{"id":5967,"date":"2020-05-14T11:39:01","date_gmt":"2020-05-14T14:39:01","guid":{"rendered":"https:\/\/meunegocio.uol.com.br\/blog\/?p=5967"},"modified":"2026-04-23T18:44:10","modified_gmt":"2026-04-23T21:44:10","slug":"compras-coletivas-estao-chegando-ao-fim","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/compras-coletivas-estao-chegando-ao-fim\/","title":{"rendered":"Compras coletivas acabaram? Entenda o que mudou nesse modelo"},"content":{"rendered":"\n

Amanda Laghi, 19 anos, viveu um verdadeiro pesadelo ap\u00f3s adquirir um pacote para fazer luzes em um site de compras coletivas. Por apenas 49 reais, a oferta parecia promissora. Mas no meio do procedimento, a cabeleireira avisou que ela teria que pagar uma taxa extra para terminar o servi\u00e7o.  \u201cDepois de descolorir meu cabelo, ela pediu mais 90 reais para terminar o servi\u00e7o. Como eu n\u00e3o ia sair grisalha do sal\u00e3o, fui obrigada a pagar a mais\u201d, conta.<\/p>\n\n\n\n

Assim como Amanda, milh\u00f5es de brasileiros de renderam \u00e0 febre das compras coletivas<\/a>. Entre 2010 e 2012, o Brasil experimentou um boom de sites do g\u00eanero. De acordo com a consultoria e-Bit, em 2011, eles eram mais de 1,2 mil. Durante o ano de 2012, a modalidade faturou 1,65 bilh\u00e3o de reais, com 25,3 milh\u00f5es de ofertas adquiridas.<\/p>\n\n\n\n

E n\u00e3o era por menos. A princ\u00edpio, parecia um formato de neg\u00f3cios ideal para todos os envolvidos. Como intermediador, os sites de compras coletivas fazem a ponte entre empresas e consumidores e arrecadam dinheiro com os investimentos das companhias participantes.<\/p>\n\n\n\n

Por sua vez, as empresas usam a plataforma online para fazer promo\u00e7\u00f5es agressivas como uma estrat\u00e9gia de marketing mais barata. E, por fim, os consumidores ganham uma grande variedade de produtos e servi\u00e7os em pre\u00e7os bem mais acess\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

S\u00f3 que, na pr\u00e1tica, a hist\u00f3ria n\u00e3o funcionou bem assim. Apesar do grande volume de ofertas, o segmento apresentava uma baixa margem de lucro<\/a>. Al\u00e9m disso, 85% do faturamento do setor ficava concentrado nas m\u00e3os dos oito maiores players.<\/p>\n\n\n\n

Para completar, os sites de compras coletivas se tornaram alvos constantes de reclama\u00e7\u00f5es<\/a> de clientes e de empresas participantes. De acordo com o Procon de S\u00e3o Paulo, as den\u00fancias contra empresas do setor aumentaram 400% entre 2012 e 2013.<\/p>\n\n\n\n

Para Denis Zanini, consultor de marketing digital, o fim da fase de deslumbramento com os sites de compras coletivas tem explica\u00e7\u00e3o simples. \u201cOs consumidores passaram a perceber que o barato estava saindo caro por conta da baixa qualidade do produto ou do servi\u00e7o adquirido\u201d, diz.<\/p>\n\n\n\n

Ele ainda cita o inconveniente bombardeio de e-mails com promo\u00e7\u00f5es n\u00e3o alinhadas com o gosto do p\u00fablico como um problema. O que era para ser uma estrat\u00e9gia para gerar mais tr\u00e1fego acabou virando um verdadeiro tiro no p\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

E as reclama\u00e7\u00f5es n\u00e3o se limitam com os consumidores finais. Muitas empresas participantes tamb\u00e9m n\u00e3o tiveram o resultado esperado, n\u00e3o conseguindo transformar os compradores de cupons em  clientes cativos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Contudo, Zanini n\u00e3o responsabiliza integralmente as plataformas online por isso. \u201cAs empresas tamb\u00e9m tiveram culpa no cart\u00f3rio. Muitas n\u00e3o estavam preparadas para atender a alta demanda e ainda ofereciam um mau servi\u00e7o, o que causou grande insatisfa\u00e7\u00e3o nos consumidores\u201d, diz.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n


<\/a><\/p>\n\n\n\n

Salve-se quem puder<\/p>\n\n\n\n

Com tantos problemas, l\u00edderes deste mercado, como Groupon e Peixe Urbano, tiveram que se reinventar para sobreviver.<\/p>\n\n\n\n

Antecipando a \u201ccrise\u201d dos setor, o Peixe Urbano, que popularizou as compras coletivas no Brasil, vem mudando o seu conceito desde 2012. Aos poucos, a empresa vem se transformando em um verdadeiro shopping virtual.<\/p>\n\n\n\n

 \u201cAntigamente, a nossa plataforma colocava uma oferta por dia e precisava de um n\u00famero m\u00ednimo de compradores para ativ\u00e1-la. Hoje, diversas promo\u00e7\u00f5es ficam no ar durante mais tempo ou at\u00e9 todos os cupons serem vendidos\u201d, explica Julio Vasconcellos, co-fundador e CEO do Peixe Urbano.<\/p>\n\n\n\n

E as mudan\u00e7as n\u00e3o param por a\u00ed. A empresa observou uma evidente migra\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios do PC para os aparelhos port\u00e1teis e decidiu investir na experi\u00eancia do consumidor m\u00f3vel<\/a>. Com a cria\u00e7\u00e3o de um aplicativo para dispositivos m\u00f3veis, a ideia \u00e9 apresentar ofertas que est\u00e3o pr\u00f3ximas de onde o usu\u00e1rio est\u00e1 para ele adquirir a promo\u00e7\u00e3o e us\u00e1-la na mesma hora.<\/p>\n\n\n\n

Outro gigante que teve passar por transforma\u00e7\u00f5es foi o norte-americano Groupon. Desde a sua funda\u00e7\u00e3o em 2008, a empresa sofre para se tornar rent\u00e1vel e, em setembro deste ano, anunciou sua sa\u00edda das compras coletivas.<\/p>\n\n\n\n

Aproveitando sua base de  53,2 milh\u00f5es de assinantes, o Groupon tamb\u00e9m desenvolveu uma s\u00e9rie de novos servi\u00e7os para ganhar mais f\u00f4lego. Assim como no Peixe Urbano, a oferta n\u00e3o mais precisa atingir um n\u00famero m\u00ednimo de pessoas para valer.  A plataforma tamb\u00e9m oferece tr\u00eas novos servi\u00e7os: Groupon Reservas, Groupon Cupons e Groupon Live. Com eles, respectivamente, os consumidores poder\u00e3o fazer reservas para restaurantes, acumular cupons de descontos em lojas e comprar ingressos para shows.<\/p>\n\n\n\n

Para os dispositivos m\u00f3veis, o Groupon lan\u00e7ou um aplicativo que apresenta as melhores promo\u00e7\u00f5es aos consumidores de acordo com a sua localiza\u00e7\u00e3o e perfil. Quase 92 milh\u00f5es de pessoas j\u00e1 baixaram o aplicativo, e o mercado mobile j\u00e1 representa mais da metade dos neg\u00f3cios da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Se os gigantes tiveram que mudar de estrat\u00e9gia para continuar no mercado, para a maioria dos pequenos a \u00fanica sa\u00edda foi fechar as portas. \u201cNa internet, esse tipo de onda \u00e9 comum. N\u00e3o \u00e9 exclusividade dos sites de compras coletivas. Os primeiros que ofereceram a novidade se deram bem, arrecadaram mais e sobreviveram. Quem chegou um pouco depois, j\u00e1 n\u00e3o tinha condi\u00e7\u00f5es para competir\u201d, diz Heitor Siviero, consultor de marketing digital da ag\u00eancia WSI.<\/p>\n\n\n\n

\u201cMuitas pessoas aproveitaram a oportunidade e embarcaram na febre do momento, mas foi vis\u00edvel que apenas as empresas bem estruturadas conseguiram se manter no mercado e acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o e novidades do segmento\u201d, diz Vasconcellos.<\/p>\n\n\n\n

Apesar de todas as turbul\u00eancias, \u00e9 justo dizer modelo de compras coletivas n\u00e3o morreu, se transformou. De certa forma, tamb\u00e9m amadureceu, oferecendo a compradores e anunciantes de ofertas uma experi\u00eancia melhor. Mas n\u00e3o h\u00e1 duvida de que este \u00e9 hoje um neg\u00f3cio para peixes grandes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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