{"id":6043,"date":"2020-05-15T18:24:12","date_gmt":"2020-05-15T21:24:12","guid":{"rendered":"https:\/\/meunegocio.uol.com.br\/blog\/?p=6043"},"modified":"2026-01-15T07:53:49","modified_gmt":"2026-01-15T10:53:49","slug":"frete-gratis-quando-ele-realmente-funciona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/frete-gratis-quando-ele-realmente-funciona\/","title":{"rendered":"Frete gr\u00e1tis: quando ele realmente funciona?"},"content":{"rendered":"

Entenda quando realmente faz sentido voc\u00ea oferecer entrega gratuita.<\/h2>\n

Frete <\/a>gr\u00e1tis<\/a>. Voc\u00ea j\u00e1 sabe que os olhos do consumidor brilham ao ler essas palavrinhas m\u00e1gicas. Mas como que essa facilidade mexe, de fato, com o psicol\u00f3gico dos consumidores?<\/p>\n

Um estudo realizado pela Voucher Cloud, especialista em cupons de desconto, tra\u00e7ou o perfil dos consumidores virtuais e descobriu que 59% deles consideram o valor do frete antes de decidir uma compra. Ou seja, a oferta realmente exerce influencia na decis\u00e3o.<\/p>\n

Mas, segundo a pesquisa, a import\u00e2ncia do frete gr\u00e1tis vem somente depois que o cliente j\u00e1 definiu os produtos que quer comprar.<\/p>\n

Isso acontece porque toda aquisi\u00e7\u00e3o de um novo bem passa por um clico de compra: acessar a loja virtual<\/a>, selecionar os produtos de interesse, colocar no carrinho de compras e finalizar a transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Entenda como funciona a cabe\u00e7a do consumidor durante esse ciclo e como e quando a express\u00e3o “frete gr\u00e1tis”entra nesse circuito, causando impacto na decis\u00e3o final de compra:<\/p>\n

As etapas do ciclo de compra:<\/p>\n

1. H\u00e1 a identifica\u00e7\u00e3o de uma necessidade ou de uma emo\u00e7\u00e3o que precisa ser preenchida.<\/p>\n

2. A oferta da sua loja atende a essa necessidade.<\/p>\n

3. O cliente compreende as caracter\u00edsticas e os benef\u00edcios do produto\/servi\u00e7o oferecidos.<\/p>\n

4. O consumidor encontra a solu\u00e7\u00e3o que buscava.<\/p>\n

5. Ocorre a compra.<\/p>\n

Embora esse seja um ciclo simplificado, ele reflete as fases de como um usu\u00e1rio pensa, busca e encontra uma solu\u00e7\u00e3o para o seu problema. Mas como tudo isso est\u00e1 ligado \u00e0 t\u00e9cnica de frete gr\u00e1tis?<\/p>\n

A influ\u00eancia psicol\u00f3gica do servi\u00e7o sem cobran\u00e7a acontece, somente, na etapa cinco, a da compra.<\/p>\n

Embora ela seja a mais importante ? pois \u00e9 quando o seu e-commerce realmente consegue efetivar a venda ?, a compra \u00e9 apenas um ponto dentro de todo esse ciclo.<\/p>\n

H\u00e1 outras quatro fases no processo que, na maioria das vezes, n\u00e3o sofrem a menor influ\u00eancia com o apelo do frete gr\u00e1tis. Por isso, ele s\u00f3 ser\u00e1 atraente, de fato, quando o usu\u00e1rio estiver finalizando a compra.<\/p>\n

O poder do termo na etapa cinco<\/p>\n

Psicologicamente, a palavra “gr\u00e1tis” \u00e9 extremamente chamativa. N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que existe a m\u00e1xima de gra\u00e7a, at\u00e9 inje\u00e7\u00e3o na testa. O fato de n\u00e3o pagar nada pelo servi\u00e7o n\u00e3o oferece nenhum risco ou desvantagem para o cliente. Mas isso n\u00e3o significa que ele ir\u00e1 fazer a transa\u00e7\u00e3o apenas por estar isento deste pagamento. Ele precisa estar com vontade de comprar para ser seduzido pela oferta.<\/p>\n

\u00c9 por esse motivo, inclusive, que a t\u00e9cnica se torna t\u00e3o importante durante datas comemorativas<\/a>. De sa\u00edda, os clientes j\u00e1 est\u00e3o bem pr\u00f3ximos na etapa final, j\u00e1 que precisam presentear. A\u00ed o apelo da gratuidade no frete encaixa-se perfeitamente.<\/p>\n

Portanto, \u00e9 importante que voc\u00ea invista tamb\u00e9m em outras frentes. O cliente precisa ter uma boa experi\u00eancia com sua loja, encontrar ali o que ele precisa, e obter todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias sobre o produto.<\/p>\n

Ou seja, uma descri\u00e7\u00e3o detalhada<\/a>, boas fotos<\/a>, uma loja organizada, atendimento impec\u00e1vel, e-mails marketing<\/a> assertivos<\/font> e um mix de produtos variados s\u00e3o, muitas vezes, mais importantes do que a n\u00e3o cobran\u00e7a do frete.<\/p>\n

Pense nisso, e encontre as t\u00e9cnicas certas para voc\u00ea!<\/p>\n

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