Por enquanto a alteração da periodicidade do pagamento (mensal, para trimestral, semestral, anual, bienal, trienal e vice e versa), está disponível APENAS PARA HOSPEDAGEM. É obrigatório que não exista cobranças pendentes. Por exemplo, se já foi gerada uma cobrança e esta ainda não foi paga, você deverá primeiro pagá-la antes de solicitar a alteração. Vale lembrar que caso o cliente opte por esta alteração, poderá haver perda de valores já pagos. Caso você deseja realizar alguma alteração na periodicidade de seu plano com o UOL HOST, abra um chamado em nosso sistema de atendimento informando sua solicitação. Veja como é simples, acesse o Painel do Cliente e siga o passo a passo: 1) Clique na aba "Atendimento" 2) Clique em "Abrir Chamado" 3) Clique na opção "Assinaturas" 4) Em Serviço Contratado, selecione "Hospedagem de Sites" 5) Em Tipo de Problemas, selecione "Alterar minha periodicidade" 6) No campo mensagem, detalhe a sua solicitação 7) Finalize clicando em "Abrir chamado". Pronto, chamado criado com sucesso, agora é necessário que você acompanhe a sua solicitação. Assim que nossa equipe responder a sua solicitação, uma mensagem será enviada para o seu e-mail de login, você deverá voltar nesta opção e interagir com nossa equipe.
Para realizar a atualização de seus dados de cadastro, tais como telefones e e-mail de contato é muito fácil, basta acessar o Painel do Cliente e seguir os passos abaixo: 1) Clique na aba "Minha conta" 2) No menu lateral esquerdo, clique em "Dados cadastrais" 3) Selecione o que deseja atualizar e forneça as informações solicitadas.
Para realizar esta alteração é necessário que você acesse o Painel do Cliente e siga os passos abaixo: 1) Clique na aba "Atendimento" e em seguida clique em "Abrir Chamado" 2) Clique na opção "Assinaturas" 3) Em Serviço Contratado, selecione o produto que deseja realizar esta alteração 4) Em Tipo de Problemas, selecione "Transferência de plano" 5) No campo mensagem detalhe a sua solicitação 6) Finalize clicando em "Abrir chamado". Pronto, chamado criado com sucesso, agora é necessário que você acompanhe a sua solicitação. Assim que nossa equipe responder a sua solicitação, uma mensagem será enviada para o seu e-mail de login, você deverá voltar nesta opção e interagir com nossa equipe.
Para realizar esta alteração é necessário que você acesse o Painel do Cliente e siga os passos abaixo: 1) Clique na aba "Atendimento" e em seguida clique em "Abrir Chamado" 2) Clique na opção "Assinaturas" 3) Em Serviço Contratado, selecione o produto que deseja realizar esta alteração 4) Em Tipo de Problemas, selecione "Transferência de plano" 5) No campo mensagem detalhe a sua solicitação 6) Finalize clicando em "Abrir chamado". Pronto, chamado criado com sucesso, agora é necessário que você acompanhe a sua solicitação. Assim que nossa equipe responder a sua solicitação, uma mensagem será enviada para o seu e-mail de login, você deverá voltar nesta opção e interagir com nossa equipe.
Para realizar Upgrade ou Downgrade de HOSPEDAGEM: Clique AQUI Para realizar Upgrade ou Downgrade de CLOUD: Clique AQUI Para realizar Upgrade ou Downgrade de REVENDA: Clique AQUI PARA OS DEMAIS PRODUTOS: É necessário abrir um chamado para que nossa equipe realize a alteração para você, veja como é fácil, acesse o Painel do Cliente e siga os passos abaixo: 1) Clique na aba "Atendimento" e em seguida clique em "Abrir Chamado" 2) Clique na opção "Assinaturas" 3) Em "Serviço contratado" escolha o produto que deseja realizar a alteração do plano 4) Em "Tipo de problema" escolha Aumentar ou Diminuir plano 5) Preencha as informações solicitadas no campo "Mensagem" 6) Clique em "Abrir chamado" Pronto, chamado criado com sucesso, agora é necessário que você acompanhe a sua solicitação. Assim que nossa equipe responder a sua solicitação, uma mensagem será enviada para o seu e-mail de login, você deverá voltar a nesta opção e interagir com nossa equipe.
Para alterar sua senha de acesso ao Painel do Cliente, siga os passos abaixo: 1) Clique na aba "Minha Conta". 2) No menu lateral esquerdo, clique em "Senha". 3) Informe sua senha atual e a nova senha que deseja cadastrar. 4) Clique em "Salvar alterações". Importante: Ao modificar a senha do UOL HOST, sua senha de acesso aos demais produtos do UOL também será alterada.
Acesse o Painel do Cliente e siga os passos abaixo: 1) Clique na aba "Atendimento" do menu superior 2) No menu lateral esquerdo, clique em "Chamados". 3) Escolha o chamado que deseja consultar e em "Ações" clique em "Ver chamado"
Para responder um chamado no sistema de Atendimento do UOL HOST siga os passos abaixo: 1) Acesse o o Painel do Cliente 2) Clique na aba “Atendimento”. 3) No menu lateral esquerdo, clique em "Chamados". 4) Localize o chamado que deseja responder. 5) Clique em “responder” na coluna “ações” do chamado correspondente. 6) Escreva a mensagem no campo “mensagem”. 7) Clique no botão “Enviar”. É necessário que você fique atento ao e-mail de login, quando nossa equipe responder o chamado, você será notificado neste e-mail e deve voltar ao painel para interagir com nossa equipe.
Para visualizar os registros feitos por telefone em nossa Central de Atendimento, siga os passos abaixo: 1) Acesse o o Painel do Cliente 2) Clique na aba “Atendimento”. 3) No menu lateral esquerdo, clique em "Telefone".
Para finalizar um chamado no sistema de atendimento do UOL HOST, acesse o Painel do Cliente e siga os passos abaixo: 1) Clique na aba "Atendimento" no menu superior 2) No menu lateral esquerdo, clique em "Chamados". 3) Localize o chamado que deseja finalizar e em "Ações" clique em "Ver chamado" 4) Clique em "Finalizar chamado".
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Se preferir você pode entrar em contato com a nossa central de atendimento
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