![\"\"](\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/calcinha-bic.jpg\")
<\/p>\n\u201cA necessidade \u00e9 a m\u00e3e da inova\u00e7\u00e3o\u201d. Atribu\u00edda ao filosofo Plat\u00e3o, esta frase tem mil\u00eanios de exist\u00eancia. No entanto, muita gente ainda se esquece deste princ\u00edpio b\u00e1sico na hora de criar novos produtos, servi\u00e7os e processos para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n
Voc\u00ea se lembra das roupas \u00edntimas descart\u00e1veis da BIC? Sim, aquela mesmo das canetas. Pois \u00e9, voc\u00ea provavelmente nunca ouviu falar delas. Mas, em 1998, a fabricante resolveu lan\u00e7ar essa moda no Reino Unido. O resultado, como voc\u00ea pode imaginar, foi um retumbante fracasso. <\/p>\n
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O motivo por tr\u00e1s desta e de outras not\u00f3rias falhas est\u00e1 em desprezar a sabedoria milenar da frase citada acima. Ou seja, criar inova\u00e7\u00f5es sem levar em conta as necessidades reais das pessoas que v\u00e3o utiliz\u00e1-las. <\/p>\n
O Design Thinking \u00e9 uma metodologia voltada a fazer exatamente isso: colocar as pessoas no centro do desenvolvimento de um projeto, partindo sempre de um problema e n\u00e3o de uma solu\u00e7\u00e3o. E ele tamb\u00e9m pode ser usado na sua empresa, para ajudar a criar novos produtos e servi\u00e7os e fazer seus clientes mais felizes.<\/p>\n
E, por isso, \u00e9 uma poderosa ferramenta de cria\u00e7\u00e3o. \u201cNa maior parte do tempo, trabalhamos de modo autom\u00e1tico. Ou seja, fazemos as nossas tarefas do jeito que aprendemos. O Design Thinking faz voc\u00ea pensar se aquilo que voc\u00ea est\u00e1 fazendo \u00e9 a melhor maneira\u201d, resume Ant\u00f4nio Roberto Oliveira, coordenador do MBA Branding Innovation das Faculdades Integradas Rio Branco.<\/p>\n
Se olharmos para o passado, percebemos que sempre existiram transforma\u00e7\u00f5es em produtos e servi\u00e7os. S\u00f3 que muitas vezes elas aconteciam a partir das necessidades da ind\u00fastria, e n\u00e3o das pessoas. O exemplo cl\u00e1ssico \u00e9 o carro T da Ford, que s\u00f3 era produzido na cor preta que secava mais rapidamente. Quando os consumidores exigiam novas cores, Henry Ford soltou a c\u00e9lebre frase \u201cO carro est\u00e1 dispon\u00edvel em qualquer cor, contanto que seja preto.\u201d<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/fordt-1413556457618_600x320.jpg\")
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Se fosse um adepto do Design Thinking, a resposta de Ford provavelmente seria diferente. Algo como: \u201cVoc\u00eas preferem verde musgo ou verde lim\u00e3o?\u201d.<\/p>\n
Os tempos mudaram, e a forma de pensar, tamb\u00e9m. O Design Thinking direciona as transforma\u00e7\u00f5es para atender as necessidades e desejos dos consumidores. \u201cO nosso pensamento integra o social, o econ\u00f4mico e o tecnol\u00f3gico. Isto \u00e9, criamos coisas que s\u00e3o importantes para a sociedade, a partir da viabilidade econ\u00f4mica do neg\u00f3cio e das ferramentas tecnol\u00f3gicas que temos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o\u201d, conclui Tennyson Pinheiro, autor do livro best seller \u201cDesign Thinking Brasil\u201d e professor do curso de Desing Thinking da ESPM.<\/p>\n
A teoria<\/p>\n
Para que essas novas ideias nas\u00e7am, o processo de Design Thinking baseia-se em tr\u00eas pilares: empatia, colabora\u00e7\u00e3o e experimenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
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Na primeira fase, da empatia, o profissional se posiciona no lugar do usu\u00e1rio e faz muitas observa\u00e7\u00f5es. \u00c9 nesse momento que ele tem insights que n\u00e3o seriam poss\u00edveis por meio de pesquisas quantitativas e qualitativas.<\/p>\n
Em seguida, chega a etapa da colabora\u00e7\u00e3o. E o Design Thinking leva a m\u00e1xima \u201cduas cabe\u00e7as pensam melhor do que uma\u201d ao p\u00e9 da letra ao propor o trabalho em grupos formados por profissionais heterog\u00eaneos.<\/p>\n Por fim, \u00e9 hora de experimentar o novo produto antes de lan\u00e7\u00e1-lo no mercado. E isso significa estar disposto a jogar fora sua hip\u00f3tese de solu\u00e7\u00e3o se ela n\u00e3o passar no teste.<\/p>\n Na pr\u00e1tica<\/p>\n A possibilidade de aplicar o Design Thinking como ferramenta independe do tamanho da empresa e da atividade econ\u00f4mica em que ela est\u00e1 inserida. Existem diversos cursos para aprimoramento da t\u00e9cnica e eles s\u00e3o abertos para quem estiver interessado.<\/p>\n N\u00e3o h\u00e1 nenhum pr\u00e9-requisito de forma\u00e7\u00e3o espec\u00edfica. E as aulas fogem totalmente do convencional. Livros, cadernos e quadro negro d\u00e3o lugares para massinhas, post-its e paredes de vidro.<\/p>\n Todo esse ambiente favorece para despertar a criatividade. \u201cA inten\u00e7\u00e3o \u00e9 voc\u00ea registrar todas as suas ideias, por mais absurdas que elas sejam. Talvez estejam nelas as solu\u00e7\u00f5es mais inteligentes\u201d acredita Oliveira. \u201cTiramos a zona de conforto do aluno. Aqui, ele trabalha mais em p\u00e9 do que sentado\u201d.<\/p>\n Al\u00e9m de treinar a t\u00e9cnica, as aulas s\u00e3o excelentes oportunidades para diversificar o grupo que ir\u00e1 trabalhar em um mesmo produto ou ideia.<\/p>\n \u201c\u00c9 poss\u00edvel encontrar em uma mesma equipe antrop\u00f3logos, psic\u00f3logos, m\u00e9dicos e engenheiros, por exemplo. Todos eles trazem o seu ponto de vista para solucionar determinado problema\u201d, comenta Oliveira.<\/p>\n Mas os cursos n\u00e3o s\u00e3o o \u00fanico caminho para aprender a metodologia e coloc\u00e1-la em pr\u00e1tica. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode ler e pesquisar sobre o assunto (no fim dessa reportagem voc\u00ea encontra algumas indica\u00e7\u00f5es) e come\u00e7ar a colocar a m\u00e3o na massa.<\/p>\n Voc\u00ea tem um desafio na sua empresa, como inovar nos meios de entrega ou melhorar o seu atendimento ao consumidor? Est\u00e1 a\u00ed uma boa oportunidade para come\u00e7ar.<\/p>\n O primeiro passo \u00e9 montar uma equipe para buscar essa solu\u00e7\u00e3o. Por menor que seja sua empresa, essa n\u00e3o deve ser uma tarefa solit\u00e1ria. Convide colaboradores de \u00e1reas diferentes para participar. Lembre-se: se n\u00e3o houver diversidade e multiplicidade de ideias no grupo, o processo perde efic\u00e1cia.<\/p>\n N\u00e3o tem funcion\u00e1rios ainda? N\u00e3o tem problema. Convide parentes e amigos para participar do processo. O importante \u00e9 trazer vis\u00f5es diferentes para a conversa, portanto, fa\u00e7a uma sele\u00e7\u00e3o criteriosa.<\/p>\n \u201cO Design Thinking significa ‘transdisciplinaridade’, ou seja, a capacidade de navegar nas mais diversas disciplinas para resolver um problema\u201d, explica Pinheiro. Da\u00ed, a import\u00e2ncia desse grupo contar com profissionais de diversas \u00e1reas e especialistas em diferentes assuntos.<\/p>\n Ap\u00f3s formado o grupo, \u00e9 hora de se colocar no papel de consumidor e analisar a loja sob esse ponto de vista. \u00c9 importante, tamb\u00e9m, que esse processo criativo e de fomenta\u00e7\u00e3o de ideias aconte\u00e7a em um ambiente de descontra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Ao chegar a um produto ou solu\u00e7\u00e3o final, \u00e9 hora da \u00faltima etapa: experimenta\u00e7\u00e3o. Fa\u00e7a muitos testes antes de colocar a mudan\u00e7a, ou a novidade, no ar. Essa etapa \u00e9 fundamental. Experimentar \u00e9 t\u00e3o importante quanto criar.<\/p>\n Pronto para sair da sua zona de conforto e inovar com o Design Thinking? Ent\u00e3o confira algumas refer\u00eancias que podem ajud\u00e1-lo nessa jornada:<\/p>\n Livros em portugu\u00eas<\/p>\n – \u201cDesign Thinking Brasil\u201d de Luis Alt ; Tennyson Pinheiro<\/p>\n – \u201cChoque de Ideias\u201d e Design de Neg\u00f3cios\u201d de Roger Martin<\/p>\n – \u201cDesign Thinking- Uma Metodologia Poderosa Para Decretar o Fim das Velhas Ideias\u201d- Tim Brown<\/p>\n – “Isto \u00e9 Design Thinking de Servi\u00e7os\u201d de Marc Stickdorn e Jakob Schneider<\/p>\n – \u201cFundamentos de Design Criativo\u201d de Gavin Ambrose e Paul Harris<\/p>\n Livros em ingl\u00eas<\/p>\n – \u201cArt of Innovation” de David Kelley<\/p>\n – \u201cThe Science of the Artificial\u201d de Herbert A. Simon<\/p>\n – \u201cExperiences in Visual Thinking\u201d de Robert McKim<\/p>\n – “Design for Growth: a design thinking toolkit” de Jeanne Liedtka e Tim Ogilvie<\/p>\n – \u201c101 Design Methods: A Structured Approach for Driving Innovation in Your Organization\u201d de Vijay Kumar<\/p>\n Links de Cursos de Design Thinking no Brasil<\/p>\n – P\u00f3s-Gradua\u00e7\u00e3o em Design de Intera\u00e7\u00e3o (\u00canfase em Design Thinking) da Faculdade Impacta Tecnologia <\/a><\/p>\n – EISE Escola de Inova\u00e7\u00e3o em Servi\u00e7os, Design Thinking e Service Thinking<\/a><\/p>\n – MBA Branding Innovation \u2013 SP<\/a><\/p>\n Links de Cursos de Design Thinking no exterior<\/p>\n – DESIGN THINKING ACTION LAB de Stanford.<\/a> (\u00c9 gratuito e a dist\u00e2ncia.)<\/p>\n – MASTERING INNOVATION AND DESIGN-THINKING da MIT (Massachusetts Institute of Technology)<\/a>.<\/p>\n Links de Design Thinking pela web<\/p>\n
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