{"id":7615,"date":"2020-06-12T22:07:38","date_gmt":"2020-06-13T01:07:38","guid":{"rendered":"https:\/\/meunegocio.uol.com.br\/blog\/?p=7615"},"modified":"2026-01-05T12:15:59","modified_gmt":"2026-01-05T15:15:59","slug":"por-que-voce-deve-segmentar-sua-lista-de-contatos-e-como-fazer-isso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/por-que-voce-deve-segmentar-sua-lista-de-contatos-e-como-fazer-isso\/","title":{"rendered":"Por que voc\u00ea deve segmentar sua lista de contatos e como fazer isso"},"content":{"rendered":"

Essa pr\u00e1tica ajuda a melhorar o desempenho de suas campanhas<\/h2>\n

Sabia que \u00e9 poss\u00edvel aumentar todos os \u00edndices das suas campanhas de e-mail marketing, inclusive a taxa de convers\u00e3o, apenas segmentando sua lista de contatos? Isso mesmo, alguns pequenos ajustes na sua base de e-mails podem trazer excelentes resultados.<\/p>\n

Analisando diferentes campanhas de e-mail de seus clientes, a ferramenta americana MailChimp constatou que os envios segmentados t\u00eam uma taxa de abertura 14% maior do que os n\u00e3o segmentados. Quando falamos de cliques nos links, o \u00edndice dos e-mails segmentados \u00e9 64% maior do que os n\u00e3o segmentados. N\u00e3o \u00e9 por menos que, segundo a empresa de levantamento de dados eMarketer, 85% das companhias que utilizam o e-mail marketing apostam na segmenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Como comprovado com os dados acima, ter esse trabalho a mais (que, convenhamos, nem \u00e9 t\u00e3o \u00e1rduo assim), de segmentar a lista de contatos, pode melhorar bastante o seu\u00a0ROI<\/a>\u00a0(retorno sobre o investimento).<\/p>\n

Alguns detalhes ajudam a entender o porqu\u00ea de isso acontecer. Em primeiro lugar, por mais que seu p\u00fablico-alvo apresente caracter\u00edsticas parecidas, h\u00e1 diferen\u00e7as entre eles, como as prefer\u00eancias pessoais de cada um.<\/p>\n

H\u00e1 in\u00fameras alternativas para dividir sua\u00a0base de contatos<\/a><\/p>\n

para impulsionar os resultados das suas campanhas de e-mail marketing. Voc\u00ea n\u00e3o precisa ficar preso a apenas uma op\u00e7\u00e3o. Confira algumas sugest\u00f5es abaixo:<\/p>\n

Segmenta\u00e7\u00e3o por regi\u00e3o<\/p>\n

Em um pa\u00eds continental, como o Brasil, uma entrega para um estado distante da sua loja pode ter um frete muito caro. Dessa forma, n\u00e3o compensa, por exemplo, fazer promo\u00e7\u00f5es com\u00a0frete gr\u00e1tis<\/a>\u00a0para todos os pedidos. A\u00ed, vale a pena anunciar essa promo\u00e7\u00e3o apenas para os assinantes que moram em seu estado. Por isso, dividir sua lista de contatos por regi\u00e3o \u00e9 uma alternativa interessante.<\/p>\n

Outro ponto, nesse sentido, est\u00e1 relacionado ao clima e aos h\u00e1bitos. Por exemplo: se voc\u00ea vende roupas e est\u00e1 lan\u00e7ando uma campanha de inverno, n\u00e3o faz muito sentido disparar mensagens para algumas cidades do Nordeste, ou mesmo para Cuiab\u00e1 e Manaus.<\/p>\n

Segmenta\u00e7\u00e3o por interesse<\/p>\n

Ao analisar o hist\u00f3rico de compras de cada cliente, e at\u00e9 mesmo o comportamento deles dentro do site, voc\u00ea consegue identificar o grau de interesse em determinados produtos ou servi\u00e7os. Ent\u00e3o, quando houver lan\u00e7amento ou promo\u00e7\u00f5es de uma categoria espec\u00edfica de produtos, encaminhe e-mails dessa campanha para grupos que demonstraram, no decorrer do tempo, interesse nessa linha de produtos.<\/p>\n


\n\"\" <\/a><\/p>\n

Segmenta\u00e7\u00e3o por gostos e estilos<\/p>\n

Por mais que seu p\u00fablico-alvo apresente caracter\u00edsticas parecidas, h\u00e1 diferen\u00e7as entre eles, como as prefer\u00eancias.<\/p>\n

Se voc\u00ea possui uma loja virtual de CDs de m\u00fasica, por exemplo, dificilmente um f\u00e3 de m\u00fasica sertaneja faria uma busca por \u00e1lbuns de rock. Na pr\u00e1tica, isso significa que, quando voc\u00ea criar uma pe\u00e7a de e-mail marketing para o Dia do Rock, \u00e9 melhor envi\u00e1-la apenas para seus clientes que realmente curtam o g\u00eanero.<\/p>\n

Ao recomendar produtos que v\u00e3o ao encontro do estilo de seus clientes, eles se sentem \u00fanicos e especiais. Ao contr\u00e1rio, se a loja sempre enviar promo\u00e7\u00f5es gen\u00e9ricas, que n\u00e3o t\u00eam rela\u00e7\u00e3o com o perfil do cliente, ele pode at\u00e9 marcar o seu e-mail como spam.<\/p>\n

\u21d2\u00a0Leia tamb\u00e9m:\u00a0Superguia Academia UOL Meu Neg\u00f3cio \u2013 E-mail Marketing: Tudo que voc\u00ea precisa saber para come\u00e7ar agora<\/a>.<\/p>\n

Segmenta\u00e7\u00e3o por datas sazonais<\/p>\n

\u00c9 muito importante colher informa\u00e7\u00f5es mais espec\u00edficas sobre seus assinantes, por isso, na hora do cadastro, vale a pena fazer um pequeno question\u00e1rio. Assim, voc\u00ea conhece ainda melhor seus clientes e consegue fazer a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas nas\u00a0datas sazonais.<\/a><\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel, tamb\u00e9m, separar grupos conforme o m\u00eas de anivers\u00e1rio. Nesse sentido, voc\u00ea pode desejar parab\u00e9ns aos aniversariantes do m\u00eas e, de quebra, oferecer uma promo\u00e7\u00e3o a eles.<\/p>\n

Segmenta\u00e7\u00e3o por tempo de cadastro<\/p>\n

Voc\u00ea pode at\u00e9 automatizar o processo de disparo de e-mail para algumas ocasi\u00f5es. Nesse sentido, quando um assinante se inscrever para receber sua newsletter, \u00e9 legal enviar uma mensagem de boas-vindas. Trata-se, tamb\u00e9m, de uma boa oportunidade para convid\u00e1-lo a seguir suas p\u00e1ginas nas redes sociais e visitar o seu blog.<\/p>\n

Aqui, estamos falando da\u00a0r\u00e9gua de relacionamento<\/a>, ou seja, o envio de mensagens de acordo com o tempo que o seu cliente se relaciona com sua marca. Ent\u00e3o, comece desejando boas-vindas, depois \u00e9 hora de passar informa\u00e7\u00f5es relevantes de um produto para, a\u00ed, incentiv\u00e1-lo a comprar alguma coisa na sua loja.<\/p>\n

\u21d2\u00a0Leia tamb\u00e9m:\u00a0Como usar e-mails autom\u00e1ticos para aumentar sua convers\u00e3o<\/a><\/p>\n

Por fim, se houver convers\u00e3o, n\u00e3o deixe seu cliente esquecer de voc\u00ea. Come\u00e7a, aqui, o acompanhamento p\u00f3s-venda. Voc\u00ea informa seu cliente quanto \u00e0 confirma\u00e7\u00e3o da compra e ao prazo de entrega do produto. Assim que ele receber, pergunte se ele gostou.<\/p>\n

Esses s\u00e3o apenas alguns exemplos mais gen\u00e9ricos de segmenta\u00e7\u00e3o. Dependendo da sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel criar muito mais grupos. O que n\u00e3o pode faltar \u00e9 segmenta\u00e7\u00e3o nos seus disparos de e-mail marketing!<\/p>\n

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Essa pr\u00e1tica ajuda a melhorar o desempenho de suas campanhas Sabia que \u00e9 poss\u00edvel aumentar todos os \u00edndices das suas campanhas de e-mail marketing, inclusive a taxa de convers\u00e3o, apenas segmentando sua lista de contatos? Isso mesmo, alguns pequenos ajustes na sua base de e-mails podem trazer excelentes resultados. 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