{"id":6440,"date":"2020-05-24T00:07:21","date_gmt":"2020-05-24T03:07:21","guid":{"rendered":"https:\/\/meunegocio.uol.com.br\/blog\/?p=6440"},"modified":"2026-01-14T22:19:35","modified_gmt":"2026-01-15T01:19:35","slug":"como-usar-e-mails-automaticos-para-aumentar-sua-conversao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/como-usar-e-mails-automaticos-para-aumentar-sua-conversao\/","title":{"rendered":"Como usar e-mails autom\u00e1ticos para aumentar sua convers\u00e3o"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea sabia que dentre os e-mails que as lojas online enviam a seus clientes, as mensagens de \u201cboas-vindas\u201d, \u201cagradecimento<\/a>\u201d e de \u201cconfirma\u00e7\u00e3o das transa\u00e7\u00f5es\u201d est\u00e3o no topo, entre as mais lidas (50%), e que, depois delas, todas as outras mensagens n\u00e3o chegam a 25% de aproveitamento \u2013 incluindo promo\u00e7\u00f5es, pesquisas e at\u00e9 retomada de carrinho de compras?<\/p>\n

Essa realidade assustadora foi revelada numa pesquisa do MarketingSherpa e, para falarmos diretamente de conclus\u00f5es, um dos cen\u00e1rios para o qual ela aponta \u00e9 que as empresas n\u00e3o est\u00e3o sabendo usar bem os e-mails autom\u00e1ticos.<\/p>\n

Ora, basta pensar (ainda de acordo com os dados do MarketingSherpa) que um e-mail transacional (confirma\u00e7\u00e3o de compras, cadastros e senhas) tem porcentagem de abertura de 50%, enquanto um e-mail marketing comum (de promo\u00e7\u00f5es) tem apenas 20% de alcance.<\/p>\n

Isso acontece porque os e-mails transacionais e os de boas-vindas e agradecimento s\u00e3o contextuais, ou seja, fazem sentido, s\u00e3o esperados e n\u00e3o s\u00e3o encarados como propagandas.<\/p>\n

E o melhor de tudo \u00e9 que boas ferramentas de e-mail marketing, como as do UOL Meu Neg\u00f3cio<\/a>, permitem que voc\u00ea agende disparos autom\u00e1ticos de e-mail sem precisar ficar se preocupando em lembrar de fazer isso no corre-corre do dia a dia.<\/p>\n

Quer saber como aproveitar essa possibilidade de gerar bons neg\u00f3cios? Veja nossas dicas:<\/p>\n

1) Encontre o gatilho certo<\/p>\n

Pe\u00e7a a algu\u00e9m que nunca tenha entrado no seu site nem feito cadastro para realizar uma compra com o seu acompanhamento e, ent\u00e3o, anote cada atitude que a pessoa tomar e cada quest\u00e3o que fizer. N\u00e3o d\u00ea informa\u00e7\u00f5es sobre o processo antes e, cada vez que ela hesitar (por n\u00e3o querer informar determinados dados para um cadastro ou por simplesmente n\u00e3o navegar intuitivamente), representar\u00e1 uma oportunidade para uma poss\u00edvel mensagem autom\u00e1tica por e-mail.<\/p>\n

Detecte as situa\u00e7\u00f5es que impactam mais a perman\u00eancia dos clientes e a conclus\u00e3o das compras<\/a> e programe mensagens para os consumidores que pararem por ali.<\/p>\n

2) Seja direto e pessoal<\/p>\n

Com rela\u00e7\u00e3o ao conte\u00fado, suas mensagens devem ser simples, curtas, mas completas. Veja: se a pessoa tinha uma d\u00favida ou inseguran\u00e7a e deixou a loja por isso, tudo o que ela n\u00e3o quer \u00e9 receber uma mensagem com a cara do site e um texto que poderia estar l\u00e1.<\/p>\n

Seja pessoal dentro das suas possibilidades e ofere\u00e7a respostas diretas \u00e0s quest\u00f5es que aquela pessoa provavelmente tem, considerando seu ponto de parada.<\/p>\n

\u00c9 o seu momento de dizer por que est\u00e1 pedindo determinados dados ou por que seu pre\u00e7o ou a forma de cobran\u00e7a \u00e9 diferente do comum. Mostre que h\u00e1 gente por tr\u00e1s da sua interface e prove, afinal, as raz\u00f5es pelas quais a pessoa deve confiar no seu trabalho.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n

3) Use call to action<\/p>\n

Sabe aquela pessoa famosa por ser o cupido da turma \u2013 que sempre sabe quem seria o par perfeito para quem e se responsabiliza por ajudar a promover os encontros, mas est\u00e1 sempre sozinha, mesmo que seja apaixonada por algu\u00e9m? Voc\u00ea n\u00e3o quer ser esta pessoa, certo?!<\/p>\n

Ent\u00e3o seja legal, ajude seu cliente, mostre a ele que pode confiar em voc\u00ea, mas termine sempre usando uma call to action<\/a> para faz\u00ea-lo voltar para a loja. Mais ou menos assim:<\/p>\n

\u201cOl\u00e1, Fulana!<\/p>\n

Eu sou Sicrano, fundador da loja tal.<\/p>\n

Estou entrando em contato porque notei que voc\u00ea n\u00e3o foi adiante na sua compra do produto X.<\/p>\n

Sabemos que comprar roupas pela internet gera um pouco de inseguran\u00e7a, ent\u00e3o criamos um sistema em que, caso a pe\u00e7a que voc\u00ea escolher n\u00e3o sirva ou voc\u00ea n\u00e3o goste de como ela veste, a troca pode ser feita em at\u00e9 dez dias ap\u00f3s a escolha de uma nova pe\u00e7a e sem nenhum custo para voc\u00ea.<\/p>\n

Continue sua compra (bot\u00e3o com texto call to action)<\/u><\/p>\n

Quero ajud\u00e1-lo com qualquer d\u00favida! Basta responder a este e-mail.<\/p>\n

Boas compras,<\/p>\n

Sicrano e equipe da loja tal<\/p>\n

P.S.: Se n\u00e3o quiser mais receber nossas mensagens, voc\u00ea pode se descadastrar aqui (link).\u201d<\/p>\n

4) Ofere\u00e7a \u201cjustamente\u201d o que ele procurou<\/p>\n

Voc\u00ea tem como saber o que os clientes pesquisam na loja? Ent\u00e3o por que n\u00e3o oferecer exatamente o que ele procura, se ele deixar o site sem comprar?<\/p>\n

Ora, se o algoritmo de v\u00e1rios sites de compra pode usar nossos dados para mostrar propagandas de produtos semelhantes aos que pesquisamos em todos os sites que acessamos depois de uma pesquisa, por que voc\u00ea n\u00e3o pode enviar ao cliente, que j\u00e1 se cadastrou para receber mensagens suas, um e-mail com uma pequena sele\u00e7\u00e3o ou uma promo\u00e7\u00e3o do produto que ele esteve pesquisando?<\/p>\n

Repetindo: o segredo \u00e9 tornar sua mensagem (que \u00e9 autom\u00e1tica) um pouco mais direcionada e deixar que o cliente perceba que voc\u00ea deseja servi-lo especialmente.<\/p>\n

5) Mostre que seu trabalho tem valor sem ser chato<\/p>\n

Parece contradit\u00f3rio, mas se voc\u00ea fizer um bom planejamento, pode ganhar muitos clientes ao disponibilizar-se a ensinar-lhes um pouco do que voc\u00ea faz, especialmente se voc\u00ea vende um servi\u00e7o.<\/p>\n

Experimente dividir em fra\u00e7\u00f5es de e-mails (um por semana, por exemplo) algo que tenha a ver com sua oferta de valor. J\u00e1 pensou em dar dicas de SEO<\/a> para empresas que desejam se destacar na internet, se o seu servi\u00e7o for justamente o de converter bons sites?<\/p>\n

Em primeiro lugar, esta atitude o colocar\u00e1 na posi\u00e7\u00e3o de especialista, aquele a quem a gente recorre quando precisa de uma informa\u00e7\u00e3o segura \u2013 a\u00ed voc\u00ea cobra pelo servi\u00e7o. Em segundo lugar, muita gente vai notar que o trabalho \u00e9 t\u00e3o detalhista que n\u00e3o vale a pena tentar aprender \u2013 que o melhor mesmo \u00e9 contratar um especialista como voc\u00ea. S\u00f3 para lembrar, continua valendo a dica 3: finalize apontando para o site com call to action.<\/p>\n

Afinal, o objetivo \u00e9 converter! <\/p>\n

>> Baixe gr\u00e1tis o E-book Passo a passo para utilizar o<\/a> E-mail Marketing UOL Meu Neg\u00f3cio<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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