{"id":9095,"date":"2020-07-02T17:40:39","date_gmt":"2020-07-02T20:40:39","guid":{"rendered":"https:\/\/meunegocio.uol.com.br\/blog\/?p=9095"},"modified":"2026-01-15T11:33:09","modified_gmt":"2026-01-15T14:33:09","slug":"passo-a-passo-para-garantir-uma-entrega-perfeita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/passo-a-passo-para-garantir-uma-entrega-perfeita\/","title":{"rendered":"Passo a passo para garantir uma entrega perfeita"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea pensou em cada detalhe de sua loja virtual, do layout caprichado \u00e0 p\u00e1gina do checkout. Est\u00e1 tudo bonito e funcionando perfeitamente bem. Agora s\u00f3 falta a melhor parte: vender.<\/p>\n

S\u00f3 um minuto! Precisamos lembr\u00e1-lo que t\u00e3o importante quanto um site bem feito, \u00e9 como ser\u00e1 feito o transporte dos seus produtos at\u00e9 as m\u00e3os do cliente.<\/p>\n

Voc\u00ea j\u00e1 imaginou se o seu cliente recebe um papel\u00e3o rasgado, sem o m\u00ednimo capricho e, ainda, com atraso na entrega? Qual vai ser a impress\u00e3o dele sobre sua loja? Nada boa, provavelmente.<\/p>\n

Para garantir que voc\u00ea n\u00e3o ir\u00e1 falhar nessa importante etapa do processo de venda, siga os passos a seguir:<\/p>\n

1\u00ba passo – Escolha os parceiros certos
\nQuando voc\u00ea contrata um fornecedor terceirizado para fazer suas entregas, como um motoboy ou uma transportadora, voc\u00ea perde o controle sobre da experi\u00eancia do seu cliente no recebimento da compra. Mas \u00e9 sua marca que pode ser comprometida se o processo falhar.<\/p>\n

Para evitar passar uma imagem negativa, escolha bem quem s\u00e3o os seus representantes. Procure empresas que compartilham de seus valores e padr\u00f5es de qualidade. Teste mais de uma, e nunca fique preso a somente uma op\u00e7\u00e3o. Tenha v\u00e1rias (boas) alternativas na manga.<\/p>\n

Antes de fechar neg\u00f3cio, fa\u00e7a um teste drive do servi\u00e7o como consumidor e certifique-se de que o novo parceiro tem uma boa reputa\u00e7\u00e3o no mercado.<\/p>\n

2\u00ba passo \u2013 Invista nas embalagens
\nO embrulho dos produtos n\u00e3o \u00e9 mero coadjuvante. Como qualquer detalhe pode diferenciar sua loja virtual dos concorrentes, a embalagem \u00e9 mais uma maneira de voc\u00ea sair na frente deles.<\/p>\n

Por isso, aposte em embalagens charmosas e que mostrem todo o cuidado que voc\u00ea tem com as mercadorias que vende. Essa etapa tamb\u00e9m faz parte do processo de experi\u00eancia do consumidor.<\/p>\n

Steve Jobs, ex-CEO da Apple, era obcecado com a experi\u00eancia do consumidor ao comprar um de seus produtos e, para ele, o \u201crelacionamento\u201d come\u00e7ava desde a abertura da caixa. Tudo precisa ser perfeito e superar as expectativas. Por isso as embalagens da marca s\u00e3o feitas com tanto esmero.<\/p>\n

3\u00ba passo \u2013 Preocupe-se com a fragilidade
\nAlguns itens s\u00e3o mais fr\u00e1geis do que outros e merecem mais cuidado durante o transporte. Por isso, voc\u00ea deve ter mais de uma op\u00e7\u00e3o para empacotar suas vendas.<\/p>\n

Envelopes acolchoados, caixas de diferentes materiais, como madeira, MDF e pl\u00e1stico, al\u00e9m do j\u00e1 conhecido pl\u00e1stico-bolha. Todos esses itens ajudam a proteger a encomenda.<\/p>\n

Explore todas op\u00e7\u00f5es e veja qual se encaixa melhor \u00e0 sua necessidade. Fa\u00e7a um estoque desse material e use sempre que o produto exigir cuidado redobrado na hora do transporte.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\"banner_uolmn_lojavirtuol_academia\"\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n

4\u00ba passo \u2013 Defina custos
\n\u00c9 preciso estabelecer o valor do frete que ir\u00e1 ser cobrado aos seus clientes. Se voc\u00ea for trabalhar com os Correios, por exemplo, j\u00e1 existe uma tabela de valores de acordo com regi\u00e3o e peso. Incorpore-a em seu site (na Loja Virtual do UOL Host, a integra\u00e7\u00e3o \u00e9 autom\u00e1tica).<\/p>\n

Se escolheu outro meio, fa\u00e7a os c\u00e1lculos levando em considera\u00e7\u00e3o a regi\u00e3o do comprador e tamb\u00e9m tamanho da encomenda. Voc\u00ea pode montar uma tabela pr\u00e9-definida, ou dar a op\u00e7\u00e3o do cliente calcular o valor na hora da compra.<\/p>\n

O importante \u00e9 que voc\u00ea deixe claro ao cliente os valores e condi\u00e7\u00f5es desde o in\u00edcio do processo de compra.<\/p>\n

Se o seu or\u00e7amento permitir, vale lembrar sempre que o frete gr\u00e1tis \u00e9 \u00f3timo para fisgar consumidores. Voc\u00ea pode oferec\u00ea-lo em apenas algumas regi\u00f5es ou para compras acima de determinado valor.<\/p>\n

5\u00ba passo \u2013 Acompanhe o andamento
\nPara deixar esse processo transparente, forne\u00e7a c\u00f3digos de rastreamento da encomenda. Se o pedido for enviado pelos Correios, \u00e9 poss\u00edvel fazer o acompanhamento pelo pr\u00f3prio site da companhia, que fornece o c\u00f3digo assim que o produto \u00e9 postado. Basta repass\u00e1-lo ao consumidor.<\/p>\n

Se optar por outro meio de entrega, crie um sistema de identifica\u00e7\u00e3o dos produtos e  explique como o cliente poder\u00e1 acompanh\u00e1-lo pelo seu site.<\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel, tamb\u00e9m, contratar op\u00e7\u00f5es de seguros pra produtos de alto valor. Voc\u00ea j\u00e1 pode embuti-los no valor, ou deixar o cliente decidir se quer ou n\u00e3o esse servi\u00e7o adicional.<\/p>\n

6\u00ba passo \u2013 Deixe a encomenda com cara profissional
\nEmbora escrever os dados do destinat\u00e1rio com caneta seja mais pr\u00e1tico e econ\u00f4mico, usar etiquetas impressas deixa seus pacotes com uma \u201ccara\u201d mais profissional. Considere fazer esse investimento.<\/p>\n

O mesmo vale para embalagens. Nem pense em reutilizar caixas de papel\u00e3o que voc\u00ea pega no supermercado.<\/p>\n

7\u00ba passo \u2013 Fique de olho nos resultados
\nEntrega realizada? \u00d3timo! Mas n\u00e3o pense que o trabalho acabou.Acompanhe esse cliente. Veja se ele ficou satisfeito com a compra, pe\u00e7a opini\u00f5es e o inclua em sua base de e-mails para enviar novidades sobre sua loja.<\/p>\n

Aproveite  os feedbacks para aprimorar seu sistema de entrega  constantemente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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