{"id":7346,"date":"2020-06-09T18:33:23","date_gmt":"2020-06-09T21:33:23","guid":{"rendered":"https:\/\/meunegocio.uol.com.br\/blog\/?p=7346"},"modified":"2026-01-15T07:51:46","modified_gmt":"2026-01-15T10:51:46","slug":"transforme-o-caca-promocoes-em-cliente-recorrente-saiba-como","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/transforme-o-caca-promocoes-em-cliente-recorrente-saiba-como\/","title":{"rendered":"Transforme o “ca\u00e7a-promo\u00e7\u00f5es” em cliente recorrente. Saiba como!"},"content":{"rendered":"

Aprenda a fidelizar os clientes que s\u00f3 aparecem em promo\u00e7\u00f5es<\/h2>\n

Quem n\u00e3o ama liquida\u00e7\u00f5es e pre\u00e7os baixos? Em \u00e9poca de promo\u00e7\u00f5es, as lojas virtuais atraem muito mais consumidores do que o comum, principalmente aqueles empolgados pelo frenesi de ofertas dispon\u00edveis a um clique de dist\u00e2ncia.<\/p>\n

De acordo com dados do E-bit, a Black Friday registrou mais de 2 milh\u00f5es de pedidos em 2014, sendo que 18% dos consumidores estavam comprando online pela primeira vez.<\/p>\n

J\u00e1 imaginou o valor desses novos clientes para o seu neg\u00f3cio? \u00c9 preciso aproveitar o potencial dessas vendas e construir uma base de consumidores que n\u00e3o comprem somente em datas especiais, mas durante o ano todo.<\/p>\n

Conquistar a lealdade do cliente \u00e9 a pe\u00e7a-chave para o crescimento de uma empresa e um dos maiores desafios para o empreendedor. Siga as nossas dicas e transforme os \u201cca\u00e7a-promo\u00e7\u00f5es\u201d em clientes recorrentes.<\/p>\n

Conhe\u00e7a seu consumidor<\/p>\n

Voc\u00ea conhece os interesses do seu cliente? Sabe quais s\u00e3o seus canais de comunica\u00e7\u00e3o preferidos? Imagina por que ele comprou em sua loja virtual<\/a>? Sabe o que ele est\u00e1 procurando? Esse tipo de estudo \u00e9 fundamental para atender \u00e0s expectativas, cada vez mais altas, dos consumidores online.<\/p>\n

Entender o comportamento<\/a> dos usu\u00e1rios \u00e9 um diferencial importante que vai ajudar a alinhar seus produtos e seu relacionamento de forma adequada e relevante para os clientes.<\/p>\n

Para isso, adote uma estrat\u00e9gia de behavioral target<\/em>, que estuda as a\u00e7\u00f5es, motiva\u00e7\u00f5es de compra, interesses e perfil de compra de seus visitantes.<\/p>\n

Com um bom planejamento, voc\u00ea vai entregar ao consumidor o que ele procura e uma experi\u00eancia de navega\u00e7\u00e3o personalizada e amig\u00e1vel. Um passo a mais para a convers\u00e3o e a fideliza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n

Personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 a chave!<\/p>\n

Com informa\u00e7\u00f5es importantes sobre os clientes em m\u00e3os, \u00e9 poss\u00edvel oferecer conte\u00fado personalizado e exclusivo a eles. Engaje-os continuamente com mensagens personalizadas e construa um bom relacionamento utilizando algumas estrat\u00e9gias, como:<\/p>\n

\u00b7       Segmente campanhas de e-mail marketing baseadas em compras passadas, interesses e comportamento online.<\/p>\n

\u00b7       Em \u201cprodutos relacionados\u201d sugira itens baseados no comportamento online, compras passadas e interesses.<\/p>\n

\u00b7       Personalize todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o: use esses mesmos princ\u00edpios nas redes sociais e aproveite para anunciar e segmentar por meio do Facebook Ads<\/a>.<\/p>\n

\u00b7       Personalize o conte\u00fado do e-mail (por exemplo, chame-o pelo primeiro nome) e aproxime-se do usu\u00e1rio!<\/p>\n

\u00b7       Surpreenda<\/a>! Que tal presentear o cliente com um c\u00f3digo de desconto ou vale-compra? Esta \u00e9 uma boa forma de incentiv\u00e1-lo a comprar novamente e, de quebra, conquistar sua lealdade. <\/p>\n

Utilize as m\u00e9tricas em seu favor<\/p>\n

Voc\u00ea j\u00e1 usa m\u00e9tricas e KPIs para mensurar seus resultados, certo? Essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o valiosas para o planejamento de suas pr\u00f3ximas a\u00e7\u00f5es. Boa parte dos seus clientes usa dispositivos m\u00f3veis para acessar sua loja? Invista na navega\u00e7\u00e3o mobile.<\/p>\n

\u2192 Leia tamb\u00e9m: Mobile commerce: A revolu\u00e7\u00e3o no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico j\u00e1 come\u00e7ou<\/a><\/p>\n

Voc\u00ea perdeu muitas compras durante alguma etapa espec\u00edfica, como o c\u00e1lculo do frete? Melhore esse passo. Aproveite as informa\u00e7\u00f5es que j\u00e1 tem para melhorar a experi\u00eancia de compra e a navega\u00e7\u00e3o de seu site.<\/p>\n

Com a concorr\u00eancia no mercado online cada vez mais alta e especializada, \u00e9 fundamental para o empreendedor ter uma boa estrat\u00e9gia digital que fidelize os clientes atra\u00eddos pelas promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Os consumidores online procuram, principalmente, por uma boa experi\u00eancia de compra, recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas e facilidade de uso. Ofere\u00e7a o que eles buscam e conquiste vendas que v\u00e3o muito al\u00e9m de eventos e datas sazonais.<\/p>\n

Quer saber como atra\u00ed-los com uma boa promo\u00e7\u00e3o? Acesse o Superguia Academia UOL Meu Neg\u00f3cio \u2013 Como planejar uma promo\u00e7\u00e3o de sucesso<\/a>.<\/p>\n

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