{"id":9196,"date":"2020-07-03T01:36:57","date_gmt":"2020-07-03T04:36:57","guid":{"rendered":"https:\/\/meunegocio.uol.com.br\/blog\/?p=9196"},"modified":"2026-01-15T11:32:45","modified_gmt":"2026-01-15T14:32:45","slug":"storytelling-conte-historias-para-conquistar-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/storytelling-conte-historias-para-conquistar-clientes\/","title":{"rendered":"Storytelling: conte hist\u00f3rias para conquistar clientes"},"content":{"rendered":"

Era uma vez uma princesa, uma bruxa, um pr\u00edncipe e um final feliz. Todo mundo j\u00e1 ouviu uma hist\u00f3ria assim. E, por mais que os personagens mudem e o enredo entre o \u201cera uma vez\u201d e \u201cviveram felizes para sempre\u201d varie, os elementos que fazem com que elas funcionem s\u00e3o os mesmos h\u00e1 s\u00e9culos (literalmente).<\/p>\n

O motivo \u00e9 simples: eles funcionam! Est\u00e1 a\u00ed a Disney, que n\u00e3o nos deixa mentir. De olho no sucesso dessa f\u00f3rmula, as empresas come\u00e7aram a utilizar a t\u00e9cnica de storytelling (em portugu\u00eas, \u201ca arte de contar hist\u00f3rias\u201d) para falar sobre sua marca e seus produtos. Elas descobriram que, envolvendo e emocionando o cliente, as chances de conquist\u00e1-lo s\u00e3o bem maiores.<\/p>\n

Saiba quais s\u00e3o os ingredientes de um bom storytelling e veja algumas dicas para usar essa estrat\u00e9gia em favor do seu neg\u00f3cio:<\/p>\n

Elementos principais<\/p>\n

A narrativa vai precisar de protagonista, antagonista, enredo, cl\u00edmax e final feliz. Sem eles, n\u00e3o sai uma hist\u00f3ria.<\/p>\n

Quer um exemplo pr\u00e1tico de uso dessa estrat\u00e9gia? O cart\u00e3o de cr\u00e9dito MasterCard e as hist\u00f3rias \u201cN\u00e3o tem pre\u00e7o\u201d.<\/p>\n

A propaganda coloca o cart\u00e3o como o grande her\u00f3i da hist\u00f3ria, que salva os personagens dos vil\u00f5es (os pre\u00e7os altos de produtos e servi\u00e7os), ajudando-os a realizar um grande sonho.<\/p>\n

A propaganda, quase sempre emocionante, termina com a fam\u00edlia, o casal ou o grupo de amigos numa linda cena de final feliz.<\/p>\n

Criando o enredo<\/p>\n

\u00c9 a hist\u00f3ria que voc\u00ea tem para contar e a mensagem que tem para passar \u2013 seja ela sobre sua marca, um produto espec\u00edfico ou at\u00e9 mesmo a respeito de um funcion\u00e1rio ou cliente.<\/p>\n

Voc\u00ea ter\u00e1 de mostrar quais s\u00e3o os valores da sua empresa, o qu\u00e3o importante ou \u00fatil voc\u00ea pode ser para o cliente e definir que tipo de apelo sua hist\u00f3ria deve ter. Pode ser emocionar, fazer rir, dar medo ou intrigar, mas precisa ter apelo.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\"banner_uolmn_lojavirtuol_academia\"\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n

Esque\u00e7a os \u201cdetalhes\u201d chatos<\/p>\n

Storytelling n\u00e3o \u00e9 contar toda a hist\u00f3ria da sua empresa em uma linha do tempo, citando todos os fatos que aconteceram desde sua funda\u00e7\u00e3o. Nesta t\u00e9cnica voc\u00ea deve se ater aos fatos interessantes e benef\u00edcios do produto.<\/p>\n

Por exemplo, no caso da MasterCard, em nenhum momento eles falam sobre as taxas de juro, limites ou cobran\u00e7as de anuidade. O foco \u00e9 no fato de o cart\u00e3o de cr\u00e9dito ser um baita quebra-galho para uma emerg\u00eancia financeira em um momento que pode ser crucial para sua vida.<\/p>\n

Resultado<\/p>\n

O Skype lan\u00e7ou um v\u00eddeo que cont\u00e9m todos os elementos citados acima, e o resultado foi um milh\u00e3o de views<\/em>, em menos de uma semana, e muita gente comentando sobre como se emocionou ao assistir \u00e0 hist\u00f3ria.<\/p>\n

O v\u00eddeo apresenta duas meninas, uma dos EUA e outra da Nova Zel\u00e2ndia, que h\u00e1 oito anos mant\u00eam uma linda hist\u00f3ria de amizade via Skype. Ambas se aproximaram por possu\u00edrem a mesma defici\u00eancia: a aus\u00eancia de um dos bra\u00e7os.<\/p>\n

Voc\u00ea pode assistir ao v\u00eddeo aqui<\/a>. Prepare os lencinhos! E, depois, m\u00e3os \u00e0 obra! Encontre suas hist\u00f3rias e encante seus clientes usando o poder do storytelling.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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