{"id":7992,"date":"2020-06-23T19:46:50","date_gmt":"2020-06-23T22:46:50","guid":{"rendered":"https:\/\/meunegocio.uol.com.br\/blog\/?p=7992"},"modified":"2026-01-15T11:36:45","modified_gmt":"2026-01-15T14:36:45","slug":"15-perguntas-que-voce-deve-se-fazer-antes-de-criar-uma-loja-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/15-perguntas-que-voce-deve-se-fazer-antes-de-criar-uma-loja-virtual\/","title":{"rendered":"15 perguntas que voc\u00ea deve se fazer antes de criar uma loja virtual"},"content":{"rendered":"

Tornar-se seu pr\u00f3prio patr\u00e3o \u00e9 o sonho de muita gente, e abrir uma loja virtual \u00e9 um \u00f3timo caminho para fazer isso, muito mais f\u00e1cil e barato que abrir um com\u00e9rcio tradicional, com seus custos de local, necessidade de um bom ponto etc.<\/p>\n

Mas tamb\u00e9m s\u00e3o muitos os casos de pessoas que acabam se desiludindo com a empreitada quando ela est\u00e1 ainda no come\u00e7o, e a principal raz\u00e3o disso \u00e9 a falta de planejamento. Antes de executar seu sonho de criar uma loja virtual, voc\u00ea precisa ter claro o que quer fazer e aonde quer chegar.<\/p>\n

Elaboramos algumas perguntas que voc\u00ea deve fazer a si mesmo antes de mergulhar de vez nesta empreitada.<\/p>\n

1. Em que segmento vou atuar?<\/p>\n

Venda de livros? Artigos esportivos? M\u00f3veis? Eletr\u00f4nicos? Tenha clareza de qual ser\u00e1 sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o, o que voc\u00ea vai vender em sua loja.<\/p>\n

Dessa forma, saber\u00e1 quem e quantos ser\u00e3o seus concorrentes e qual ser\u00e1 seu p\u00fablico.<\/p>\n

2. Como vou me diferenciar da concorr\u00eancia?<\/p>\n

Se voc\u00ea optou por entrar em um segmento que j\u00e1 conta com um alto n\u00famero de players<\/em> no mercado, como far\u00e1 para ser notado?<\/p>\n

Promo\u00e7\u00f5es? Pre\u00e7o? Frete gratuito? Parceria com fornecedores? Busque maneiras de fazer coisas que seus concorrentes n\u00e3o fazem.<\/p>\n

3. Quem ser\u00e3o meus fornecedores?<\/p>\n

Essa pergunta \u00e9 crucial e se aplica n\u00e3o apenas aos fornecedores dos produtos que voc\u00ea vender\u00e1 na sua loja. Que servi\u00e7o de e-mail marketing voc\u00ea vai usar, por exemplo?<\/p>\n

S\u00e3o perguntas simples cujas respostas voc\u00ea precisa ter na ponta da l\u00edngua quando decidir se tornar um varejista virtual.<\/p>\n

4. Como come\u00e7ar a construir minha loja?<\/p>\n

Para come\u00e7ar a colocar sua loja virtual \u201cem p\u00e9\u201d voc\u00ea precisa primeiro definir algumas coisas. Por exemplo, onde seu site ficar\u00e1 hospedado? Quem ser\u00e1 o seu provedor?<\/p>\n

At\u00e9 mesmo a ideia mais genial pode naufragar se voc\u00ea n\u00e3o tiver um provedor e servi\u00e7os de hospedagem seguros e confi\u00e1veis.<\/p>\n

5. Como ser\u00e1 o visual da minha loja?<\/p>\n

O mundo virtual assemelha-se ao real em uma s\u00e9rie de coisas. Essa \u00e9 mais uma delas. Uma loja bem arrumada, bem decorada e bem organizada chama a aten\u00e7\u00e3o da clientela. Um site bem bolado tem exatamente o mesmo efeito.<\/p>\n

Um bom layout para o seu site e um visual condizente com sua proposta de neg\u00f3cio podem ser atrativos para que mais pessoas visitem sua loja, aumentando a chance de conquistar mais clientes.<\/p>\n

6. Como descrever os produtos?<\/p>\n

Uma boa foto e uma descri\u00e7\u00e3o com as palavras certas t\u00eam o poder de fazer o cliente tomar a decis\u00e3o final de adquirir determinado produto.<\/p>\n

Existem palavras-chave que voc\u00ea precisa conhecer na hora de elaborar a descri\u00e7\u00e3o de um produto \u00e0 venda na sua loja.<\/p>\n

7. Que sistema de pagamentos vou usar?<\/p>\n

Usar diretamente o servi\u00e7o de uma operadora de cart\u00e3o de cr\u00e9dito pode n\u00e3o ser vantajoso para voc\u00ea. Essas empresas, geralmente, cobram um percentual significativo das suas vendas e podem n\u00e3o se encaixar nos objetivos de neg\u00f3cio.<\/p>\n

Existem alternativas de pagamento online, como o PagSeguro, que garantem a aceita\u00e7\u00e3o de uma grande quantidade de bandeiras de cart\u00e3o de cr\u00e9dito e de boleto e d\u00e9bito autom\u00e1tico em todos os grandes bancos.<\/p>\n

8. Como determinar os custos de frete?<\/p>\n

Voc\u00ea pretende entregar em todo o Brasil? Saiba qual ser\u00e1 o custo disso. Defina a abrang\u00eancia do seu neg\u00f3cio. Saiba quais s\u00e3o os prazos envolvidos.<\/p>\n

Por outro lado, oferecer frete gr\u00e1tis pode ser um atrativo. Voc\u00ea far\u00e1 isso para toda sua loja ou s\u00f3 para compras acima de determinado valor? O frete ser\u00e1 gr\u00e1tis para todo o pa\u00eds ou s\u00f3 na \u00e1rea em que voc\u00ea est\u00e1 sediado?<\/p>\n

Fa\u00e7a as contas e defina a melhor estrat\u00e9gia.<\/p>\n

\n

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\n\"banner_uolmn_criadordesites_academia\"\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n

9. Como ser\u00e1 o atendimento ao cliente?<\/p>\n

Cliente satisfeito \u00e9 aquele que volta, diz a velha m\u00e1xima. Mais que isso, um atendimento ao cliente minimamente eficiente tornou-se obrigat\u00f3rio, por lei, com as novas regras do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico que come\u00e7aram a vigorar neste ano.<\/p>\n

Pela regra, voc\u00ea tem de responder \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es em at\u00e9 cinco dias. Vale a pena reduzir este prazo para garantir uma margem de seguran\u00e7a e estreitar o relacionamento com o cliente? Como fazer isso? Quais os custos? Busque respostas para essas perguntas.<\/p>\n

10. Como vou entregar os produtos?<\/p>\n

A maioria das lojas online faz suas entregas pelos Correios, e isso faz todo o sentido, porque a estatal tem abrang\u00eancia nacional e conta com servi\u00e7os que costumam atender bem \u00e0s necessidades de quem vende pela internet.<\/p>\n

Mas fique atento aos prazos e a eventuais restri\u00e7\u00f5es sobre dist\u00e2ncia e prazo que podem existir. Nesse caso, voc\u00ea pode ter de recorrer a transportadoras ou a empresas de log\u00edstica. Saiba os prazos de entrega e os custos envolvidos.<\/p>\n

11. Como lidar com devolu\u00e7\u00f5es?<\/p>\n

Eis aqui uma m\u00e1 not\u00edcia. Devolu\u00e7\u00f5es acontecem. E, pelas novas regras do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico que passaram a vigorar neste ano, \u00e9 sua obriga\u00e7\u00e3o lidar com elas.<\/p>\n

O cliente tem sete dias para se arrepender da compra sem nenhuma justificativa, e cabe a voc\u00ea receber o produto de volta e estornar o pagamento. N\u00e3o tem choro nem vela. Esteja preparado para lidar com essa situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

12. Como atrair clientes?<\/p>\n

Propaganda? Por quais meios? Se voc\u00ea \u00e9 um pequeno empreendedor, certamente n\u00e3o poder\u00e1 arcar com altos custos de an\u00fancios em jornais em revistas. Boca a boca? Pode ser uma alternativa.<\/p>\n

Voc\u00ea pode, tamb\u00e9m, ter uma estrat\u00e9gia eficaz de e-mail marketing que atraia visitantes para seu site e, consequentemente, clientes para sua loja. Saiba defini-la e us\u00e1-la para maximizar suas vendas.<\/p>\n

13. Vou usar as redes sociais? Como?<\/p>\n

Colocar sua loja em redes sociais, como Twitter e Facebook, pode ser um caminho r\u00e1pido e barato para torn\u00e1-la conhecida e aumentar suas vendas.<\/p>\n

Interagir com os usu\u00e1rios desses servi\u00e7os pode criar v\u00ednculos entre eles e o seu neg\u00f3cio. Por outro lado, demanda tempo que voc\u00ea pode n\u00e3o ter dispon\u00edvel ou prefere dedicar a outro setor do seu empreendimento.<\/p>\n

Coloque na balan\u00e7a os pr\u00f3s e os contras e tome a decis\u00e3o que se encaixa melhor em seus objetivos.<\/p>\n

14. Tenho capital suficiente para esperar o neg\u00f3cio come\u00e7ar a dar lucro?<\/p>\n

N\u00e3o se iluda. Uma loja virtual, assim como qualquer outro neg\u00f3cio, demanda investimentos e dedica\u00e7\u00e3o. E os lucros n\u00e3o s\u00e3o imediatos. H\u00e1 um per\u00edodo de matura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Voc\u00ea tem um colch\u00e3o de seguran\u00e7a que lhe permite estabilidade financeira at\u00e9 come\u00e7ar a colher os frutos do seu esfor\u00e7o?<\/p>\n

Quanto tempo ser\u00e1 necess\u00e1rio at\u00e9 que o neg\u00f3cio comece a dar certo? Saiba as respostas para essas perguntas para evitar que o sonho do neg\u00f3cio pr\u00f3prio se transforme em um mar de d\u00edvidas sem fim.<\/p>\n

15. Como medir o sucesso da sua loja?<\/p>\n

Existem ferramentas que podem ajud\u00e1-lo a saber quantas pessoas visitaram o seu site, que sites que as levou at\u00e9 l\u00e1, onde essas pessoas vivem.<\/p>\n

S\u00e3o m\u00e9tricas simples que v\u00e3o ajud\u00e1-lo a medir, no decorrer do tempo, qu\u00e3o bem seu neg\u00f3cio anda.<\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 importante ter uma contabilidade em dia, saber qual o lucro ou preju\u00edzo que sua loja est\u00e1 lhe trazendo e quais s\u00e3o as receitas, para que voc\u00ea possa maximiz\u00e1-las; e as despesas, para que voc\u00ea busque maneiras de reduzi-las de forma inteligente.<\/p>\n

Convencido de que voc\u00ea est\u00e1 pronto para mergulhar neste universo? Ent\u00e3o seja bem-vindo e conhe\u00e7a todas as vantagens que a plataforma Loja VirtUOL<\/a> oferece para o seu neg\u00f3cio! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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