{"id":9624,"date":"2020-07-06T21:52:07","date_gmt":"2020-07-07T00:52:07","guid":{"rendered":"https:\/\/meunegocio.uol.com.br\/blog\/?p=9624"},"modified":"2026-01-15T11:29:37","modified_gmt":"2026-01-15T14:29:37","slug":"5-formas-de-saber-se-o-cliente-esta-satisfeito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/5-formas-de-saber-se-o-cliente-esta-satisfeito\/","title":{"rendered":"5 formas de saber se o cliente est\u00e1 satisfeito"},"content":{"rendered":"<h2 style=\"font-family: UOLText, Arial, sans-serif; font-weight: 100; line-height: 1.1; color: #444444; margin-bottom: 25px; font-size: 26px; letter-spacing: normal; text-align: start;\">Clientes satisfeitos, bons neg\u00f3cios<\/h2>\n<p style=\"font-size: 17px; line-height: 24px; word-break: break-word; color: #666666; font-family: UOLText, Arial, sans-serif; letter-spacing: normal;\">Ter clientes&nbsp;<a style=\"color: #1082be;\" href=\"https:\/\/www.uolhost.uol.com.br\/academia\/noticias\/2014\/09\/09\/6-leis-infaliveis-para-conquistar-o-consumidor.html\">satisfeitos<\/a>, seja com seu atendimento ou com seu produto e servi\u00e7o, \u00e9 de suma import\u00e2ncia para a evolu\u00e7\u00e3o de seus neg\u00f3cios. Quando h\u00e1 uma boa intera\u00e7\u00e3o entre empresa e p\u00fablico, os neg\u00f3cios caminham naturalmente rumo ao sucesso. Atendimento agrad\u00e1vel \u00e9, portanto, a chave para o triunfo no mercado.<\/p>\n<p style=\"font-size: 17px; line-height: 24px; word-break: break-word; color: #666666; font-family: UOLText, Arial, sans-serif; letter-spacing: normal;\">Contato telef\u00f4nico,&nbsp;redes sociais, e-mails e o atendimento presencial s\u00e3o excelentes oportunidades a ser usadas para obter&nbsp;<em>feedbacks<\/em>&nbsp;dos seus clientes.<\/p>\n<p style=\"font-size: 17px; line-height: 24px; word-break: break-word; color: #666666; font-family: UOLText, Arial, sans-serif; letter-spacing: normal;\">Confira essas 5 formas e descubra se o seu cliente est\u00e1 satisfeito<\/p>\n<p style=\"font-size: 17px; line-height: 24px; word-break: break-word; color: #666666; font-family: UOLText, Arial, sans-serif; letter-spacing: normal;\">1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;V\u00e1 direto ao cliente:&nbsp;Muitos clientes n\u00e3o compartilham suas insatisfa\u00e7\u00f5es diretamente com a empresa. Por isso, \u00e9 importante que voc\u00ea fa\u00e7a&nbsp;contato com eles, pois, assim, demonstra que se importa com a opini\u00e3o deles. Outra ideia \u00e9 realizar, esporadicamente, pesquisas de opini\u00e3o envolvendo clientes ass\u00edduos e potenciais por meio das redes sociais.<\/p>\n<p style=\"font-size: 17px; line-height: 24px; word-break: break-word; color: #666666; font-family: UOLText, Arial, sans-serif; letter-spacing: normal;\">2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Conhe\u00e7a os desejos do cliente:&nbsp;O que ele quer? D\u00ea a ele. O que ele procura? Mostre o caminho para que ele encontre. O que ele deseja? Esfregue a l\u00e2mpada e conceda n\u00e3o s\u00f3 tr\u00eas, mas muitos desejos. O cliente merece ser bem atendido e, para isso, \u00e9 de suma import\u00e2ncia saber o que ele deseja.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 20px; font-size: 17px; line-height: 24px; word-break: break-word; color: #666666; font-family: UOLText, Arial, sans-serif; letter-spacing: normal;\">\u21d2 Leia tamb\u00e9m:&nbsp;<a style=\"color: #1082be;\" href=\"https:\/\/www.uolhost.uol.com.br\/academia\/noticias\/2014\/12\/03\/saiba-como-conhecer-melhor-seu-cliente-e-aumentar-suas-vendas.html\">Saiba como conhecer melhor seus clientes e aumentar suas vendas<\/a><\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"http:\/\/clicklogger.rm.uol.com.br\/?prd=939&amp;grp=src:13;chn:546;cpg:cross-sell-banner-site-pronto;&amp;msr=Cliques%20de%20Origem:1&amp;oper=11&amp;redir=https:\/\/cadastro.uol.com.br\/indexb.html?eos=yes&amp;skin=cadastrounificado\/visitor\/pf&amp;skinPath=meunegocio&amp;promochild=PROMPKSC3387\"><br \/>\n<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/uolhost.uol.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/banner_uolmn_lojavirtuol_academia-1.gif\" title=\"banner_uolmn_lojavirtuol_academia\" alt=\"banner_uolmn_lojavirtuol_academia\">\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n<p style=\"font-size: 17px; line-height: 24px; word-break: break-word; color: #666666; font-family: UOLText, Arial, sans-serif; letter-spacing: normal;\">3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;As falhas:&nbsp;Descubra, reconhe\u00e7a e corrija as falhas. Errar \u00e9 humano, o problema \u00e9 persistir no erro. Reconhecer \u00e9 ter tempo de corrigir o mais cedo poss\u00edvel os erros que estejam prejudicando.<\/p>\n<p style=\"font-size: 17px; line-height: 24px; word-break: break-word; color: #666666; font-family: UOLText, Arial, sans-serif; letter-spacing: normal;\">4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Detalhes:&nbsp;D\u00ea aten\u00e7\u00e3o aos detalhes. Por exemplo: pergunte se o cliente deseja algo mais ou se o servi\u00e7o foi bem realizado. Ou envie um e-mail perguntando acerca da opini\u00e3o do cliente sobre os servi\u00e7os. Ou mande&nbsp;um pequeno agradinho nas encomendas, tal como: \u201cObrigado por nos escolher\u201d. Pequenos detalhes fazem grandes diferen\u00e7as.<\/p>\n<p style=\"font-size: 17px; line-height: 24px; word-break: break-word; color: #666666; font-family: UOLText, Arial, sans-serif; letter-spacing: normal;\">5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Concorr\u00eancia:&nbsp;Como&nbsp;<a style=\"color: #1082be;\" href=\"https:\/\/www.uolhost.uol.com.br\/academia\/noticias\/gestao-de-empresas\/2016\/08\/24\/4-passos-para-definir-e-analisar-os-concorrentes-de-sua-loja-virtual.html\">ela<\/a>&nbsp;trata os clientes? Melhore nos pontos em que ela peca. Observe os detalhes, atenda aos desejos, v\u00e1 direto ao cliente para descobrir o que o desagrada e inove em ser diferente no mercado.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 20px; font-size: 17px; line-height: 24px; word-break: break-word; color: #666666; font-family: UOLText, Arial, sans-serif; letter-spacing: normal;\">Entenda seu cliente e aproxime-se. Seja aquilo que o cliente deseja, esteja perto e seja para ele o que a concorr\u00eancia n\u00e3o foi. Aplique o diferente e sobressaia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Clientes satisfeitos, bons neg\u00f3cios Ter clientes&nbsp;satisfeitos, seja com seu atendimento ou com seu produto e servi\u00e7o, \u00e9 de suma import\u00e2ncia para a evolu\u00e7\u00e3o de seus neg\u00f3cios. Quando h\u00e1 uma boa intera\u00e7\u00e3o entre empresa e p\u00fablico, os neg\u00f3cios caminham naturalmente rumo ao sucesso. Atendimento agrad\u00e1vel \u00e9, portanto, a chave para o triunfo no mercado. 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