{"id":7514,"date":"2020-06-10T17:29:34","date_gmt":"2020-06-10T20:29:34","guid":{"rendered":"https:\/\/meunegocio.uol.com.br\/blog\/?p=7514"},"modified":"2026-01-15T07:51:19","modified_gmt":"2026-01-15T10:51:19","slug":"up-selling-e-cross-selling-estrategias-para-vender-mais-e-melhor-no-seu-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/up-selling-e-cross-selling-estrategias-para-vender-mais-e-melhor-no-seu-e-commerce\/","title":{"rendered":"Up Selling e Cross Selling: estrat\u00e9gias para vender mais e melhor no seu e-commerce"},"content":{"rendered":"

Saiba como vender mais produtos e com valores mais elevados<\/h2>\n

Quem trabalha com com\u00e9rcio sabe que um dos maiores desafios do dia a dia \u00e9 criar estrat\u00e9gias que aumentem o tiquete m\u00e9dio<\/a> das vendas, ou seja, que fa\u00e7am o cliente gastar mais cada vez que realiza uma compra.<\/p>\n

Se isso j\u00e1 \u00e9 complicado em uma loja f\u00edsica, onde o vendedor pode entender melhor as necessidades e os desejos do cliente e dar aquele \u201cempurr\u00e3ozinho\u201d para levar mais uma pe\u00e7a, imagine pela internet, onde a intera\u00e7\u00e3o \u00e9 bem mais limitada. Complicado, n\u00e9?<\/p>\n

>> Ainda n\u00e3o montou sua loja virtual? Crie uma loja virtual<\/b><\/a><\/p>\n

Mas saiba que, mesmo n\u00e3o sendo um trabalho f\u00e1cil, ele pode ser realizado e existem duas estrat\u00e9gias muito eficientes para isso: o up selling e o cross selling.<\/p>\n

Saiba mais um pouco sobre elas abaixo:<\/p>\n

Up Selling \u2013 como vender produtos mais caros<\/p>\n

H\u00e1 quem acredite que vender produtos caros \u00e9 mais dif\u00edcil do que itens mais baratos, mas isso n\u00e3o \u00e9 totalmente verdade. O up selling baseia-se justamente nisso, oferecer ao consumidor uma mercadoria com pre\u00e7o elevado ou faz\u00ea-lo adquirir algum upgrade ou item b\u00f4nus que encare\u00e7a a compra e torne o t\u00edquete mais elevado.<\/p>\n

>> Leia tamb\u00e9m: Saiba como chegar ao pre\u00e7o ideal dos seus produtos ou servi\u00e7os<\/a><\/p>\n

A estrat\u00e9gia, aqui, \u00e9 agregar valor ao produto mais caro, de tal forma que o consumidor veja que \u00e9 vantajoso pagar mais caro por ele do que economizar com um artigo barato. Pode parecer loucura, mas isso funciona, sim.<\/p>\n

Vamos a alguns exemplos:<\/p>\n

Imagine que voc\u00ea esteja escolhendo um carrinho de beb\u00ea para o seu sobrinho que nascer\u00e1 no pr\u00f3ximo m\u00eas. Chegando \u00e0 loja, o vendedor mostra um modelo mais simples, que custa 200 reais e outro de 500 reais.<\/p>\n

A diferen\u00e7a entre os dois \u00e9 que o mais caro oferece prote\u00e7\u00e3o contra o sol, frio, chuva, possui um cinto de seguran\u00e7a adapt\u00e1vel para o tamanho da crian\u00e7a, tem bercinho remov\u00edvel e vai facilitar muito a vida dos pais. Ah, e al\u00e9m de tudo isso, a estrutura \u00e9 dobr\u00e1vel e muito compacta, o que \u00e9 \u00f3timo para viagens. O mais barato n\u00e3o possui todos esses atrativos.<\/p>\n

Fale a verdade, com esta descri\u00e7\u00e3o<\/a>, se voc\u00ea puder pagar pelo modelo mais caro, vai optar por ele, certo? Isso porque as vantagens que o produto oferece te convenceram de que \u00e9 melhor desembolsar mais dinheiro e conseguir um produto melhor do que economizar e colocar a seguran\u00e7a e a sa\u00fade da crian\u00e7a em risco.<\/p>\n

Outro bom exemplo \u00e9 a onda de receitas gourmet, que geralmente s\u00e3o pratos simples feitos com ingredientes selecionados e de forma mais artesanal, e que por isso s\u00e3o muito mais caros.<\/p>\n

Um brigadeiro convencional, feito com achocolatado, pode custar 1 real, mas um brigadeiro gourmet, produzido com chocolate belga e granulado especial, \u00e9 vendido pelo dobro ou triplo do pre\u00e7o do outro. E as pessoas compram, pois se n\u00e3o comprassem, a febre de gourmetiza\u00e7\u00e3o j\u00e1 teria passado.<\/p>\n

Isso quer dizer que mostrando atributos atrativos para o consumidor, como seguran\u00e7a, conforto, garantia, qualidade e exclusividade, voc\u00ea tem grandes chances de persuadi-lo a comprar um item com pre\u00e7o mais elevado.<\/p>\n

O segredo, aqui, \u00e9 fazer o p\u00fablico entender o diferencial do produto mais caro e perceber que realmente vale a pena adquiri-lo.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n

Como colocar em pr\u00e1tica<\/p>\n

Voc\u00ea pode lan\u00e7ar m\u00e3o desse artif\u00edcio trabalhando bem a descri\u00e7\u00e3o dos produtos no seu e-commerce e investindo pesado na divulga\u00e7\u00e3o deles. Sistemas de avalia\u00e7\u00e3o<\/a> tamb\u00e9m s\u00e3o excelentes para mostrar como um artigo pode ser superior ao outro. Um v\u00eddeo<\/a> bem produzido \u00e9 outra excelente estrat\u00e9gia.<\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 preciso ter consci\u00eancia de que nem todo cliente vai querer \u2013 ou poder \u2013 gastar mais, mesmo que compreenda os benef\u00edcios do item mais caro. Por isso, \u00e9 importante ter variadas op\u00e7\u00f5es de produtos e conhecer muito bem o tipo de p\u00fablico que voc\u00ea atende. Assim, voc\u00ea pode ofertar mercadorias que melhor agradem \u00e0 sua clientela.<\/p>\n

Cross selling \u2013 como vender v\u00e1rios produtos de uma vez<\/p>\n

O cross selling, ou venda cruzada, \u00e9 uma t\u00e9cnica de convencer o consumidor a levar mais produtos do que ele planejava incialmente. Isso, geralmente, se d\u00e1 por meio da sugest\u00e3o de itens adicionais complementares ao primeiro produto escolhido.<\/p>\n

Uma maneira f\u00e1cil e eficiente \u2013 e bem comum nos e-commerces \u2013 de fazer isso \u00e9 criando a \u00e1rea de \u201cProdutos relacionados\u201d, \u201cLeve tamb\u00e9m\u201d ou \u201cQuem comprou X tamb\u00e9m comprou Y\u201d. Enfim, como ser\u00e1 a chamada, n\u00e3o importa, o objetivo de todas elas \u00e9 o mesmo: fazer o cliente encher o carrinho.<\/p>\n

\n

Como colocar em pr\u00e1tica<\/p>\n

Se voc\u00ea vende cafeteiras que custam 100 reais, por exemplo, que tal sugerir na p\u00e1gina de venda que o visitante aproveite para levar, tamb\u00e9m, um par de x\u00edcaras por 30 reais? E c\u00e1psulas de caf\u00e9 pronto a 10 reais cada uma? Afinal, ele vai precisar desses dois itens, certo?<\/p>\n

Imaginando que um consumidor aceite a oferta do exemplo acima, seu t\u00edquete m\u00e9dio j\u00e1 sobe de 100 reais para 140 reais. Um bom neg\u00f3cio, n\u00e3o acha?<\/p>\n

Al\u00e9m da sugest\u00e3o de produtos relacionados, criar combos de v\u00e1rios produtos com desconto e promo\u00e7\u00f5es do tipo \u201ccompre 3 e pague 2\u201d tamb\u00e9m s\u00e3o a\u00e7\u00f5es que podem influenciar seus clientes a gastar um pouco mais.<\/p>\n

Para fazer um bom trabalho de cross selling, vale estudar muito bem os seus produtos e o comportamento de compra dos clientes, reparando que tipo de item eles costumam comprar junto. Se n\u00e3o conseguir convenc\u00ea-los no momento da venda, vale criar um e-mail marketing<\/a> personalizado com itens relacionados \u00e0 sua \u00faltima compra.<\/p>\n

>> Leia tamb\u00e9m: Superguia Academia UOL Meu Neg\u00f3cio \u2013 E-mail marketing: tudo o que voc\u00ea precisa saber para come\u00e7ar agora<\/b><\/a><\/p>\n

No exemplo abaixo, a loja PetLove identificou, pela \u00faltima compra, que o cliente \u00e9 dono de um gatinho. Logo, ela enviou itens relacionados ao animal, que podem ser de interesse daquele consumidor.<\/p>\n

\n

Coloque j\u00e1 essas ideias em pr\u00e1tica e veja suas vendas e seu faturamento aumentar!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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