{"id":9219,"date":"2020-07-03T02:24:58","date_gmt":"2020-07-03T05:24:58","guid":{"rendered":"https:\/\/meunegocio.uol.com.br\/blog\/?p=9219"},"modified":"2026-01-15T11:32:44","modified_gmt":"2026-01-15T14:32:44","slug":"use-a-psicologia-a-seu-favor-e-venda-mais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/use-a-psicologia-a-seu-favor-e-venda-mais\/","title":{"rendered":"Use a psicologia a seu favor e venda mais"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar em pequenos detalhes que influenciam as suas decis\u00f5es de compra (e dos outros tamb\u00e9m) e n\u00e3o necessariamente est\u00e3o ligadas ao pre\u00e7o dos produtos?<\/p>\n

Estudiosos j\u00e1 se debru\u00e7aram sobre este tema diversas vezes e a conclus\u00e3o que chegaram \u00e9 que s\u00f3 a psicologia explica algumas l\u00f3gicas e comportamentos, como o \u201cn\u00e3o posso perder essa oferta\u201d ou o \u201c\u00e9 caro, mas vale a pena\u201d. <\/p>\n

Conhe\u00e7a as principais teorias sobre a psicologia da influ\u00eancia saiba como coloc\u00e1-las em pr\u00e1tica para vender mais:<\/p>\n

1) Reciprocidade<\/p>\n

Teoria:<\/em> As pessoas tendem a devolver aos outros o tratamento que recebem, retribuir presentes que ganham e ser generosas quando se sentem gratas.<\/p>\n

Pr\u00e1tica:<\/em> Quando voc\u00ea presenteia seu cliente com um gift por uma compra efetuada \u2013 pode ser um produto, uma amostra, acesso a determinados conte\u00fados no seu site, contato com criadores e etc. \u2013 ele se sente grato pela aten\u00e7\u00e3o e pelo mimo. Quando voltar a estudar uma compra, certamente se lembrar\u00e1 do quanto se sentiu bem ao comprar de sua loja. Outro retorno comum deste investimento \u00e9 o cliente indicar sua loja para novos compradores.<\/p>\n

2) Comprometimento<\/p>\n

Teoria:<\/em> As pessoas tendem a manter compromissos firmados, especialmente se eles forem p\u00fablicos.<\/p>\n

Pr\u00e1tica<\/em>: Eis por que as fotografias de esportistas n\u00e3o profissionais pipocam todos os fins de semana nas redes sociais \u2013 eles se comprometeram com uma vida mais ativa e desejam cumprir isto. Pensando no seu neg\u00f3cio, se conseguir que o cliente se comprometa (e quanto mais gente souber disto, melhor), j\u00e1 ter\u00e1 dado um passo adiante neste jogo. Ferramentas interessantes para isso s\u00e3o newsletters e concursos via Facebook. Outra estrat\u00e9gia interessante \u00e9 fazer o produto chegar na m\u00e3o do cliente para ele decidir se deseja ou n\u00e3o compr\u00e1-lo, seja destacando essa possibilidade na sua pol\u00edtica de trocas ou criando mesmo um mecanismo em que ele pode escolher at\u00e9 seis pe\u00e7as para provar em casa com a retirada sem custo, por exemplo.<\/p>\n

3) Relacionamento<\/p>\n

Teoria:<\/em> As pessoas dizem sim com mais facilidade quando est\u00e3o diante de pessoas com quem sentem uma conex\u00e3o, seja por relacionamento, seja porque s\u00e3o celebridades adoradas.<\/p>\n

Pr\u00e1tica:<\/em> O exemplo mais comum \u2013 e mais explorado pela publicidade convencional \u2013 \u00e9 o uso de artistas famosos para promover determinados produtos e servi\u00e7os, mas voc\u00ea pode come\u00e7ar pelo mais simples, que \u00e9 dedicar um espa\u00e7o no seu site para se apresentar e contar a hist\u00f3ria da sua empresa de um jeito que entusiasme e envolva. Outras t\u00e1ticas s\u00e3o escolher um design (logotipo, cores, fontes…) e uma linha de produtos que transmita o DNA da empresa, a hist\u00f3ria. E, por fim, se voc\u00ea usa modelos nas fotos dos produtos, evite os tipos muito ex\u00f3ticos e busque os que se parecem mais com o seu cliente.<\/p>\n

4) Autoridade<\/p>\n

Teoria:<\/em> Quando h\u00e1 um especialista vendendo determinado produto ou servi\u00e7o, as pessoas tendem a confiar mais nele<\/p>\n

Pr\u00e1tica:<\/em> Se seu produto for da \u00e1rea de sa\u00fade, cosm\u00e9tico ou moda, a solu\u00e7\u00e3o \u00e9 bem \u00f3bvia \u2013 busque profissionais que possam atestar a qualidade dele, colaborar com sele\u00e7\u00f5es para determinados tipos de clientes, explicar os detalhes t\u00e9cnicos sobre eles (como conte\u00fado extra) e etc. <\/p>\n

Se ele for da \u00e1rea de conhecimento (como livros e cursos), ou produtos ecologicamente corretos, por exemplo, deixe claro que voc\u00ea possui curadores que podem indicar o que h\u00e1 de melhor e mais adequado para atender os desejos cada cliente. Se o especialista \u00e9 voc\u00ea, o criador da empresa (se vende algo absolutamente artesanal, por exemplo), contar todos os detalhes na sua \u00e1rea de apresenta\u00e7\u00e3o no site vai deixar os clientes impressionados e voc\u00ea pode at\u00e9 receber pedidos de visita \u00e0 oficina de cria\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\"banner_uolmn_lojavirtuol_academia\"\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n

5) Endosso de semelhantes<\/p>\n

Teoria:<\/em> As pessoas d\u00e3o bastante import\u00e2ncia \u00e0 opini\u00e3o das outras na hora de decidir uma compra.<\/p>\n

Pr\u00e1tica:<\/em> Sempre que algu\u00e9m falar bem de voc\u00ea (jornalistas, clientes, amigos e at\u00e9 parentes), da sua loja, voc\u00ea deve valorizar isto. Como? Crie um espa\u00e7o (bem sinalizado, claro) no site, fa\u00e7a banners com as frases… solte a criatividade!<\/p>\n

Duas outras estrat\u00e9gias que se alinham muito com esta consistem em permitir que todos possam compartilhar as imagens dos produtos do seu site nas diversas redes sociais (para que aconte\u00e7a de uma pessoa querer o livro que um amigo recomendou); e criar um sistema inteligente (a Amazon possui um muito bom) que mostre o que outras pessoas est\u00e3o comprando, ou que indexe automaticamente uma p\u00e1gina com os produtos mais vendidos da semana.<\/p>\n

6) Escassez<\/p>\n

Teoria:<\/em> As pessoas tomam decis\u00f5es mais r\u00e1pidas quanto est\u00e3o diante da imin\u00eancia de perder uma oportunidade.<\/p>\n

Pr\u00e1tica:<\/em> Sabe quando voc\u00ea experimenta uma roupa e o vendedor diz \u201cleva, esta \u00e9 a \u00faltima pe\u00e7a no seu tamanho\u201d? Aposto que a primeira coisa que faz \u00e9 coloc\u00e1-la na sacola (nem que seja s\u00f3 para outros n\u00e3o a virem). Pois tire proveito desta t\u00e9cnica voc\u00ea tamb\u00e9m!<\/p>\n

Voc\u00ea pode orientar a programa\u00e7\u00e3o do site a dizer quantas pe\u00e7as de determinado produto ainda existem no estoque (empresas a\u00e9reas e hot\u00e9is fazem isto muito bem) ou instalar um contador de horas para guiar o fim de uma promo\u00e7\u00e3o com os dizeres \u201cvoc\u00ea s\u00f3 tem mais 1h 27min para aproveitar a promo\u00e7\u00e3o!\u201d. Outra ideia interessante \u00e9 trabalhar bem as cole\u00e7\u00f5es (a Channel faz isto com as cole\u00e7\u00f5es especiais de suas bolsas) ou ter produtos sazonais, que s\u00f3 est\u00e3o dispon\u00edveis em um per\u00edodo espec\u00edfico do ano.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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