{"id":7579,"date":"2020-06-12T20:56:32","date_gmt":"2020-06-12T23:56:32","guid":{"rendered":"https:\/\/meunegocio.uol.com.br\/blog\/?p=7579"},"modified":"2026-01-05T12:23:46","modified_gmt":"2026-01-05T15:23:46","slug":"pare-ja-de-perseguir-seus-clientes-nas-redes-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/pare-ja-de-perseguir-seus-clientes-nas-redes-sociais\/","title":{"rendered":"Pare j\u00e1 de perseguir seus clientes nas redes sociais"},"content":{"rendered":"

Esque\u00e7a por um momento que voc\u00ea tem uma empresa e coloque-se no lugar do consumidor: voc\u00ea j\u00e1 teve aquela sensa\u00e7\u00e3o de estar sendo perseguido? Parece que aquela bendita marca est\u00e1 em todos os lugares, sempre empurrando um produto ou tentando a todo custo te ganhar com um desconto?<\/p>\n

E tudo come\u00e7ou porque voc\u00ea decidiu curtir a empresa no Facebook, ou segui-la no\u00a0Twitter<\/span>. E o que era para ser uma rela\u00e7\u00e3o divertida e saud\u00e1vel nas redes sociais, acabou se tornando uma chatice, e agora o que voc\u00ea mais quer \u00e9 manter dist\u00e2ncia dela.<\/p>\n

Parece exagero? Pois saiba que muitas empresas ainda acham que a melhor estrat\u00e9gia para vender pelas redes sociais \u00e9 atormentando seus clientes com propaganda atr\u00e1s de propaganda. E definitivamente n\u00e3o \u00e9 isso que os internautas procuram nesses canais de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O grande interesse desse p\u00fablico \u00e9 conversar, curtir fotos de amigos, manter contato com pessoas que moram longe ou fazer novas amizades. A rela\u00e7\u00e3o empresa-cliente deve ser baseada nesse conceito.<\/p>\n

Entenda como tirar melhor proveito dessas ferramentas sem se tornar um\u00a0stalker<\/em>:<\/p>\n

A raiz do problema<\/p>\n

Fa\u00e7a uma autorreflex\u00e3o: quantas vezes voc\u00ea, como consumidor, clicou em um an\u00fancio no Facebook para comprar algum produto? Agora, se lembre de quantas imagens interessantes, engra\u00e7adas ou fofas postadas na p\u00e1gina de uma empresa, voc\u00ea j\u00e1 compartilhou?<\/p>\n

Quando um e-commerce pensa em investir em redes sociais, \u00e9 preciso se livrar da ideia \u201ccompre agora\u201d, ou seja, os investimentos nesses meios devem ser a longo prazo. N\u00e3o espere resultados instant\u00e2neos como acontece quando se manda um\u00a0e-mail marketing<\/span>, por exemplo.<\/p>\n

Olhando para o futuro<\/p>\n

Mas ent\u00e3o qual \u00e9 a melhor maneira de uma marca agir? Comece entendendo que cada canal de comunica\u00e7\u00e3o tem suas individualidades. Se quem navega pelo Facebook, por exemplo, est\u00e1 \u00e0 procura de conversas e coisas de seu interesse, que tal engajar essas pessoas para debater sobre algum assunto relacionado ao seu neg\u00f3cio?<\/p>\n

O trabalho feito nas redes sociais precisa ser focado em fortalecer sua marca. Pense que o usu\u00e1rio, talvez , n\u00e3o esteja decidido a adquirir naquele momento o produto, mas quando ele se decidir e estiver pronto para a compra, ele vai lembrar de voc\u00ea.<\/p>\n

Nessa hora, ele pode recordar que sua p\u00e1gina sempre posta coisas interessantes, que seu trabalho parece super bacana e confi\u00e1vel e que ele j\u00e1 viu seus amigos curtindo e recomendando seus produtos.<\/p>\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que n\u00e3o deve fazer, a\u00ed v\u00e3o quatro dicas r\u00e1pidas para voc\u00ea come\u00e7ar o trabalho agora mesmo:<\/p>\n

1 – Envolva seus f\u00e3s<\/p>\n

Aguce a curiosidade ou fa\u00e7a com que eles se sintam especiais por curtirem sua p\u00e1gina. Brinque com imagens de novos produtos, pe\u00e7a para que eles adivinhem o que ser\u00e1 lan\u00e7ado ou ent\u00e3o aposte em v\u00eddeos e fotos que mostrem os bastidores do seu trabalho.<\/p>\n

A rede de caf\u00e9 Starbucks \u00e9 considerada uma das 100 maiores marcas no Facebook. Em um de seus posts, por exemplo, eles destacaram uma nova loja que seria aberta em breve na cidade de Austin (Texas) , mostrando fotos do lugar e recheando o texto com curiosidades bacanas da cidade.<\/p>\n

2 – Seja assertivo<\/p>\n

D\u00ea informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre os seus produtos, conte hist\u00f3rias que mostrem como ele pode ser \u00fatil na vida das pessoas, aposte em imagens ou v\u00eddeos para isso.<\/p>\n

Por exemplo, voc\u00ea pode incentivar o envio de depoimentos de clientes sobre os seus servi\u00e7os. Se o seu produto conseguir fazer com que esses v\u00eddeos sejam levados para o lado emocional, melhor ainda.<\/p>\n

Os usu\u00e1rios de redes sociais adoram conte\u00fados que despertem emo\u00e7\u00e3o. Fa\u00e7a rir ou fa\u00e7a chorar, mas provoque rea\u00e7\u00f5es. Essa \u00e9 a\u00a0melhor maneira de chamar aten\u00e7\u00e3o e fazer sucesso.<\/p>\n


\n\"\" <\/a><\/p>\n

3 – D\u00ea o primeiro passo<\/p>\n

As pessoas n\u00e3o est\u00e3o nas redes sociais para comprar, mas voc\u00ea pode incentiv\u00e1-las a dar esse passo. Estimule a participa\u00e7\u00e3o delas com amostra gr\u00e1tis, ofere\u00e7a cupons e promo\u00e7\u00f5es exclusivas para quem \u00e9 f\u00e3 da sua marca na rede social.<\/p>\n

No seu pr\u00f3ximo lan\u00e7amento ou na chegada de um produto exclusivo, experimente distribuir amostra gr\u00e1tis \u00e0quelas pessoas mais participativas em sua p\u00e1gina. Convide-as depois para falar o que acharam.<\/p>\n

4 – Crie conversas<\/p>\n

Convide seus clientes para conversas e discuss\u00f5es, tire d\u00favidas sobre os seus produtos, aproveite esse momento para estreitar a rela\u00e7\u00e3o e ouvir seus consumidores.<\/p>\n

A marca L\u2019Or\u00e9al Paris conseguiu aumentar a inten\u00e7\u00e3o de compras de suas f\u00e3s em mais de 80% com essa estrat\u00e9gia no Facebook.<\/p>\n

O trabalho feito foi direcionado para ouvir o que elas tinham pra dizer, incentivar conversas e oferecer informa\u00e7\u00f5es \u00fateis e exclusivas para os seguidores da p\u00e1gina. Al\u00e9m disso, a empresa queria atingir n\u00e3o s\u00f3 suas f\u00e3s, mas tamb\u00e9m a rede de contato delas.\u00a0 E deu certo!<\/p>\n

Convencido de que perseguir f\u00e3s nas redes sociais \u00e9 uma roubada? Deixe aqui sua opini\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Esque\u00e7a por um momento que voc\u00ea tem uma empresa e coloque-se no lugar do consumidor: voc\u00ea j\u00e1 teve aquela sensa\u00e7\u00e3o de estar sendo perseguido? Parece que aquela bendita marca est\u00e1 em todos os lugares, sempre empurrando um produto ou tentando a todo custo te ganhar com um desconto? 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