Voc\u00ea j\u00e1 imaginou o que pode ser feito para evitar erros na Black Friday? Essa data t\u00e3o importante aos empreendedores \u00e9 \u00f3tima para movimentar a sua loja virtual e fidelizar clientes.<\/p>\n\n\n\n
Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio se preparar com anteced\u00eancia. Isso porque, cada vez mais, os clientes est\u00e3o exigentes e preferem escolher marcas que entregam a melhor experi\u00eancia de compra. Assim, mais do que saber quando \u00e9 a Black Friday<\/a>, \u00e9 importante descobrir as estrat\u00e9gias certas para aumentar o faturamento do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n Ent\u00e3o, que tal ver como vender mais na Black Friday e fazer essa data ser uma aliada no sucesso do seu neg\u00f3cio? Separamos 9 dicas infal\u00edveis que contornar\u00e3o os erros mais comuns cometidos pelos empreendedores nesse dia. Aproveite!<\/p>\n\n\n\n Os erros na Black Friday podem fazer a data se tornar um fracasso. Ainda que as falhas possam ser revertidas em aprendizado, \u00e9 preciso ter aten\u00e7\u00e3o para que elas n\u00e3o se tornem rotineiras. Afinal, isso pode impedir o crescimento da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n Veja quais s\u00e3o os principais erros a evitar na sua loja virtual<\/a> e como aproveitar as suas estrat\u00e9gias de vendas na Black Friday.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea j\u00e1 deve ter ouvido falar sobre o termo Black Fraude. Antes mesmo da chegada da Black Friday, alguns comerciantes decidem aumentar o pre\u00e7o dos produtos e, com a chegada da data comemorativa<\/a>, oferecem descontos falsos que induzem o cliente a comprar.<\/p>\n\n\n\n Contudo, engana-se quem pensa que isso pode passar despercebido. Existem diferentes sites que monitoram os pre\u00e7os nesse per\u00edodo, entregando aos consumidores a verdade.<\/p>\n\n\n\n Por isso, seja realista no momento de precificar seus produtos<\/a>, evitando que seu cliente se sinta enganado e acabe procurando outros neg\u00f3cios. Al\u00e9m disso, anuncie as ofertas de forma objetiva e clara.<\/p>\n\n\n\n Antes de aplicar os descontos, sempre considere a sua margem de lucro<\/a>. Esse \u00e9 um dos principais erros na Black Friday, porque a vontade de vender bem nessa data \u00e9 t\u00e3o grande que leva alguns empreendedores a tomarem decis\u00f5es equivocadas.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 fundamental analisar qual pre\u00e7o ser\u00e1 pago pelo cliente ap\u00f3s a aplica\u00e7\u00e3o do desconto. Assim, verifique qual ser\u00e1 o valor l\u00edquido recebido para saber se realmente ter\u00e1 lucro.<\/p>\n\n\n\n Sempre avalie a viabilidade financeira da oferta para evitar um poss\u00edvel comprometimento do seu faturamento. Nesse sentido, vale a pena pensar em produtos com margem de lucro elevada e boa sa\u00edda. Assim, voc\u00ea consegue trabalhar de forma mais adequada, sem prejudicar os seus ganhos.<\/p>\n\n\n\n O estoque do seu neg\u00f3cio precisa estar alinhado com aquilo que voc\u00ea realmente pode oferecer para seus clientes nas suas estrat\u00e9gias de vendas na Black Friday. Isso porque, ao encontrar o que procura em sua loja virtual, o consumidor cria expectativas e aguarda que elas sejam sanadas a partir do recebimento de seus produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n Caso o cliente pague por um produto e n\u00e3o receba por ele, a rela\u00e7\u00e3o com seu neg\u00f3cio poder\u00e1 ser definitivamente uma frustra\u00e7\u00e3o. Portanto, para que isso n\u00e3o aconte\u00e7a \u00e9 necess\u00e1rio ter um controle detalhado de seu estoque.<\/p>\n\n\n\n O estoque precisa estar constantemente atualizado e o produto deve ser retirado do site ap\u00f3s a venda da \u00faltima unidade. Assim, \u00e9 poss\u00edvel evitar constrangimentos e reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Mais do que isso, analise as tend\u00eancias de consumo da sua loja virtual. Antecipe-se e fa\u00e7a o refor\u00e7o do estoque, sempre se baseando em n\u00fameros. Ent\u00e3o, analise as vendas hist\u00f3ricas da data e de outros per\u00edodos de sazonalidade. <\/p>\n\n\n\n A partir disso, voc\u00ea consegue se preparar e saber como vender mais na Black Friday<\/a> e at\u00e9 conseguir um valor mais baixo nos produtos com os fornecedores. Afinal, poder\u00e1 fazer compras em quantidade.<\/p>\n\n\n\n Outro erro bastante comum cometido por quem vende na internet \u00e9 focar apenas o lucro e deixar de lado a experi\u00eancia do cliente. \u00c9 necess\u00e1rio que todas as etapas do consumidor sejam as melhores poss\u00edveis, desde o contato com sua divulga\u00e7\u00e3o, o acesso a sua loja virtual, a escolha dos produtos, o pagamento e at\u00e9 o recebimento das mercadorias. Ou seja, problema no site ou aplicativo s\u00e3o impens\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n Portanto, fazer o cliente se sentir especial e parte do seu neg\u00f3cio far\u00e1 dessa data um \u00f3timo per\u00edodo para conquistar novos compradores. Agora, se voc\u00ea esquecer do consumidor, cometer\u00e1 um dos piores erros na Black Friday.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 importante que as empresas saibam se preparar para evitar problemas de tr\u00e1fego e tamb\u00e9m extrair o m\u00e1ximo dessa data. Como o per\u00edodo \u00e9 famoso por derrubar sites e servidores, a primeira coisa a fazer \u00e9 garantir que a plataforma aguente o volume de acessos.<\/p>\n\n\n\n Tamb\u00e9m vale a pena testar, de prefer\u00eancia mais de uma vez, todos os processos do seu site, desde a escolha dos produtos at\u00e9 a finaliza\u00e7\u00e3o de pagamento. Dessa forma, voc\u00ea consegue saber se tudo est\u00e1 funcionando como deveria. Durante as horas da Black Friday, a \u00faltima coisa que voc\u00ea quer \u00e9 um site com problemas e vendas sendo perdidas.<\/p>\n\n\n\n Uma log\u00edstica bem preparada pode garantir a melhor experi\u00eancia de compra<\/a> aos seus clientes. Isso come\u00e7a desde a contrata\u00e7\u00e3o de bons fornecedores at\u00e9 a decis\u00e3o pelo melhor m\u00e9todo de envio de seus produtos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n A log\u00edstica despreparada \u00e9 um dos erros na Black Friday que pode colocar tudo a perder. Isso porque, mesmo que voc\u00ea tenha uma divulga\u00e7\u00e3o criativa e uma loja virtual f\u00e1cil de mexer, no envio das mercadorias<\/a> ou contato no p\u00f3s-venda<\/a> que tudo pode mudar.<\/p>\n\n\n\n Aproveite para oferecer op\u00e7\u00f5es de frete, garantir seguran\u00e7a e rastreamento de seus produtos, e auxiliar seus clientes, caso ocorram atrasos ou problemas com a entrega. <\/p>\n\n\n\n Diante de uma grande demanda, a sua loja virtual precisa estar preparada para garantir um bom atendimento ao cliente. Por isso, deixe os canais prontos e capacite a equipe para que as respostas sejam o mais r\u00e1pidas e personalizadas poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n A medida vale para telefone, site, e-mail, aplicativo, redes sociais etc. Al\u00e9m disso, deve atender os clientes antes, durante e ap\u00f3s a compra, a fim de sanar d\u00favidas e problemas. Dessa forma, voc\u00ea oferece a melhor experi\u00eancia de consumo.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea j\u00e1 deixou de realizar uma compra, pois as formas de pagamento eram poucas e muito dif\u00edceis? Isso acontece a todo o momento com empreendedores que acabam deixando de lado essa etapa.<\/p>\n\n\n\n Para evitar os principais erros na Black Friday, \u00e9 importante que voc\u00ea ofere\u00e7a diferentes formas de pagamento<\/a> aos seus clientes, de modo que eles possam escolher aquela que mais se identificam.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, essa \u00e9 uma maneira de fazer da etapa de finaliza\u00e7\u00e3o da compra<\/a> algo tranquilo, seguro e r\u00e1pido. Evite solicitar muitas informa\u00e7\u00f5es ou colocar formas de pagamento demoradas, os clientes querem agilidade para comprar.<\/p>\n\n\n\n O n\u00famero de golpes e fraudes online cresce ano a ano. Para ter uma ideia, somente na Black Friday 2023, a m\u00e9dia foi de 400 a\u00e7\u00f5es desse tipo por hora, totalizando mais de R$ 10 milh\u00f5es. Esse dado foi divulgado pelo Mapa da Fraude: Black Friday 2023<\/a>, da ClearSale.<\/p>\n\n\n\n Por isso, tenha cuidado com a seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o<\/a>. Isso envolve an\u00e1lise de cr\u00e9dito, prote\u00e7\u00e3o dos dados e outras medidas que evitam os golpes de falso pagamento, estornos indevidos, fraudes de identidade, invas\u00e3o de servidores, phishing e mais.<\/p>\n\n\n\n Todas essas situa\u00e7\u00f5es acarretam preju\u00edzos para o seu neg\u00f3cio e tamb\u00e9m afeta a confiabilidade do seu neg\u00f3cio perante os consumidores.<\/p>\n\n\n\n Se uma cultura data-driven \u00e9 importante para qualquer neg\u00f3cio, em per\u00edodos de sazonalidade, \u00e9 ainda mais. Se voc\u00ea quer saber como vender mais na Black Friday, precisa atentar aos dados, especialmente em tempo real.<\/p>\n\n\n\n Fazer essa an\u00e1lise ajuda a saber por que determinada campanha n\u00e3o deu certo e quais oportunidades est\u00e3o sendo perdidas. Assim, \u00e9 poss\u00edvel fazer ajustes e corrigir poss\u00edveis gargalos.<\/p>\n\n\n\nO que n\u00e3o fazer na Black Friday?<\/h2>\n\n\n\n
1. Ofertas falsas e enganosas<\/h3>\n\n\n\n
2. Descontos que prejudiquem o financeiro da sua empresa<\/h3>\n\n\n\n
3. Estoque insuficiente<\/h3>\n\n\n\n
4. Problemas no site e aplicativo<\/h3>\n\n\n\n
5. Atraso na entrega<\/h3>\n\n\n\n
6. Dificuldades no atendimento ao cliente<\/h3>\n\n\n\n
7. Oferecer poucos meios de pagamento<\/h3>\n\n\n\n
8. Falhas na seguran\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n
9. Falhas no monitoramento e erros durante a campanha<\/h3>\n\n\n\n