{"id":7076,"date":"2020-06-08T14:37:19","date_gmt":"2020-06-08T17:37:19","guid":{"rendered":"https:\/\/meunegocio.uol.com.br\/blog\/?p=7076"},"modified":"2026-01-14T09:57:38","modified_gmt":"2026-01-14T12:57:38","slug":"e-mail-de-agradecimento-como-usa-lo-corretamente-e-obter-bons-resultados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/e-mail-de-agradecimento-como-usa-lo-corretamente-e-obter-bons-resultados\/","title":{"rendered":"E-mail de agradecimento: como us\u00e1-lo corretamente e obter bons resultados"},"content":{"rendered":"

Se voc\u00ea precisa escrever para um colega de trabalho, um cliente, algu\u00e9m da fam\u00edlia ou at\u00e9 mesmo a um amigo, recorre ao e-mail? Mas, e quando voc\u00ea quer se comunicar com alguma marca, \u00e9 ele que vem novamente \u00e0 sua cabe\u00e7a?<\/p>\n

Se a resposta foi sim, voc\u00ea est\u00e1 com a maioria. Segundo estudo da e-Consultancy, 90% dos internautas utilizam essa forma de comunica\u00e7\u00e3o com as marcas. Mesmo com o surgimento das redes sociais, hoje t\u00e3o badaladas, o e-mail continua tendo grande import\u00e2ncia na comunica\u00e7\u00e3o online.<\/p>\n

Mas n\u00e3o s\u00e3o s\u00f3 os clientes que gostam desse m\u00e9todo. A via \u00e9 de m\u00e3o dupla, e as empresas tamb\u00e9m a utilizam para alcan\u00e7ar o consumidor. Um dos exemplos de utiliza\u00e7\u00e3o dessa ferramenta \u00e9 o envio de e-mail de agradecimento.<\/p>\n

Ele deve informar ao cliente que sua transa\u00e7\u00e3o foi conclu\u00edda com sucesso. Acima de tudo, essa mensagem precisa passar credibilidade e seguran\u00e7a ao destinat\u00e1rio, para que ele aguarde sua compra com tranquilidade.<\/p>\n

Veja como usar essa t\u00e9cnica com efici\u00eancia:<\/p>\n

Personalize e fique pr\u00f3ximo<\/p>\n

Como o nome da mensagem j\u00e1 diz, o e-mail enviado deve agradecer alguma a\u00e7\u00e3o do cliente em seu site. Voc\u00ea pode envi\u00e1-lo, por exemplo, quando uma compra for realizada ou um cadastro de newsletter<\/a> for finalizado com sucesso.<\/p>\n

\u00c9 importante que a mensagem seja personalizada. Comece chamando o cliente pelo nome e inclua fotos dos produtos comprados, ou informa\u00e7\u00f5es de outras a\u00e7\u00f5es realizadas.<\/p>\n

Para se aproximar ainda mais, assine a mensagem com seu nome, e n\u00e3o somente com o logo da marca. E, se a linguagem de sua empresa permitir, troque o cordial \u201catenciosamente\u201d por \u201cbeijos\u201d ou \u201cabra\u00e7os\u201d.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n

Avise os pr\u00f3ximos passos<\/p>\n

Aproveite a mensagem para contar ao usu\u00e1rio o que acontecer\u00e1 em seguida. Ele receber\u00e1 o material por e-mail? Com que periodicidade? Ele ir\u00e1 receber outra mensagem avisando quando o produto saiu da loja? O pagamento j\u00e1 foi aprovado? O que o cliente deve fazer agora, sentar e esperar?<\/p>\n

N\u00e3o deixe o cliente perdido, use a mensagem de agradecimento para mant\u00ea-lo informado sobre o que ir\u00e1 acontecer dali para frente na rela\u00e7\u00e3o iniciada por voc\u00eas.<\/p>\n

Mantenha-o conectado \u00e0 sua loja<\/p>\n

Voc\u00ea pode (e deve) aproveitar o e-mail de agradecimento para tentar fidelizar esse cliente.<\/p>\n

Para isto, a mensagem pode convidar, por exemplo, o cliente a segui-lo nas m\u00eddias sociais ou acompanhar as novidades de seu blog<\/a>. Se ainda n\u00e3o foi esse o caso, voc\u00ea pode tamb\u00e9m convoc\u00e1-lo a assinar a newsletter<\/a>.<\/p>\n

Incentive novas compras<\/p>\n

Sugira, junto com a mensagem de agradecimento, o que mais o usu\u00e1rio poderia adquirir em sua loja. Para fazer a sele\u00e7\u00e3o, use a \u00faltima compra, ou o hist\u00f3rico do consumidor, como ponto de refer\u00eancia para oferecer produtos semelhantes e complementares.<\/p>\n

Voc\u00ea pode, tamb\u00e9m, incluir na mensagem um cupom de desconto ou oferta exclusiva para incentiv\u00e1-lo a comprar mais.<\/p>\n

Pe\u00e7a feedback<\/p>\n

Aproveite a mensagem para pedir a opini\u00e3o do cliente sobre o produto comprado e sobre o servi\u00e7o prestado por sua loja. Ele se sentir\u00e1 importante e provavelmente criar\u00e1 um v\u00ednculo com a sua marca. Para voc\u00ea, essa ser\u00e1 uma valiosa oportunidade de identificar poss\u00edveis melhorias.<\/p>\n

 <\/p>\n

E voc\u00ea, tem agradecido o seu cliente de maneira correta?<\/p>\n

Com o E-mail Marketing UOL Meu Neg\u00f3cio<\/a>, voc\u00ea ter\u00e1 acesso a um relat\u00f3rio di\u00e1rio de todos os seus disparos, facilitando assim, o acompanhamento de quantos destinat\u00e1rios abriram seus e-mails e quais links tiveram mais acessos. Al\u00e9m disso, a ferramenta disponibiliza uma variedade de templates responsivos, que ajudar\u00e1 na visualiza\u00e7\u00e3o mobile em seus disparos.<\/p>\n

 Clique aqui<\/a> e conhe\u00e7a todos os nossos planos!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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