{"id":6281,"date":"2020-05-23T18:03:45","date_gmt":"2020-05-23T21:03:45","guid":{"rendered":"https:\/\/meunegocio.uol.com.br\/blog\/?p=6281"},"modified":"2026-01-14T22:20:38","modified_gmt":"2026-01-15T01:20:38","slug":"as-metricas-de-midias-sociais-que-voce-nao-pode-perder-de-vista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/as-metricas-de-midias-sociais-que-voce-nao-pode-perder-de-vista\/","title":{"rendered":"As m\u00e9tricas de m\u00eddias sociais que voc\u00ea n\u00e3o pode perder de vista"},"content":{"rendered":"

Quantos novos f\u00e3s voc\u00ea conquistou no Facebook hoje? E sua \u00faltima postagem, quantos \u201clikes\u201d recebeu? Se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 dando aten\u00e7\u00e3o a esses n\u00fameros, pode estar gastando energia \u2013 e dinheiro \u2013 \u00e0 toa.<\/p>\n

Muitas empresas j\u00e1 t\u00eam consci\u00eancia da import\u00e2ncia de estarem presentes nas redes sociais, mas nem todas t\u00eam estrat\u00e9gias claras e definidas ou sabem medir o impacto das suas a\u00e7\u00f5es nesses canais.<\/p>\n

Ficar atento \u00e0s m\u00e9tricas \u00e9 fundamental para poder entender o que funciona e direcionar melhor suas a\u00e7\u00f5es nessas plataformas \u2013 e at\u00e9 avaliar se vale mesmo a pena investir nelas.<\/p>\n

Mas quais s\u00e3o os dados que voc\u00ea deve observar? Vamos a eles:<\/p>\n

1 – Alcance<\/p>\n

Acompanhe quantos f\u00e3s, seguidores, clientes ou visitantes a sua loja possui e a que taxa esses n\u00fameros crescem. Repare quais posts<\/em> s\u00e3o mais comentados, em quais p\u00e1ginas sua marca est\u00e1 sendo discutida e quantas men\u00e7\u00f5es a ela s\u00e3o feitas nos diferentes canais. Cada rede tem suas ferramentas \u2212 pr\u00f3prias ou de terceiros \u2212 que permitem monitorar tudo isso.<\/p>\n

2 – Catalisador<\/p>\n

Se identificar algum pico de acessos na sua loja, investigue se ele corresponde a a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas na rede social, como uma promo\u00e7\u00e3o ou evento. Calcule qual o crescimento no tr\u00e1fego ou nas vendas provocado pela a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

3 – Potencial Viral<\/p>\n

Fique de olho em tudo o que pode ter efeito viral para sua marca ou produto. O que faz com que seu conte\u00fado se espalhe mais rapidamente? Fique atento a esse indicador para usar o poder do boca a boca em favor do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

4 – Engajamento<\/p>\n

N\u00e3o adianta ter f\u00e3s, \u00e9 preciso ter bons \u00edndices de engajamento para lev\u00e1-los a comprar. Tente entender o que motiva os f\u00e3s a curtir, comentar e compartilhar o conte\u00fado da sua p\u00e1gina. Rastreie suas men\u00e7\u00f5es, mesmo que sejam s\u00f3 links<\/em> ou simples retweets<\/em> no Twitter.<\/p>\n

5 – Comprometimento<\/p>\n

A partir do momento em que h\u00e1 intera\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso identificar os usu\u00e1rios que postam coisas positivas e negativas sobre a sua empresa. Estimule o comportamento dos que t\u00eam um comprometimento efetivo, predisposi\u00e7\u00e3o para recomendar e at\u00e9 advogar em favor da marca.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n

6 – Influ\u00eancia<\/p>\n

Principalmente se sua empresa \u00e9 nova ou seus produtos e servi\u00e7os ainda s\u00e3o relativamente desconhecidos para seu p\u00fablico-alvo, \u00e9 importante conhecer de perto quem s\u00e3o seus maiores influenciadores e formadores de opini\u00e3o. D\u00ea uma aten\u00e7\u00e3o especial a essas pessoas.<\/p>\n

7 – Sentimento<\/p>\n

Tente responder a esta pergunta: qual sentimento seus produtos ou servi\u00e7os despertam nas pessoas? Se sua estrat\u00e9gia for usar as m\u00eddias sociais como um meio de informar suas prioridades de desenvolvimento de produtos, o sentimento pode ser uma m\u00e9trica importante.<\/p>\n

8 – Tr\u00e1fego<\/p>\n

Se sua marca \u00e9 mencionada em diferentes sites, \u00e9 interessante conhecer as fontes que deram origem a cada clique. Seus esfor\u00e7os devem focar os canais que geram mais tr\u00e1fego e altas taxas de convers\u00e3o para o neg\u00f3cio.<\/p>\n

9 – Rejei\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Descubra se os visitantes que chegam \u00e0 sua loja virtual por meio das redes sociais costumam ir embora r\u00e1pido ou navegam por mais p\u00e1ginas. Quando h\u00e1 uma alta taxa rejei\u00e7\u00e3o (bounce rate<\/em>), provavelmente quer dizer que os consumidores n\u00e3o est\u00e3o encontrando facilmente aquilo que procuram no seu site.<\/p>\n

10 – Retorno de investimento (ROI)<\/p>\n

Crie indicadores de desempenho que atestem a efetividade do investimento em m\u00eddias sociais. A taxa de convers\u00e3o (quantas pessoas navegando no site realmente fazem alguma a\u00e7\u00e3o) e incremento em vendas s\u00e3o medidas importantes.<\/p>\n

 <\/p>\n

Quer medir os resultados do seu neg\u00f3cio com mais efici\u00eancia? Ent\u00e3o saiba mais sobre os KPIs<\/a> e como eles podem ajud\u00e1-lo a administrar melhor sua loja.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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