{"id":9390,"date":"2020-07-04T03:08:03","date_gmt":"2020-07-04T06:08:03","guid":{"rendered":"https:\/\/meunegocio.uol.com.br\/blog\/?p=9390"},"modified":"2026-01-15T11:31:12","modified_gmt":"2026-01-15T14:31:12","slug":"olho-no-lance-como-usar-o-heatmap-para-melhorar-suas-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/olho-no-lance-como-usar-o-heatmap-para-melhorar-suas-vendas\/","title":{"rendered":"Olho no lance: como usar o heatmap para melhorar suas vendas"},"content":{"rendered":"

Se voc\u00ea perguntar para um dono de loja convencional como ele identifica os produtos que chamam mais aten\u00e7\u00e3o e as \u00e1reas de exposi\u00e7\u00e3o na loja que possuem mais alta circula\u00e7\u00e3o (e, portanto, maior capacidade de gerar neg\u00f3cios), ele provavelmente lhe dir\u00e1: \u201cOra, \u00e9 s\u00f3 observar como os clientes se movem dentro da loja\u201d. E ele tem toda raz\u00e3o.<\/p>\n

Mas como \u00e9 que voc\u00ea pode saber o que seus clientes fazem dentro da sua loja se ela \u00e9 virtual? Pouca gente sabe, mas existem ferramentas para isso. O nome do que voc\u00ea precisa \u00e9 \u201cheatmap\u201d. Trata-se de uma tecnologia que mostra as \u00e1reas mais \u201cquentes\u201d do seu site, indicando onde os clientes passeiam com o mouse e onde eles clicam de fato.<\/p>\n

Adivinhe porque uma tecnologia t\u00e3o \u00fatil quanto essa \u00e9 t\u00e3o pouco usada no e-commerce? Por puro preconceito ou simples falta de conhecimento sobre o assunto.<\/p>\n

O heatmap foi desenvolvido e \u00e9 largamente usado na ind\u00fastria de software, ajudando a melhorar o design das telas de intera\u00e7\u00e3o com o usu\u00e1rio final (o que conhecemos como usabilidade). Por isso, existe a cren\u00e7a infundada de que \u00e9 dif\u00edcil us\u00e1-lo e de que os dados provenientes dele podem soar confusos para pessoas que n\u00e3o s\u00e3o da \u00e1rea t\u00e9cnica.<\/p>\n

Ledo engano. Hoje em dia \u00e9 fac\u00edlimo instalar uma ferramenta de heatmap \u2013 h\u00e1 inclusive as que n\u00e3o precisam de c\u00f3digo algum \u2013 e as informa\u00e7\u00f5es que se obt\u00e9m a partir do uso da ferramenta s\u00e3o, antes de tudo, visuais. \u00c9 muito f\u00e1cil, pode acreditar!<\/p>\n

Com uma boa ferramenta, voc\u00ea saber\u00e1 para onde seus clientes olham quando entram no seu site, quais s\u00e3o as \u00e1reas perfeitas para determinados produtos ou bot\u00f5es, que produtos chamam mais aten\u00e7\u00e3o quando est\u00e3o entre outros semelhantes, em que fotos ou textos as pessoas clicam (por esperar que haja ali um link) e at\u00e9 a que altura seus clientes rolam sua p\u00e1gina inicial. Ficou curioso? Veja as possibilidades!<\/p>\n

Como encontrar<\/p>\n

H\u00e1 op\u00e7\u00f5es gratuitas e pagas (estas voc\u00ea pode experimentar por alguns dias) e, de modo geral custa barato \u2013 especialmente se voc\u00ea usar os dados para fazer mudan\u00e7as sens\u00edveis que v\u00e3o impactar as convers\u00f5es na loja.<\/p>\n

A ferramenta paga mais famosa \u00e9 o Crazyegg<\/a>, mas h\u00e1 outras semelhantes, como a Luckyorange<\/a> e a Reinvigorate<\/a>. O Clicktale<\/a> e o Mouseflow<\/a> possuem ainda, al\u00e9m dos pagos, planos gratuitos e infinitos que voc\u00ea pode usar para come\u00e7ar a explorar esta tecnologia, antes de decidir investir.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\"banner_uolmn_lojavirtuol_academia\"\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n

Cada um deles \u00e9 mais focado num tipo de rastreamento, como cliques, rolagem e mouse e oferece determinados tipos de relat\u00f3rios e possibilidade de cruzamento e organiza\u00e7\u00e3o dos dados, al\u00e9m da an\u00e1lise da concorr\u00eancia.<\/p>\n

Dentre as alternativas totalmente gratuitas est\u00e3o o Clickheat<\/a>, que \u00e9 open-source, e o Corunet<\/a>, que exige um pouco mais de familiaridade com c\u00f3digos.<\/p>\n

Como os diferentes tipos de heatmap podem ajudar voc\u00ea<\/p>\n

1) Rastreador de cliques<\/p>\n

Observar de perto o comportamento de cliques do seu cliente \u00e9 o mesmo que espreitar um comprador entre as g\u00f4ndolas do supermercado. Voc\u00ea saber\u00e1 que produtos ele olhou, em quais ele retornou mais vezes, onde ele clicou achando que seria enviado para outro lugar e n\u00e3o havia link (nesses lugares, voc\u00ea deve incluir links de vendas), que estilo de produto gera mais interesse e at\u00e9 se ele desistiu da compra por conta de uma falha no seu sistema.<\/p>\n

2) Rastreador de rolagem<\/p>\n

Esta \u00e9 uma an\u00e1lise interessante porque te ajuda a saber qual \u00e9 a \u00e1rea da sua loja que realmente \u00e9 vista pela maioria dos clientes. Voc\u00ea pode descobrir, por exemplo, que o banner<\/a> com as suas maiores promo\u00e7\u00f5es, n\u00e3o est\u00e1 t\u00e3o bem localizado (porque poucas pessoas \u201cdescem\u201d at\u00e9 ele).<\/p>\n

Pode tamb\u00e9m criar uma estrat\u00e9gia a partir desse diagn\u00f3stico, colocando as promo\u00e7\u00f5es exatamente na \u00e1rea de fronteira em que as pessoas deixam de rolar, de modo que as chamadas sejam motiva\u00e7\u00e3o para o cliente descer um pouco mais.<\/p>\n

3) Rastreador de movimento de mouse<\/p>\n

Equivalente do rastreador de cliques, o rastreador de mouse mostra com mais fidelidade o que est\u00e1 sendo lido (para onde v\u00e3o os olhos do seu cliente) e onde ele est\u00e1 verificando a exist\u00eancia de links sem clicar. Isto pode lhe guiar na hora de definir que se\u00e7\u00f5es aparecem primeiro no menu lateral e em que \u00e1rea do site devem aparecer os bot\u00f5es de call to action<\/a>.<\/p>\n

Experimente usar heatmap na sua loja, adapte layouts, links e fotos e contabilize os lucros. E n\u00e3o deixe de compartilhar sua experi\u00eancia por aqui!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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