{"id":6177,"date":"2020-05-19T11:06:54","date_gmt":"2020-05-19T14:06:54","guid":{"rendered":"https:\/\/meunegocio.uol.com.br\/blog\/?p=6177"},"modified":"2026-01-15T07:53:23","modified_gmt":"2026-01-15T10:53:23","slug":"mobile-commerce-a-revolucao-no-comercio-eletronico-ja-comecou","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/mobile-commerce-a-revolucao-no-comercio-eletronico-ja-comecou\/","title":{"rendered":"Mobile commerce: A revolu\u00e7\u00e3o no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico j\u00e1 come\u00e7ou"},"content":{"rendered":"

Entenda porqu\u00ea sua loja deve ser pensada para o Mobile.<\/h2>\n

O futuro j\u00e1 come\u00e7ou. Agora, tudo o que voc\u00ea precisa e deseja est\u00e1 na palma das suas m\u00e3os. Pr\u00e1ticos, os smartphones e tablets permitem que o usu\u00e1rio tenha acesso a quase tudo com um simples toque na tela do dispositivo m\u00f3vel conectado a internet.<\/p>\n

Segundo a Nielsen Company, a ado\u00e7\u00e3o da internet m\u00f3vel hoje chega a ser oito vezes mais r\u00e1pida do que a ado\u00e7\u00e3o da web nos anos 1990 e in\u00edcio dos 2000.<\/p>\n

E aliar a conectividade dos smartphones \u00e0 comodidade de poder fazer compras sem sair de casa vem fazendo com que o mobile commerce ou m-commerce- cres\u00e7a cada vez mais no Brasil.<\/p>\n

A participa\u00e7\u00e3o do dispositivo m\u00f3vel no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico nacional subiu de 3,8%, em junho de 2013, para 7% no primeiro semestre de 2014, segundo a consultoria e-bit. Isso significa, em valores, um faturamento de 1,13 bilh\u00e3o de reais e um total de 2,89 milh\u00f5es de pedidos via mobile.<\/p>\n

E todos esses n\u00fameros t\u00eam muito a ver com a populariza\u00e7\u00e3o dos dispositivos m\u00f3veis no pa\u00eds. Mais baratos, em m\u00e9dia, do que os notebooks, os smartphones e os tablets foram sucessos de vendas no ano passado. De acordo com os n\u00fameros da IDC, foram comercializados, ao todo, 44 milh\u00f5es de aparelhos. A expectativa para esse ano \u00e9 que os notebooks sejam passados para tr\u00e1s tamb\u00e9m pelos\u00a0tablets<\/a>.<\/p>\n

“Diante desse cen\u00e1rio, as lojas virtuais j\u00e1 come\u00e7am a sentir a necessidade de criar vers\u00f5es mobile para ganhar e n\u00e3o perder clientes no futuro. Hoje, a maioria dos projetos que eu acompanho j\u00e1 nasce pensando tamb\u00e9m na tela pequena”, conta Thiago Sarraf, especialista e consultor em e-commerce. “A loja que n\u00e3o se adaptar ao mobile pode at\u00e9 sobreviver no mercado, mas ter\u00e1 uma vida limitada”, complementa.<\/p>\n

O medo de comprar por um dispositivo m\u00f3vel parece n\u00e3o atrapalhar a evolu\u00e7\u00e3o do mobile commerce. Ap\u00f3s viver a experi\u00eancia do e-commerce at\u00e9 a sua consolida\u00e7\u00e3o, as pessoas j\u00e1 ficam mais confort\u00e1veis e seguras para uma aquisi\u00e7\u00e3o via mobile.<\/p>\n

“No come\u00e7o do e-commerce, as pessoas tinham receio de comprar pela internet por imaginar n\u00e3o ser seguro. Hoje isso j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 uma verdade. Os pr\u00f3prios bancos investem forte em propaganda na televis\u00e3o mostrando que \u00e9 seguro acessar sua conta banc\u00e1ria tamb\u00e9m pelo celular”, destaca C\u00e9sar Bonadio, diretor de tecnologia da empresa Viewit Tecnologia, especialista em solu\u00e7\u00f5es de mobilidade.<\/p>\n

Aos poucos, o brasileiro vai percebendo que comprar pelo celular \u00e9 t\u00e3o seguro quanto comprar pela internet ou mesmo na loja f\u00edsica. “N\u00f3s estamos bem confort\u00e1veis nas quest\u00f5es de seguran\u00e7a. Os mesmos dispositivos para atualiza\u00e7\u00e3o de uma compra de desktop s\u00e3o usados para o celular”, refor\u00e7a Sarraf.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n

Montando uma loja mobile<\/p>\n

O que \u00e9 muito simples e pr\u00e1tico para os clientes exige muito trabalho e investimento por parte dos lojistas. De fato, qualquer ado\u00e7\u00e3o de uma nova tecnologia \u00e9 custosa. A necessidade de contar com profissionais muito qualificados pode afastar alguns varejistas do mobile. No entanto, Bonadio lembra que existem algumas alternativas mais acess\u00edveis “Muitas plataformas de e-commerce est\u00e3o se movimentando para oferecer uma vers\u00e3o para a tela pequena.”<\/p>\n

Para os pequenos e m\u00e9dios varejistas, vale lembrar que essas plataformas de e-commerce j\u00e1 criam uma vers\u00e3o para smartphones e tablets com o mesmo valor de investimento para montar uma vers\u00e3o web. Basta fazer o cadastro e a loja virtual<\/a> j\u00e1 nasce adaptada, tamb\u00e9m, para o mobile.<\/p>\n

E o lojista tem duas op\u00e7\u00f5es. A primeira \u00e9 fazer um site espec\u00edfico para celulares. Na pr\u00e1tica, isso significa um duplo trabalho, j\u00e1 que haver\u00e1 a necessidade de criar conte\u00fados espec\u00edficos para as duas plataformas. A outra alternativa \u00e9 um site responsivo<\/a>, isto \u00e9, aquele que se adapta a todas as telas (desktop, tablet e smartphone).<\/p>\n

“Na verdade, \u00e9 bom trabalhar at\u00e9 com quatro telas, j\u00e1 pensando na televis\u00e3o. E o pr\u00f3prio Google recomenda fortemente a ado\u00e7\u00e3o do layout responsivo para mobile, porque ele vai ajudar na t\u00e9cnica de SEO. Em outras palavras, o layout responsivo vai ajudar na indexa\u00e7\u00e3o”, diz Sarraf.<\/p>\n

Tamb\u00e9m existe a possibilidade de criar aplicativos<\/a> que, na verdade, devem ser um complemento do site. A capacidade de acessar os dados do aparelho (localiza\u00e7\u00e3o, m\u00eddias e notifica\u00e7\u00f5es) e a velocidade mais r\u00e1pida para carregar uma p\u00e1gina s\u00e3o as principais vantagens dos aplicativos em detrimento aos sites mobiles. Contudo, Bonadio lembra que \u00e9 muito caro desenvolver aplicativos. “\u00c9 preciso criar uma vers\u00e3o para cada sistema operacional. Daqui a pouco at\u00e9 o BlackBerry pode voltar com tudo”, diz.<\/p>\n

Perfil dos clientes<\/p>\n

Uma pergunta surge naturalmente ao adentrar esse novo universo: quem \u00e9 o consumidor que compra pelo celular? O levantamento do e-bit aponta que a maioria (57%) dos compradores s\u00e3o mulheres. As classes A e B e consumidores da faixa de 35 a 49 anos dominam esse mercado.<\/p>\n

Mas Sarraf acredita que esses dados n\u00e3o s\u00e3o definitivos. “A massa come\u00e7ou a experimentar o mobile commerce h\u00e1 dois anos s\u00f3. Hoje \u00e9 uma classe social um pouco mais alta, mas com certeza teremos uma pulveriza\u00e7\u00e3o. Assim como foi no e-commerce”, diz.<\/p>\n

O que j\u00e1 se pode afirmar \u00e9 que esses consumidores s\u00e3o muito exigentes. De acordo com o Google, 57% dos usu\u00e1rios n\u00e3o recomendam uma loja que tenha um site mal projetado para mobile. E mais: ap\u00f3s uma experi\u00eancia ruim no mobile, 41% visitaram o site da concorr\u00eancia.<\/p>\n

O mercado pelo mundo<\/p>\n

Se no Brasil essa tend\u00eancia come\u00e7a a ganhar f\u00f4lego, pelo mundo afora ela j\u00e1 \u00e9 uma realidade. Para se ter uma ideia, em 2012, um quarto das compras online da Black Friday nos Estados Unidos foi feito a partir de um dispositivo m\u00f3vel.<\/p>\n

Estimativas apontam que ser\u00e3o vendidos meio bilh\u00e3o de tablets em todo mundo entre 2013 e 2014. Com esses n\u00fameros, n\u00e3o \u00e9 exagero falar que sempre ter\u00e1 algu\u00e9m conectado em um dispositivo m\u00f3vel, pronto para comprar alguma coisa. Sua loja est\u00e1 pronta para receber esse potencial consumidor?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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