{"id":8690,"date":"2020-06-30T18:55:19","date_gmt":"2020-06-30T21:55:19","guid":{"rendered":"https:\/\/meunegocio.uol.com.br\/blog\/?p=8690"},"modified":"2026-01-15T11:35:24","modified_gmt":"2026-01-15T14:35:24","slug":"como-lidar-com-clientes-que-nao-param-de-pedir-descontos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/como-lidar-com-clientes-que-nao-param-de-pedir-descontos\/","title":{"rendered":"Como lidar com clientes que n\u00e3o param de pedir descontos"},"content":{"rendered":"\n

Confira como agradar o cliente sem sacrificar seu lucro<\/h2>\n\n\n\n

Para muitos consumidores \u00e9 natural pedir descontos, principalmente na venda de servi\u00e7os e quando a negocia\u00e7\u00e3o \u00e9 feita diretamente com um vendedor, e n\u00e3o em um processo mais automatizado, como uma loja virtual.<\/p>\n\n\n\n

Quem trabalha dessa forma, muitas vezes, j\u00e1 tem pre\u00e7os que n\u00e3o t\u00eam uma margem de lucro muito larga, mas, com medo de perder a venda, n\u00e3o sabe bem como negar o desconto para o cliente ou que alternativa pode escolher.<\/p>\n\n\n\n

Nesses momentos, o empreendedor, ou o pr\u00f3prio vendedor, se v\u00ea em uma verdadeira sinuca de bico: ou arrisca n\u00e3o vender ou sacrifica sua margem. E a\u00ed, o que fazer? Vamos ver estrat\u00e9gias para lidar com essa situa\u00e7\u00e3o a seguir.<\/p>\n\n\n\n

Mostre valor, n\u00e3o pre\u00e7o<\/h2>\n\n\n\n

Uma das estrat\u00e9gias mais pr\u00e1ticas para evitar uma briga de pre\u00e7os com o consumidor \u00e9 focar seus esfor\u00e7os em mostrar o valor do seu produto ou servi\u00e7o mesmo antes de apresentar o pre\u00e7o. E, diferentemente do que voc\u00ea possa estar pensando, valor e pre\u00e7o n\u00e3o s\u00e3o sin\u00f4nimos nesse caso.<\/p>\n\n\n\n

O valor est\u00e1 relacionado \u00e0 import\u00e2ncia que adquirir o que voc\u00ea est\u00e1 vendendo pode ter para o consumidor, enquanto o pre\u00e7o \u00e9 o custo que ele vai pagar por isso.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea vende pacotes de interc\u00e2mbio, n\u00e3o inicie a negocia\u00e7\u00e3o dizendo para o consumidor que ele vai pagar R$ 10 mil em um m\u00eas de estudos no exterior. Comece explicando o quanto essa experi\u00eancia pode ser valiosa para o crescimento cultural, pessoal e at\u00e9 para gerar novas oportunidades de trabalho.<\/p>\n\n\n\n

Mostre que entende os problemas ou desejos do comprador e demonstre como o que voc\u00ea est\u00e1 vendendo pode fazer toda a diferen\u00e7a na vida dele. Estando realmente interessado, o consumidor pode at\u00e9 pedir um desconto, mas vai ficar muito mais f\u00e1cil convenc\u00ea-lo a comprar, mesmo que voc\u00ea n\u00e3o puder reduzir o valor.<\/p>\n\n\n\n

Ofere\u00e7a oportunidades e deixe o consumidor escolher<\/h2>\n\n\n\n

Antes de partir para a negocia\u00e7\u00e3o, \u00e9 bom ter alguns truques na manga, caso o cliente pe\u00e7a por um desconto. Um dos melhores \u00e9 oferecer condi\u00e7\u00f5es especiais, dependendo da forma de pagamento.<\/p>\n\n\n\n

Quando voc\u00ea faz uma venda parcelada, tem de contar com o valor da taxa da operadora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, certo? Quando faz um boleto tamb\u00e9m paga um percentual para o banco que gera o boleto, n\u00e3o \u00e9? Esse tipo de custo precisa ser inclu\u00eddo nas vendas parceladas, mas pode ser descontado quando o pagamento for \u00e0 vista.<\/p>\n\n\n\n

Oferecendo o custo dessas taxas em forma de desconto, caso o consumidor fa\u00e7a o pagamento no ato, voc\u00ea faz um desconto sem abrir m\u00e3o do seu lucro e mantendo todos os custos inclusos necess\u00e1rios no pre\u00e7o do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Indique outros produtos<\/h2>\n\n\n\n

Muitas vezes, a sua margem em um produto \u00e9 muito apertada para conceder um desconto, mas, se voc\u00ea acrescentar um item com uma margem melhor, fica mais f\u00e1cil reduzir um pouco o pre\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma voc\u00ea aumenta o t\u00edquete de venda (valor total que o cliente gastou) e tem mais liberdade para negociar o desconto sem ficar no preju\u00edzo.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, se estiver vendendo um servi\u00e7o de cria\u00e7\u00e3o de logo, sabe que, provavelmente, o cliente est\u00e1 come\u00e7ando no mundo dos neg\u00f3cios, ent\u00e3o pode oferecer, tamb\u00e9m, a cria\u00e7\u00e3o de cart\u00f5es de visita, flyer e site em um pacote vantajoso para os dois lados.<\/p>\n\n\n\n

D\u00ea um brinde<\/h2>\n\n\n\n

Quando voc\u00ea n\u00e3o tem como oferecer um desconto significativo, uma boa ideia pode ser negociar algum tipo de vantagem para o consumidor, que n\u00e3o seja, necessariamente, a redu\u00e7\u00e3o no pre\u00e7o. <\/p>\n\n\n\n

Pode ser um frete gr\u00e1tis, um cupom de desconto para a pr\u00f3xima compra ou mesmo um item que est\u00e1 encalhado no seu estoque e tem um custo baixo. S\u00f3 tome cuidado para que o brinde n\u00e3o acabe deixando voc\u00ea no preju\u00edzo.<\/p>\n\n\n\n

Mantenha-se firme<\/h2>\n\n\n\n

Existem situa\u00e7\u00f5es em que n\u00e3o h\u00e1 o que fazer, qualquer abordagem pode prejudicar sua margem. Nesses momentos o ideal \u00e9 se manter firme e manter o pre\u00e7o. Afinal, \u00e9 melhor perder uma venda do que pagar para vender, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n\n\n\n

Saiba avaliar quando reduzir o pre\u00e7o ou oferecer algum tipo de vantagem n\u00e3o vai te trazer nenhum benef\u00edcio ou pode estar te fazendo perder dinheiro. Nesses casos, mantenha o valor. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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