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Quanto mais caixas de e-mail, menor o custo unitário.

Perguntas frequentes

Encontre respostas para as dúvidas mais comuns dos nossos clientes

1. Como apontar os e-mails do meu domínio para o UOL HOST?

   Você pode ter servidores de DNS fora do UOL HOST e utilizar apenas o serviço de e-mails em nossos servidores.
   
   O processo é simples, peça junto a empresa que administra seus DNS´s que crie as entradas conforme descrito mais abaixo.
   
   Caso você possua uma ferramenta que permita esta configuração utilize-a.
   
   Antes de iniciar o processo, verifique em qual de nossos cluster de e-mail seu domínio encontra-se ativo. Para isso, siga os passos abaixo:
   

   • Acesse o Painel do Cliente;
   • Em "Meus Produtos", clique no item "Domínio";
   • Selecione o domínio que você deseja verificar e clique em "Mais ações";
   • Selecione "Gerenciar DNS";
   • Localize então na lista de entradas, qual o nome configurado na entrada que possui o tipo MX;

   
   
   

   Se o MX for mx.uhserver.com crie as seguintes entradas no seu DNS:
   
   - Crie uma entrada para o MX de seu domínio conforme exemplo abaixo:

   mx.uhserver.com

   
   
   

   • Crie algumas entradas amigáveis para facilitar configuração dos clientes de e-mail:

   
   

   pop aponte para CNAME pop.uhserver.com
   pop3 aponte para CNAME pop.uhserver.com
   mail aponte para CNAME mail.uhserver.com
   webmail aponte para CNAME mail.uhserver.com
   correio aponte para CNAME mail.uhserver.com
   pda aponte para CNAME mail.uhserver.com
   mobile aponte para CNAME mail.uhserver.com
   smtp aponte para CNAME smtp.uhserver.com

   
   

   Se o MX for mx.cluster001.whservidor.com crie as seguintes entradas no seu DNS:

   
   
   

   • Crie uma entrada para o MX de seu domínio conforme exemplo abaixo:

   
   

   mx.cluster001.whservidor.com

   
   

   • Crie algumas entradas amigáveis para facilitar configuração dos clientes de e-mail:

   
   

   pop aponte para CNAME pop.cluster001.whservidor.com
   pop3 aponte para CNAME pop.cluster001.whservidor.com
   mail aponte para CNAME mail.cluster001.whservidor.com
   webmail aponte para CNAME mail.cluster001.whservidor.com
   correio aponte para CNAME mail.cluster001.whservidor.com
   pda aponte para CNAME mail.cluster001.whservidor.com
   mobile aponte para CNAME mail.cluster001.whservidor.com
   smtp aponte para CNAME smtp.cluster001.whservidor.com

   
   

   Se o MX for mx.cluster002.whservidor.com crie as seguintes entradas no seu DNS:

   
   
   

   - Crie uma entrada para o MX de seu domínio conforme exemplo abaixo:

   
   

   mx.cluster002.whservidor.com

   
   

   • Crie algumas entradas amigáveis para facilitar configuração dos clientes de e-mail:

   
   

   pop aponte para CNAME pop.cluster002.whservidor.com
   pop3 aponte para CNAME pop.cluster002.whservidor.com
   mail aponte para CNAME mail.cluster002.whservidor.com
   webmail aponte para CNAME mail.cluster002.whservidor.com
   correio aponte para CNAME mail.cluster002.whservidor.com
   pda aponte para CNAME mail.cluster002.whservidor.com
   mobile aponte para CNAME mail.cluster002.whservidor.com
   smtp aponte para CNAME smtp.cluster002.whservidor.com

   
   

2. Como configurar o Microsoft Outlook 2010 para utilizar IMAP na leitura de e-mails?

   - Abra o Microsoft Outlook 2010;
   
   - Clique no menu Arquivo e, logo após no centro da tela, em Adicionar Conta;
   
   - Selecione a opção "Definir manualmente as configurações do servidor ou tipos de servidores adicionais", clique em "Avançar";
   
   - Selecione a opção "E-mail da internet";
   
   - Clique em Avançar;
   
   - Em Informações do usuário, preencha o campo nome com seu nome completo ou o nome que deseja que apareça;
   
   - Prencha também o campo Endereço de e-mail com seu endereço de correio eletrônico completo (ex.: usuario@xxx.com.br);
   
   - Em Informações de logon, preencha o campo Nome de usuário com seu endereço de e-mail (ex.: usuario@seudominio.com.br); - Preencha também o campo Senha com a respectiva senha. Se quiser, marque a caixa Lembrar senha para não ter que digitá-la quando for realizar o download e o envio das mensagens;
   
   - Deixe o campo Fazer logon usando autenticação de senha de segurança (SPA) desmarcado;
   
   - Tipo da Conta: IMAP
   - Em Informações do servidor, preencha o campo Servidor de e-mail de entrada como: correio."seudomínio".com.br
   
   - Em Informações do servidor, preencha o campo Servidor de e-mail de saída como: smtp."seudomínio".com.br
   
   - Clique em Mais configurações;
   
   - Em Servidor de saída marque a opção meu servidor requer autenticação.
   
   - Clique na aba “Avançado” e informe a porta 587 no Servidor de Saída (SMTP).
   
   - Clique em Avançar e, logo após, em Concluir;
   - Vá novamente até o menu "Ferramentas" e selecione "Pastas IMAP";
   - Clique em "Consulta";
   - Você visualizará uma lista com as pastas que podem ser sincronizadas, selecione-as e clique em "Inscrever-se";
   - Após selecionar as pastas clique em "OK".
   
   Certifique-se de que a caixa postal que você deseja configurar encontra-se devidamente criada. Caso você necessite mais informações sobre como criar caixas postais, acesse a FAQ:
   https://ajuda.uolhost.com.br/index.php?p=resposta&res=394

3. Como configurar o Microsoft Outlook 2010 para leitura de e-mails via POP3?

   - Abra o Microsoft Outlook 2010;
   
   - Clique no menu Arquivo e, logo após, no centro da tela, em Adicionar Conta;
   
   - Selecione a opção "Definir manualmente as configurações do servidor ou tipos de servidores adicionais", clique em "Avançar";
   
   - Selecione a opção "E-mail da internet";
   
   - Clique em Avançar;
   
   - Em Informações do usuário:
   
   Preencha o campo nome com seu nome completo ou o nome que deseja que apareça;
   Preencha também o campo Endereço de e-mail com seu endereço de correio eletrônico completo (ex.: usuario@xxx.com.br);
   
   - Em Informações de logon:
   
   Preencha o campo Nome de usuário com seu username (nome de usuário) (para contas convertidas preencha o final "@seudominio.com.br") (ex.: usuario@seudominio.com.br);
   Preencha também o campo Senha com a respectiva senha. Se quiser, marque a caixa Lembrar senha para não ter que digitá-la quando for realizar o download e o envio das mensagens;
   Deixe o campo Fazer logon usando autenticação de senha de segurança (SPA) desmarcado;
   
   - Tipo da Conta: POP3
   - Em Informações do servidor, preencha o campo Servidor de e-mail de entrada como: mail."seudomínio".com.br
   
   - Preencha o campo Servidor de e-mail de saída como: smtp."seudomínio".com.br
   
   - Clique em Mais configurações;
   
   - Em Servidor de saída marque a opção meu servidor requer autenticação.
   
   - Clique na aba "Avançado" e informe a porta 587 no Servidor de Saída (SMTP).
   
   - Clique em Avançar e, logo após, em Concluir.
   
   Certifique-se de que a caixa postal que você deseja configurar encontra-se devidamente criada.
   
   Caso você necessite mais informações sobre como criar caixas postais, acesse a FAQ:
   https://ajuda.uolhost.com.br/index.php?p=resposta&res=394

4. Como configurar o Outlook 2011 para Mac?

   Seguem abaixo os passos para configuração do seu software de e-mail.
   
   - Abra o Microsoft Outlook 2011 para Mac;
   
   - Navegue até Ferramentas> Contas e clique no sinal +;
   
   - Escolha E-Mail;
   
   - Digite o endereço de email completo de seu e-mail (ex.:usuario@xxx.com.br); e a respectiva senha;
   
   - A janela de diálogo, irá expandir para permitir que a adição de mais informações;
   
   - Insira o endereço de e-mail completo como nome de usuário (ex.: usuario@xxx.com.br), escolha POP no drop down "Tipo", e insira o servidor de correio de entrada e servidor de correio de saída para mail;
   
   - Preencha os nomes dos servidores: Servidor de mensagens recebidas como: mail.seudominio.com.br ou equivalente, Servidor de mensagens enviadas como: smtp.seudominio.com.br ou equivalente;
   
   - Deixe o a porta de entrada (POP) como "110" ou e marque a caixa apropriada para substituir a porta de saída (SMTP) de "25" para "587";
   
   - Certifique-se que a autenticação do servidor de saída está ativada para a conta dentro do Outlook 2011 na Guia "Avançado";
   
   - Clique em Adicionar Conta e a configurações será concluída.
   
   Certifique-se de que a caixa postal que você deseja configurar encontra-se devidamente criada. Caso você necessite mais informações sobre como criar caixas postais, acesse a FAQ:
   
   https://ajuda.uolhost.com.br/index.php?ind=&p=resposta&res=394/

5. Como configurar meu iPhone para ler os e-mails no UOL HOST?

   1 - Acesse o iPhone
   2 - Dê um Tap em "Ajustes", na sequencia em Mail,Contatos,Calendários;
   3 - Dê um Tap em "Adicionar Conta";
   4 - Selecione "Outra", depois "Adicionar conta do Mail
   5 - Preencha os dados solicitados, conforme segue:
   
   Nome: Insira seu nome completo
   Endereço: e-mail@dominio.com.br (endereço de e-mail que será visualizado pelos destinatários, lembre-se de alterar o "seudominio.com.br" pelo domínio que você possui)
   Senha: senha do endereço de e-mail(senha utilizada na sua caixa postal)
   Descrição: Campo Livre, faça uma descrição abreviada sobre a conta que você está criando.
   
   6 - Dê um Tap em "Salvar";
   7 - Informe na proxima tela, os dados do servidor de entrada;
   8 - Selecione IMAP e informe os campos abaixo, conforme segue:
   
   Nome do Host: correio.seudominio.com.br (servidor do qual você fará a leitura das mensagens. Lembre-se de substituir o "seudominio.com.br" pelo domínio que você possui)
   Nome do Usuário: e-mail@seudominio.com.br (endereço de e-mail que você deseja ler, lembre-se de alterar o "seudominio.com.br" pelo domínio que você possui)
   Senha: senha do endereço de e-mail(senha utilizada na sua caixa postal)
   
   9 - Informe os dados do servidor de saída de mensagens:
   
   Nome do Host: smtp.seudominio.com.br (informe os dados do servidor que será utilizado para o envio de mensagens. Lembre-se de subsituir o "seudominio.com.br" pelo domínio que você possui contratado.
   Nome do Usuário: e-mail@seudominio.com.br (endereço do e-mail que você configurou para leitura de mensagens) Senha: senha do endereço de e-mail(senha utilizada na sua caixa postal)
   
   10 - Dê um Tap em "Salvar";
   
   Nota: Se você utiliza a versão 3.0 do Sistema Operacional, uma Caixa de diálogo será exibida, informando que não foi possível conectar via SSL perguntando se você deseja executar uma tentativa sem esta opção. Clique em “SIM” e sua conta estará configurada!
   
   Caso você utilize versões anteriores, siga com os passos abaixo:
   11- Dê um Tap em "Ajustes", na sequencia em Mail,Contatos,Calendários;
   12 - No item "contas", selecione a conta que você recém criou e na opção de "Servidor de Correio de Saída", clique no item de propriedades de SMTP;
   13 - Selecione o Servidor Smtp Principal da conta "Smtp.seudominio.com.br";
   14 - Dê um Tap em Porta so Servidor e altere a Porta do Servidor para 587;
   15 - Volte para a configuração principal, clicando em "SMTP", no canto superior da tela;
   16 - Conta configurada.