Caso um domínio internacional tenha expirado, como faço para recuperá-lo?

A recuperação de domínios internacionais pode ocorrer até 20 dias após a data de expiração, quando o domínio está em "Redemption Period" (informação que pode ser observada no WHOIS). Um ponto importante é que nem sempre é possível recuperar um domínio caso o prazo de renovação se esgote, por isso fique atento aos avisos de expiração do seu domínio e faça sua renovação o quanto antes.

Para recuperar o seu domínio, caso isso seja possível, você deve seguir os passos abaixo:

1)   Acesse o Painel do Cliente (com seu login e senha). 

2)  Clique na aba "Atendimento" e escolha a opção "Abrir Chamado".

3)  Clique em "Cobrança" e em seguida em "Abrir Chamado".

4)  Em "Serviço contratado" selecione a opção "Registro de Domínios" e, depois, em "Tipo de problema" selecione "Recuperação de domínios em período de redemption (rgp)".

- Em "Mensagem", informe seu domínio e solicite o boleto para recuperação do endereço.

- Coloque as demais informações e clique em "Abrir chamado".

A recuperação não é mais possível quando o domínio entra em status "Pending Delete" (WHOIS). Nesse caso, é necessário aguardar a liberação do domínio para novo registro.

ATENÇÃO: O preço da recuperação de domínios é diferente do valor de renovação. Ao solicitar esse procedimento à nossa Central de Atendimento, será emitido um boleto com o valor da taxa vigente (R$350,00) que deve ser pago antes que a recuperação seja efetivada. A recuperação somente será efetuada após a confirmação de pagamento pela instituição bancária. Depois dessa confirmação de pagamento, o prazo para a conclusão da recuperação do domínio é de até 3 dias úteis.

5)  Depois de pagar o boleto abra um novo chamado pelo painel e anexe o comprovante de pagamento.

Entenda mais sobre a expiração de domínios em nossa FAQ.