{"id":6716,"date":"2020-06-01T18:41:10","date_gmt":"2020-06-01T21:41:10","guid":{"rendered":"https:\/\/meunegocio.uol.com.br\/blog\/?p=6716"},"modified":"2026-01-15T07:52:21","modified_gmt":"2026-01-15T10:52:21","slug":"privacidade-saiba-como-usar-os-dados-de-seus-clientes-sem-dar-mancada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/privacidade-saiba-como-usar-os-dados-de-seus-clientes-sem-dar-mancada\/","title":{"rendered":"Privacidade: saiba como usar os dados de seus clientes sem dar mancada"},"content":{"rendered":"

Tome cuidado para n\u00e3o vazar os dados de seus clientes.<\/h2>\n

Quem nunca recebeu um telefonema, e-mail ou at\u00e9 mesmo carta de alguma empresa sem ter no\u00e7\u00e3o de como ela conseguiu seus contatos? <\/p>\n

Isso acontece porque, de certa forma, o Brasil n\u00e3o conta com uma lei sobre privacidade de dados. Dessa maneira, as informa\u00e7\u00f5es coletadas por alguma loja virtual<\/a> pode cair na m\u00e3o de outra empresa, que por sua vez as utiliza na ca\u00e7a de novos clientes.<\/p>\n

Na teoria, todos os dados recolhidos em um cadastro n\u00e3o podem ser compartilhados ou vendidos a terceiros, a menos que isso esteja estabelecido no termo de uso assinado pelo cliente. Mas na pr\u00e1tica. . .<\/p>\n

A quest\u00e3o \u00e9 t\u00e3o s\u00e9ria que a Uni\u00e3o Europeia criou, em 1995, a Diretiva 95\/46\/CE, respons\u00e1vel por regulamentar o tratamento de dados pessoais. Hoje, 101 pa\u00edses contam com leis de prote\u00e7\u00e3o a dados pessoais. Argentina, Col\u00f4mbia, Paraguai, Peru e Uruguai s\u00e3o os nomes da Am\u00e9rica Latina. No Brasil, existe apenas um projeto em estudo no Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a.<\/p>\n

Dessa maneira, cada empresa acaba criando sua pr\u00f3pria regra. E a\u00ed, j\u00e1 sabe, n\u00e9? Vira aquela festa da uva! Confira algumas ressalvas e repense como voc\u00ea ir\u00e1 utilizar esses dados:<\/p>\n

Clientes desconfiados<\/p>\n

\u00c9 claro que as informa\u00e7\u00f5es conseguidas s\u00e3o essenciais para o funcionamento da empresa e n\u00e3o podem ser descartadas. S\u00e3o elas que ajudam a direcionar a\u00e7\u00f5es de venda e marketing. <\/p>\n

Mas pesquisa recente feita pela Federa\u00e7\u00e3o do Com\u00e9rcio de S\u00e3o Paulo diz que os consumidores desconfiam, e muito, do uso de seus dados pessoais. Entre os entrevistados, 72,3% n\u00e3o confiam no armazenamento feito pelas marcas e 49,8% acham que as empresas usam os seus dados sem autoriza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n

N\u00e3o feche os olhos para esses n\u00fameros. Reme contra o movimento do uso desregrado de informa\u00e7\u00f5es pessoais e tenha uma resposta positiva diante dos consumidores.<\/p>\n

Tenha um termo de uso claro e definido<\/p>\n

Como j\u00e1 dito acima, cada loja faz seu pr\u00f3prio termo. E na hora de redigir o seu, lembre-se de tudo o que ser\u00e1 necess\u00e1rio para o decorrer de um bom trabalho. Voc\u00ea ir\u00e1 precisar de dados como nome, endere\u00e7o, c\u00f3digo postal, telefone e e-mail para a\u00e7\u00f5es de marketing? Se antecipe e pe\u00e7a no termo de uso a autoriza\u00e7\u00e3o para uso dessas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Fuja dos chamados dados sens\u00edveis, aqueles que possam resultar em discrimina\u00e7\u00e3o. Dentre eles est\u00e3o: ra\u00e7a, \u00e9tnica, religi\u00e3o, orienta\u00e7\u00e3o pol\u00edtica e sexual. Quando utilizadas, essas informa\u00e7\u00f5es podem gerar problemas judiciais.<\/p>\n

Renova\u00e7\u00e3o de permiss\u00e3o de uso de informa\u00e7\u00f5es<\/p>\n

Talvez voc\u00ea desconhe\u00e7a a exist\u00eancia dessa pr\u00e1tica, pois s\u00e3o poucas as empresas que a utilizam. E esse \u00e9 justamente um bom motivo para voc\u00ea praticar. Destaque-se e mostre o qu\u00e3o sua empresa \u00e9 clara e honesta com os clientes.<\/p>\n

Funciona assim: de tempos em tempos, envie um documento aos clientes cadastrados perguntando se voc\u00ea pode continuar usando os dados pessoais informados anteriormente. Se voc\u00ea n\u00e3o agir de forma abusiva, certamente ter\u00e1 novo aval do consumidor.<\/p>\n

A pr\u00e1tica nas redes sociais<\/p>\n

\u00c9 muito comum o usu\u00e1rio das redes sociais, especialmente o Facebook, permitir que alguns aplicativos tenham acesso aos seus dados. Muitas empresas criam jogos e brincadeiras na rede social somente para coletar informa\u00e7\u00f5es por meio desses dispositivos.<\/p>\n

No entanto, o Facebook<\/a> n\u00e3o permite que voc\u00ea use as informa\u00e7\u00f5es conseguidas atrav\u00e9s de aplicativos, a menos que seja para trazer benef\u00edcios aos usu\u00e1rios. Ent\u00e3o fique atento, porque se voc\u00ea fizer mau uso e for denunciado, sua empresa pode ser penalizada. <\/p>\n

Toda vez que voc\u00ea coletar dados das redes sociais, opte pelas informa\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, aquelas que o usu\u00e1rio deixa dispon\u00edvel para qualquer pessoa. Mas mesmo assim, voc\u00ea precisa de autoriza\u00e7\u00e3o para fazer uso delas.<\/p>\n

E ent\u00e3o, voc\u00ea tem utilizado de maneira correta os dados dos seus clientes? N\u00e3o se esque\u00e7a que honestidade e clareza tamb\u00e9m fidelizam clientes<\/a>!<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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