{"id":6056,"date":"2020-05-18T11:08:06","date_gmt":"2020-05-18T14:08:06","guid":{"rendered":"https:\/\/meunegocio.uol.com.br\/blog\/?p=6056"},"modified":"2026-01-15T07:53:49","modified_gmt":"2026-01-15T10:53:49","slug":"glossario-da-loja-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/glossario-da-loja-virtual\/","title":{"rendered":"Gloss\u00e1rio da loja virtual"},"content":{"rendered":"

Veja quais as siglas e termos voc\u00ea precisa entender<\/h2>\n

Fique por dentro dos termos mais utilizados no universo das lojas virtuais.<\/p>\n

Abandono do carrinho de compras – Quando o cliente chega a selecionar itens para comprar, mas n\u00e3o finaliza o processo de compra. Saiba como evitar que isso aconte\u00e7a<\/a>.<\/p>\n

Back-office – S\u00e3o os departamentos de uma empresa que realizam n\u00e3o atendem diretamente o cliente. Departamentos de log\u00edstica e estoque, por exemplo, s\u00e3o back-office. <\/p>\n

Black Friday – \u00c9 uma pr\u00e1tica do com\u00e9rcio americano e que nos \u00faltimos anos ganhou o Brasil. Trata-se de uma sexta-feira de novembro (mais especificamente a do feriado de A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as) na qual as lojas queimam seu estoque com descontos agressivos.<\/p>\n

Carrinho de compras – \u00c9 a \u00e1rea onde o cliente armazena os produtos que quer comprar na loja virtual<\/a> antes de encerrar a compra.<\/p>\n

Categoria de produto – Divis\u00e3o feita entre as mercadorias de uma loja a fim de facilitar a busca feita pelo cliente. Exemplo: roupas, sapatos, acess\u00f3rios.<\/p>\n

Chargeback – \u00c9 o cancelamento de uma venda feita com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, que pode acontecer quando o titular do cart\u00e3o n\u00e3o reconhece a compra. <\/p>\n

Checkout – \u00c9 o processo de revis\u00e3o, finaliza\u00e7\u00e3o e pagamento da compra. Nele o cliente visualiza quais os produtos que est\u00e1 comprando, o valor de cada um, frete e op\u00e7\u00f5es de pagamento.<\/p>\n

Cookie – Arquivo que fica armazenado no computador do usu\u00e1rio e guarda todas as informa\u00e7\u00f5es importantes sobre sua navega\u00e7\u00e3o em cada site. Ajuda a personalizar a experi\u00eancia do cliente em uma loja virtual.<\/p>\n

Criptografia – Codifica\u00e7\u00e3o secreta para manter os dados do usu\u00e1rio em seguran\u00e7a. Conhe\u00e7a outras maneiras de mostrar ao cliente que sua loja \u00e9 segura<\/a>.<\/p>\n

Descri\u00e7\u00e3o de produto – \u00c9 o campo no qual s\u00e3o colocados todos os detalhes e especifica\u00e7\u00f5es de um produto. Quanto mais detalhada a descri\u00e7\u00e3o, maiores as chances de se conquistar o cliente. Aprenda a descrever melhor seus produtos<\/a>.<\/p>\n

Dom\u00ednio – \u00c9 o endere\u00e7o de acesso a um site. Por exemplo, www.uolhost.com.br \u00e9 o dom\u00ednio do UOL Host. Confira dicas para escolher um bom dom\u00ednio para a sua loja<\/a>.<\/p>\n

E-commerce – Em portugu\u00eas, com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. \u00c9 a pr\u00e1tica de vender pela internet.<\/p>\n

Estoque – Reserva de produtos de uma loja virtual. Saiba como administrar melhor seu estoque<\/a>.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n

FAQ – Frequently Asked Questions, ou seja, s\u00e3o as d\u00favidas mais freq\u00fcentes dos visitantes de um site, com as respectivas respostas.<\/p>\n

Front-office – \u00c9 a linha de frente de uma empresa, a parte que mais tem contato com o cliente. O atendimento e o setor de vendas s\u00e3o exemplos de front-office. <\/p>\n

Ferramenta de pagamento online – Sistemas como o PagSeguro<\/a>, que integram a loja virtual a diversos meios de pagamento, como cart\u00f5es de cr\u00e9dito e d\u00e9bito e boleto banc\u00e1rio. Permitem que o lojista possa receber pagamentos sem ter que negociar com cada institui\u00e7\u00e3o financeira. Veja quais s\u00e3o os cuidados que voc\u00ea deve tomar ao receber um pagamento online<\/a>.<\/p>\n

Frete – Taxa cobrada para entrega de produto ao cliente.<\/p>\n

Frete gr\u00e1tis – Quando a loja n\u00e3o cobra do cliente a taxa para o envio da mercadoria comprada. Saiba quando vale a pena oferecer frete gr\u00e1tis<\/a>.<\/p>\n

HTTPS (Hypertext Transport Protocol Secure) – Protocolo de comunica\u00e7\u00e3o na internet com uma camada adicional de seguran\u00e7a.<\/p>\n

Log\u00edstica – \u00c9 todo o planejamento que envolve a entrega de mercadorias ao cliente, desde a sua sa\u00edda do estoque at\u00e9 a casa do comprador. Confira dicas para fazer entregas mais eficientes<\/a>.<\/p>\n

Mobile Commerce – Tamb\u00e9m conhecido como m-commerce, \u00e9 a pr\u00e1tica de vender via dispositivos m\u00f3veis, como smartphones e tablets.<\/p>\n

Plataforma de loja virtual – \u00c9 a ferramenta usada para criar uma loja virtual. Permite cadastrar produtos e receber pagamentos. Quanto mais simples de ser utilizada e confi\u00e1vel, melhor.<\/p>\n

Review – Avalia\u00e7\u00e3o que os clientes fazem sobre um produto, marca ou loja que pode influenciar na decis\u00e3o de futuros clientes.<\/p>\n

Social Commerce – Tamb\u00e9m conhecido como s-commerce, \u00e9 a pr\u00e1tica de realizar vendas atrav\u00e9s das m\u00eddias sociais. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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