trata-se de um marketplace que re\u00fane diferentes marcas de roupas e cal\u00e7ados e atende alguns cidades como Curitiba (PR), Bel\u00e9m (PA), Recife (PE). Pelotas (RS), Balne\u00e1rio Cambori\u00fa (SC), Barueri, Cotia, Mogi das Cruzes, S\u00e3o Jos\u00e9 do Rio Preto e S\u00e3o Paulo (SP).<\/p>\n

Nesse site, o cliente monta sua sacola online com os produtos que deseja provar das lojas dispon\u00edveis no site, informa os dados do cart\u00e3o de cr\u00e9dito e recebe as pe\u00e7as em casa.<\/p>\n

Em 48 horas, o comprador deve decidir se fica ou n\u00e3o com as pe\u00e7as selecionadas. Se optar por devolv\u00ea-las, ele deve lev\u00e1-las a loja f\u00edsica pr\u00f3xima a sua regi\u00e3o (que \u00e9 informada pelo site) e o valor n\u00e3o \u00e9 debitado de seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Se ele decidir ficar com as pe\u00e7as, n\u00e3o precisa fazer nada, s\u00f3 aguardar que a transa\u00e7\u00e3o financeira ocorra em at\u00e9 dois dias.<\/p>\n

Flexibilidade na devolu\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Se voc\u00ea n\u00e3o pode oferecer a op\u00e7\u00e3o de os clientes provarem os produtos antes, pense em ser mais flex\u00edvel em sua pol\u00edtica de troca e devolu\u00e7\u00e3o<\/a>. Voc\u00ea pode oferecer, por exemplo, um prazo maior que o padr\u00e3o de mercado.<\/p>\n

Rapidez na entrega<\/p>\n

Se al\u00e9m de esperar 10 dias \u00fateis pra receber o produto, o consumidor precisar aguardar mais 20 dias para a troca, o processo vai ficar muito cansativo. Melhore sua log\u00edstica e e implante mudan\u00e7as que possam diminuir esse prazo<\/a>. Uma boa pr\u00e1tica e entregar o item novo no momento da retirada do antigo.<\/p>\n

Frete gr\u00e1tis<\/p>\n

Fa\u00e7a as contas e tente oferecer frete gratuito para trocas. Esse ponto, sem d\u00favidas, atrai os consumidores, pois eles sabem que n\u00e3o ter\u00e3o despesas extras caso precisem trocar suas compras.<\/p>\n

Tem alguma t\u00e1tica pr\u00f3pria para fazer o cliente se sentir mais \u00e0 vontade na hora de comprar sem provar? Compartilhe aqui com a gente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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